Як стати лідером у рейтингу Gartner



Gartner знову вирішує, які гравці на IT-ринку гідні звання найкращих. Що має значення при складанні рейтингу? Як випередити інших гігантів ринку?

Як Gartner створює звіт
Заснована Гідеон Гартнером (Gideon Gartner) в 1979 році, компанія займається консалтингом і дослідженнями виключно в IT-сфері. Великою популярністю користуються «магічні квадранти», що відображають стан гравців на ринку. У рейтингу зазначаються дві лінійні шкали — повнота бачення (completeness of vision) і здатність реалізації (ability to execute). З урахуванням цих критеріїв вендорів поділяють на чотири групи. Виходить, що компанії мало заявити про свої достоїнства, наприклад, написавши на веб-сайті про чудовому новому продукті. Необхідно ще і довести свою спроможність на ринку, продемонструвати реальні завершені проекти. Продуктова стратегія, інноваційність підходів, грамотність таргетування також відіграють свою роль.
Приналежність до групи «лідерів», за визначенням Gartner, вказує на те, що компанія володіє високою рентабельністю, демонструє зростання прибутку, присутній на більшості великих ринків і пропонує передові функціональні можливості, слідуючи основним принципам і новим тенденціям на ринку. Аудиторія Gartner обчислюється мільйонами професіоналів у сфері високих технологій, серед яких є сотні потенційних клієнтів, уважно прислушивающихся на думку агентства. Директора з інформаційних технологій, виконавчі директори, радники та інші особи, відповідальні за прийняття ключових рішень, звикли покладатися на дослідницькі звіти. Попадання в рейтинги Gartner — заповітна мета для гравців ринку, які бажають здобути міжнародне визнання своїх досягнень і залучити нових клієнтів.

Попереднє дослідження аналітики Gartner починається через 6-8 місяців до публікації фінального варіанту. Одним з головних джерел інформації для формування квадрантів є ґрунтовні клієнтські відгуки про результати реалізованих проектів. Має значення все: впроваджувана система ефективно введена в експлуатацію, доопрацьовані необхідні функції і чи застосовані передові технології.
Компанії, які впроваджують BSS/OSS-системи, беруть на себе велику відповідальність, адже настроювані процеси безпосередньо впливають на прибуток оператора. Швидкість оформлення нових заявок на підключення Інтернету, точність розташування кабельної інфраструктури, доступність інженера для виїзду до абонента — одна помилка у коді системи — і замовник отримує мільйонний збиток. Більш того, в процесі впровадження з'являється абсолютно новий функціонал, який оператор «забув згадати відразу». І не надати його точно в термін — шкоди іміджу компанії.

Роль технологій та інновацій в рейтингу
Сьогодні оператори все частіше прагнуть вийти за рамки простого забезпечення зв'язку. Сучасні технологічні можливості дозволяють зробити «розумними» не тільки автомобілі та будинки, а й цілі міста, відкриваючи перед операторами нові джерела доходу. Для реалізації цих завдань оператори все частіше розгортають у себе рішення на основі хмарних технологій і SDN/NFV. Інвестиції в розробку, нові стратегічні напрями і глибока експертиза компанії необхідні для того, щоб замовник вибрав саме вас.
Є кілька способів просунутися на ринку. Перший спосіб полягає в довгострокових інвестиції в розробку нових технологій і підвищення компетенцій співробітників. Другий — партнерська схема, де використовується синергетичний ефект. Ще один — поглинання іншої компанії з метою використання її проектної експертизи. А краще поєднувати всі три варіанти.
У нашому випадку в рейтингу Gartner мало значення те, що компанія Netcracker організувала навчальні центри по всьому світу, розширила штат розробників, розвиває вісім інжинірингових напрямків, забезпечуючи міцну базу для реалізації інноваційних рішень у проекті. В компанії створені всі умови для розвитку професійних якостей співробітників: корпоративний центр розвитку кар'єри, внутрішні тренінги з особистого розвитку і підвищенню компетенції, мовні курси. Наші фахівці обмінюються досвідом, працюючи безпосередньо на місці у клієнта. США, Австралія, князівство Андорра, Нова Зеландія, Канада, Японія, Швейцарія, Уругвай — далеко не повний перелік країн, де ми впроваджували рішення. У 2008 році Netcracker об'єдналася з японською компанією NEC і об'єднала всі активи по розробці програмного забезпечення для індустрії телекомунікацій та надання професійних бізнес-сервісів. А в 2012 році завдяки придбанню компанії Convergys ми зміцнили свої позиції на ринку програмного забезпечення для управління роботою з клієнтами і доходами.
Наявність повноцінних SDN/NFV-рішень, вбудована аналітика та підтримка інноваційних технологій, таких як M2M/IoT, VoLTE, зіграли важливу роль у виході компанії на самі передові позиції рейтингу Gartner. Надання можливості спільної роботи з новими типами партнерів, підтримка різноманітних бізнес-моделей і форм взаємодії є ключовими факторами, що дають незаперечні переваги порівняно з конкурентами.

Задоволений клієнт — запорука успіху
«Клієнт вирішує все» — про цій фразі досі сперечаються всі керівники і бізнесмени. Так чи важливо враховувати всі потреби замовника? На ринку операторів та провайдерів зв'язку це має ключове значення. Як швидко приїдуть і підключать Інтернет, яка швидкість у нього буде, наскільки зручно буде змінити тариф в особистому кабінеті — одна помилка — клієнт тут же піде до іншого провайдера. Саме тому операторам необхідні інтелектуальні системи для управління всіма процесами надання послуг. До таких систем пред'являються найвищі вимоги, компанії-виробники програмного забезпечення, які бажають стати лідерами на цьому ринку, повинні вміти не тільки задовольнити, але й перевершити очікування операторів.
Одна з найбільш сильних сторін роботи Netcracker в тому, що ми здійснюємо комплексне впровадження всіх своїх проектів: від розробки необхідного функціоналу до введення в експлуатацію, тестування, консалтингової та технічної підтримки на всіх етапах роботи з системою. Саме тому ми отримали виключно позитивні відгуки наших клієнтів, завдяки чому в 2015 році вийшли в лідери рейтингу двох магічних квадрантів:


Повну версію звітів можна знайти за посиланнями вище.

Джерело: Хабрахабр
  • avatar
  • 0

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.