Без купюр. Другий місяць кэшбэк-сервісу CloverR в Росії



Формат відкритості, в якому ми написали минулий звіт про першому місяці кэшбэк-сериса CloverR багатьом сподобався, тому ми продовжуємо ділитися перемогами і невдачами другого місяця в Росії.

1. Відвідуваність
Відвідуваність була схожа на відвідуваність минулого місяця. Ми отримали 13 625 унікальних відвідувачів, 17878 візитів, що склало зростання загальної маси відвідувачів на 96%. Але якщо в минулому місяці основний трафік був пов'язаний з публікаціями в ЗМІ, анонсами на радіо і сюжетами на телебаченні, то в цьому публікацій у ЗМІ майже не було, так що трафік був більш органічний. В абсолютному значенні за 2 місяці ми отримали 27 252 унікальних відвідувачів або 35 881 візитів і 120 790 переглядів. Ось динаміка зростання відвідуваності по місяцях:


2. Реєстрації

За 2 місяці ми виросли до 1698 зареєстрованих користувачів, серед яких 460 рефералів. Зростання користувачам за місяць склав 104%. Насправді зростання було більше, бо ми почистили базу від неактивованих користувачів, яка зібралася близько 300 юзерів, але про це пізніше. Зараз всі наведені користувачі активовані. Середня кількість нових користувачів у день 27-28.


Кількість рефералів зросла на 173%. Це один з найкращих для нас органічних видів трафіку, які ми і далі будемо стимулювати.

3. Покупки

Зі 128 покупок ми виросли до 399, що склало зростання на 212%. 42% роблять повторні покупки.

4. Оборот

Оборот за 2 місяці склав 1.12 млн. рублів, що дорівнює зростанню в 125% за останній місяць. Кількість покупок в день збільшилася з 4 до 9.

5. Канали залучення
-ЗМІ і журналісти
Їх майже не було, тому що новина запуску поступово вляглася, а великих інформаційних приводів за місяць не сталося.

-Блоги
Ми включили додаткові блоги до вже наявних, що забезпечило нам додатковий трафік і реєстрації. До речі, ХабраХабр який забезпечував нам переважна кількість реєстрацій в минулому місяці, в цьому місяці здав позиції з-за своєї реформи поділу ресурсів. Тому доводилося черпати трафік з інших місць.

-Контекстна реклама
Ми за минулий місяць відкалібрував контекстний трафік і в цьому вже витрачали на нього набагато менше грошей на те ж саме кількість реєстрацій.

Соціальні мережі
Публікації туди йдуть регулярно і приносять свою частку реєстрацій. Зростаємо в кожній соціальній мережі: Facebook зріс з 657 до 1537 або на 134%, VK впав з 2674 до 1888, це пов'язано з тим, що багато користувачів прийшов на акцію, яку ми проводили в минулому місяці і після оголошення переможця почався відплив, залишивши лише лояльних відвідувачів. Однак, нова активність вже показує зростання аудиторії до 3034 на 13 лютого. Є ще Google+, Twitter та Однокласники, але за ним статистику покажемо в наступний раз.

-SEO
Ми також поки не знаходимо рук зайнятися SEO, але після минулої публікації з'явилися цікаві пропозиції по роботі в цьому напрямку, так що з часом займемося, враховуючи, що це один з найцікавіших каналів для нашого проекту. Поки що органічно кількість сторінок в індексі стає більше і кількість трафіку з цього каналу збільшилася в 2 рази.

-Реферального трафіку
Як написали вище, цей канал збільшився на 173%. Це означає, що все більше людей рекомендують наш сервіс своїм друзям, розміщують нашу кнопку у себе на сайті (блозі, на форумі, залучаючи рефералів і заробляючи 10% з їх кешбека.

-Email розсилка
Відсоток відкриття листів становить 27%, що начебто вище середнього по галузі.

-Відео
Ось чергове відео, яке дозволяє знайомитися з нашим сервісом в мультяшному форматі.


-Промоакції
Знижки на магазини, мотивуючі купувати більше. Провели дві промоакції: Кіберпонеділок і День Святого Валентина. Акції припускають розміщення магазинів з подвійним і навіть з потрійним кэшбэком в честь свят. Спеціальні купони і великі знижки. Дуже хороший інструмент, який ми і далі будемо використовувати для залучення аудиторії. До речі, на днях вийде наша аналітична стаття з приводу впливу кэшбэк-сервісів на лояльність покупців і збільшення середнього чека покупки завдяки кэшбэк-сервісів.

-Розіграш подорожей
Зараз ми розігруємо 2 квитка у Вену. Розіграш почався вже в новому місяці, тому про результати поговоримо наступного разу.


6. Аналітика
Почали займатися більш глибокою аналітикою. Ми вже знаємо скільки і звідки приходить реєстрацій, а зараз хочемо зрозуміти з якого каналу і на скільки купують, термін життя клієнта і т. д.

