Ринок Віртуальних АТС і ITooLabs. Підсумки-2015

Минулий рік був багатий на події в телеком-галузі і в житті нашої компанії. Підводити підсумки в кінці березня, напевно, не зовсім звичайно, але нам було потрібно якийсь час на агрегацію всіх результатів. Нарешті, ми змогли підготувати цікаву інфографіку для операторів зв'язку, де розповідаємо про наших основних успіхи і відкриваємо аналітику ринку Віртуальних АТС.



Почнемо з досягнень. 2015 рік став для нас знаковим: наші партнери зробили нас самої продаваної платформою Віртуальних АТС серед вендорів! Та й сама кількість операторів зросла практично вдвічі. Причому значний приплив дали регіональні оператори — все ж у регіонах хмарні сервіси поки розвинені слабо. Цікаво, що у всіх операторів було якесь рішення ВАТС (своє або від вендора), але продавалося воно погано — користувачів нічого не розуміли, ВАТС не вирішувала їх бізнес-проблеми. З чим би нас не порівнювали, тестові продажу нашої ВАТС перевершували всі очікування. Все ж одна справа купувати ВАТС у вендора «до купи», інша справа — вибирати вдумливо і з прицілом на реальних клієнтів.

Ще з цікавого варто відзначити інтерес до нашої платформи за кордоном. Ми брали участь у кількох міжнародних конференціях і уклали ряд договорів. Більше чверті виручки нам принесли саме закордонні продажі, але ми розраховуємо на значне зростання в 2016 році. Звичайно, ослаблення рубля тут зіграло свою роль. Ось воно, правильне імпортозаміщення — експорт.



У 2015 році ми концентрувалися на трьох напрямках: Віртуальна АТС операторів зв'язку, розробка VAS-сервісів на базі нашої платформи і замовлена розробка. У 2016 році ми відкриваємо як мінімум 2 нові напрямки, про яких скоро розповімо.



Немає необхідності ще раз розповідати, що Віртуальна АТС повинна бути у кожного оператора і бажано на нашій платформі.:) Що стосується продажу, то кризовий 2015 рік для ринку ВАТС став самим успішним. Так, ми можемо підтвердити кореляцію відтоку з даними Росстату, малий бізнес став частіше закриватися, але приплив у нас збільшився. Все ж альтернативи у кінцевого клієнта небагато: вартість залізних рішень зросла в 2 рази, а утримувати в штаті власного телефоніста малий бізнес не може. Також пов'язуємо такий серйозний зростання з розвитком функціоналу нашої платформи: ми викотили новий інтерфейс, оголосили про нові інтеграції та можливості, а також навчили продавців операторів як правильно продавати.



Вельми цікаво, що за підсумками 2015 року середній клієнт трохи укрупнился. Це пов'язано знову ж таки з зростаючим довірою середніх і великих компаній (від 30 співробітників) до хмарних сервісів. Досить несподівано було виявити, що ми стали серйозною заміною закордонним софтсвитчам у великих компаніях. Тому в цьому році ми не зможемо ігнорувати побажання великих клієнтів і колл-центрів. Окремо варто відзначити неймовірну популярність просунутого функціоналу Віртуальних АТС. Понад 40% клієнтів платять операторам більше за опції, які допомагають вирішити їх бізнес-завдання.

Ще варто було б додати про справжній бум FMC. Ми, нарешті, зробили повноцінний FMC в нашій платформі і навіть окремий інтерфейс для роботи з SIM-картами. Користувачі реагують на це дуже добре і в грудні вже кожен четвертий акаунт додавався разом із SIM-карткою. Немає ніяких проблем реалізувати FMC/MVNO на базі ITooLabs дуже швидко. Розповімо про це в найближчий час.



Найбільшим проектом року в частині VAS-сервісів стало впровадження нашої платформи голосової пошти в мережу одного з найбільших операторів Південно-Східної Азії. Сьогодні нею користуються понад 70 млн. абонентів, а в піке проходить аж 1 500 дзвінків в секунду!

Тут трапилася навіть кумедна історія. CEO цього азіатського оператора був дуже задоволений нашою роботою по заміні старої платформи голосової пошти і вирішив краще розкрутити свій сервіс в країні, показуючи це як перевагу перед операторами (так, голосовою поштою там дійсно активно користуються!). Він придумав таку схему: якщо ви телефонуєте абоненту цього оператора і ви вперше дозваниваетесь на голосову пошту, то він вітає клієнта: «Привіт! Я — CEO цього прекрасного оператора. Ласкаво просимо в кращу голосову пошту країни. Залиш своє повідомлення після сигналу і я гарантую, що ми доставимо його твоєму товаришеві.» Тільки мелодійним азіатському мовою. Ви б знали, як це позначилося на продажах і зростання популярності послуги! Ну а ми вважаємо ці слова оцінкою своєї праці. До речі, обов'язково розповімо про цей кейс докладніше, але всьому свій час.

З професійних сервісів ми відзначимо впевнений розвиток проекту по DPI для операторів зв'язку і розробці функціоналу для великих компаній і колл-центрів. Найчастіше це інтеграції різних софтсвитчей з різними CRM.



Ну і трохи цікавих фактів, пов'язаних з 2015 роком.



Таким вийшов наш 2015-й. Незабаром — нові статті про поточні проекти, а також прийдешнє оновлення нашого сайту.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.