Нова звітність по дзвінках в 3CX v14

Звіти та записи розмов — це улюблена іграшка великих босів. У 3CX v 14 статистика стала ще більш зручною та інформативною.



Звіти про розмовах відправляються на email в одному з 5 обраних форматів.



Можна відправляти статистику один раз або налаштувати регулярну розсилку.



Доступно 22 різних звіту, від загальної статистики по абоненту, до графіків пропущених викликів.



Налаштування фільтрів
Є можливість отримати вибірку дзвінків за певними параметрами. Номер абонента, номер куди дзвонили, тривалість дзвінка і т. д. На мій погляд, з точки зору контролю, цікава функція пропущених викликів.



Тепер що стосується самого звіту., досить чітко можна відстежити шлях дзвінка. 1-виклик потрапив в чергу, 2 — відповідь одним співробітником, 3 — переведений на іншу і тут же посилання на запис.



Крім цього є простенький біллінг, можна завантажити тарифи з csv-файлу і отримувати орієнтовну вартість дзвінка.



Треба зазначити, що АТС вміє видавати повноцінні CDR, які можна «згодувати» у доросле систему обліку, але це вже інша історія.

На цьому все, спасибі за увагу.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.