7. Фейли місяця
-Mail.ru порахував нас спамером
В середині місяця з-за зростання кількості активаційних листів mail.ru раптово порахував нас спамової службою. З-за цього кілька сотень наших нових користувачів не отримали листа активації. У підсумку ми паралельно почали спілкуватися з mail.ru і шукати альтернативне рішення. За кілька годин переключилися на Mandrill, який дозволяє уникнути подібних ситуацій. У підсумку через пару днів mail.ru перестав нас вважати спамом, але на минулий режим розсилок ми вже повертатися не стали, замінивши всі інші механізми розсилки Mandrill-ом.

-Несплата партнерів
Деякі партнери у зв'язку з кризою затримують оплати призначені для кешбека. Цієї проблеми немає з західними магазинами, але є серед російських, що призводить до ситуації, коли федеральний холдинг затримує, наприклад, оплату 7 рублів. Будемо безпосередньо спілкуватися з партнерами і вирішувати ці питання. А може бути навіть згадаємо неплательшиков в одному з наступних звітів.

-На 6 днів зламали реєстрацію
У якийсь момент часу ми випадково зламали реєстрацію, яка була зав'язана на utm-мітки для лідов з контекстної реклами. Помітили ми це тільки через 6 днів, що нас засмутило, але змусило більш серйозно займатися тестами. Ми спочатку використовували Jenkins на сервері розробки, але зараз додаємо додаткову архітектуру, щоб більш ретельно контролювати тести. Про технічну сторону, як-небудь розповімо наступного разу.

-Генерація фіктивних користувачів
Звичайно ж зростаючі лічильники в особистому кабінеті багатьох мотивують запрошувати своїх друзів, а інших генерувати фіктивні email-адреси. На щастя, ми такі реєстрації відразу присікаємо та погрожуємо пальчиком такому користувачеві.

-Видалили майже 350 користувачів
Через фіктивних користувачів, за непідтверджених акаунтів з-за mail.ru і з-за нашого косяка з активацією нам довелося видалити близько 350 неактивованих користувачів. З-за цього на нас образилися деякі користувачі, які збирають велику кількість рефералів, але ми всім вилученим користувачам розіслали пропозиції щодо повторної реєстрації і повернули їм тих, які знову зареєструвалися. Для активації облікового запису зараз є 2 дні, після чого користувач видаляється.

-Хабр відкрив проект Мегамозок
Це великий фейл, який закрив нам один з найбільших каналів. Ось тут описано докладніше про те, що сталося. Якщо коротко, то канал для поширення аналітичної, бізнес і стартап інформації зменшився приблизно в 100 разів.

8. Перемоги місяця
-Конкуренти починають стежити за нами
Дійшли чутки, що великі гравці починають уважно стежити за нашим розвитком. Це здорово, тому що конкуренція сприяє оздоровленню ринку і надання великих можливостей для клієнтів. Ми не боїмося конкурувати, тому що варіантів для розвитку існує нескінченна кількість, і ми готові допомагати зростанню ринку, застосовуючи всі інновації, які ми бачимо в Кремнієвій Долині в силу знаходження нашої штаб-квартири там. Російський ринок в сотні разів поступається американському і багато речей, які тільки-тільки починають працювати, які там працюють десятиліттями.

-Багато реферального трафіку
Ще раз зростання на 173%.

-додали авторизацію вк
Тільки в цьому місяці дійшли до нього руки.

-Промоакції
Як написали вище: запустили, і вони добре працюють.

-Інвестори
Почали проявлятися інвестори, в тому числі топи відомих компаній, а також венчурні фонди. Ми спеціально створювали проект без зовнішніх інвестицій, щоб по-перше подивитися, як ринок на нього відреагує і зібрати статистику, по-друге не віддавати більшу частку за маленькі гроші. Зараз ми ще якийсь час будемо збирати статистику, вважати конверсію, оптимізувати поточні канали залучення і створювати нові. Була і залишається також думка, що, можливо, вийде розвивати проект на зароблені гроші, але тоді може не вийде бігти досить швидко і розвивати достатню кількість напрямків, які ми бачимо. На даному етапі ми довели спроможність бізнес-моделі на російському ринку, тому що на американському для нас служив доказом ebates.com, який у минулому році був проданий за $1млрд. японської компанії Rakuten. Так що це саме та мета, куди ми рухаємося, створюючи міжнародний кэшбэк-сервіс, і це те, куди з нами можуть відправитися інвестори, яким це буде цікаво. Пропозиції можна надсилати зараз info@clovrr.com.

Дякуємо і до зустрічі!

P. S. Підписуйтесь на соціальні канали на Facebook, VK, Twitter, Instagram і обов'язково отримуйте кэшбэк з ваших інтернет-покупок на CloverR в більш ніж 2000 інтернет-магазинах світу.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.