Як «мафія PayPal» вплинула на успіх Силіконової долини

image

Сьогодні ми хотіли б поділитися з вами перекладом статті Коннера Форреста «Як «мафія PayPal» вплинула на успіх Силіконової долини» — в ній автор розповів про лідерів проекту, про причини, чому їм довелося покинути компанію після злиття з eBay, а також про те, як принципи роботи PayPal вплинули на розвиток і майбутнє Силіконової долини.

Публікація здалася нам дуже цікавою та актуальною, а висловлені колишніми лідерами PayPal ідеї наштовхнули на думку про те, на яких принципах дійсно потрібно засновувати проекти, і про те, якими якостями повинні володіти сильні лідери в області IT, щоб незважаючи на відхід з компанії, продовжувати розвиватися і досягати не менших успіхів.

Сподіваємося, ви отримаєте таке ж задоволення від читання цієї статті, як і ми.




«Мафія PayPal» — це зовсім не мафія. Це діаспора.

«По суті, ми були вигнані з нашої рідної землі, і вони спалили наш храм дотла. Так ми були розсіяні по чотирьох сторонах земної кулі, і нам довелося будувати собі нові будинки».

Так це описав Девід Секс, колишній COO PayPal і CEO Yammer. Зловісні «вони» в цій історії — це eBay, і eBay частково несе відповідальність як за успіх PayPal, так і за те, що його творці відійшли від нього.

Досить рідко трапляється таке, що стартап продовжує розвиватися до кінця свого існування. Ще рідше за стартап дають близько мільярда доларів. А ще більш незвично, що вихід з бізнесу стає каталізатором місцевої економіки і особливого типу інвестування.

Незважаючи на величезні труднощі, саме це сталося, коли компанія eBay купила PayPal влітку 2002, а члени команди останньої пішли, щоб створити один з найважливіших стартапів і зробити одну з найважливіших стратегічних інвестицій всіх часів.

Мафія PayPal — термін, використовуваний в Силіконовій долині з любов'ю і трепетом по відношенню до команди PayPal з міста Маунтін-В'ю до першого публічної пропозиції акцій інвесторам (IPO) або до продажу компанії, — кожен засновник дасть вам своє визначення. Хоча це, в принципі, різні етапи в житті компанії, однак різниця в часі між ними всього лише кілька місяців. За словами колишнього генерального директора PayPal Пітера Тіля, Мафія PayPal — це приблизно 220 осіб. Вона не включає 700 осіб, входять у відділ обслуговування клієнтів, який працював свого часу в штаті Небраска, в Омасі.

Ця група з 220 людей створила сім окремих компаній-єдинорогів». Єдинороги — це компанії, які оцінюються більш ніж в мільярд доларів. Дві з цих компаній були оцінені приблизно в 10 мільярдів доларів. Це такі компанії:

1. Tesla Motors — з ринковою капіталізацією в $27.5 мільярдів
2. LinkedIn — з ринковою капіталізацією в $20.4 мільярдів
3. Palantir — вартістю $9 мільярдів (приватна компанія, приблизний підрахунок)
4. SpaceX — вартістю $7 трильйонів (приватна компанія, приблизний підрахунок)
5. Yelp — з ринковою капіталізацією в $5.26 мільярдів
6. YouTube — $1.65 мільярдів
7. Yammer — $1,2 мільярди

Для порівняння, в Google встигли попрацювати десь 20 або 30 тисяч співробітників. З них мало хто створив компанії-єдинороги (1-3), і тим більше ніхто не наблизився до цифри вартості компанії в 10 мільярдів доларів.
Це означає, що PayPal був у 3,5 рази більш результативний у створенні великих компаній з 1/100 людей в порівнянні з Google. Іншими словами, співробітники PayPal були в 350 разів успішніше співробітників Google.

Який же секрет PayPal?

Перші кроки

Пітер Тіль, Макс Левчин і Люк Нозек в кінці 1998 року створили компанію Confinity (первісна назва — FieldLink, Inc.). Левчин і Тіль познайомилися в Стенфордському університеті, після того як Тіль в якості запрошеного гостя прочитав там лекцію. Вони почали разом працювати над концепцією електронного гаманця. Спочатку компанія спеціалізувалася на мобільних платежах, що надійшли з Palm Pilots і інших кишенькових комп'ютерів, однак потім співробітник Confinity придумав спосіб відправлення грошових переказів через електронну пошту. У 1999 році цей сервіс став називатися PayPal.

Придбавши якусь популярність і отримавши початковий досвід роботи з платформою eBay, Confinity пройшла процес злиття з компанією X.com Елона Макса і перейняла назву материнської компанії. У підсумку, компанія довела свою успішність і затребуваність і влітку 2001 року змінила свою назву на PayPal, Inc.

image

На фото — святкування з приводу виходу компанії на IPO. Праворуч — Пітер Тіль, який грає в шахи з численними співробітниками PayPal. Девід Секс (в центрі) був єдиним, хто виграв у нього.
Фото: Девід Секс (PayPal)


Рання історія PayPal багато в чому була унікальна, в особливості, завдяки людям, що стояли за нею.

«Коли ми починали, я пам'ятаю одну з ранніх бесід з Максом (Левчин). Я говорив йому, що хочу побудувати компанію, де всі будуть хорошими друзями, і ця дружба залишиться, що б не сталося надалі з компанією», — розповів Пітер Тіль, колишній генеральний директор PayPal. «Це була, в деякому роді, утопія. Ми брали не тільки друзів на роботу, але й людей, з якими, як нам здавалося, могли б потоваришувати».

Дружні відносини з багатьма з них почалися в Стенфорді. Кен Хауэри, Рід Хоффман, Девід О. Сакс, Кейт Рабуа — всі вони відвідували Стенфорд приблизно в один час і згодом були найняті Пітером Тілем в PayPal. Крім того, Макс Левчин прийняв на роботу кількох розробників і своїх колишніх одногрупників з Університету Іллінойсу в Урбана-Шампейн.

Ситуація була унікальна тим, що більшість перших співробітників PayPal, і в цілому члени «Мафії PayPal», були прийняті на роботу не через кадровиків, а завдяки дружнім зв'язкам. Як говорив Секс, ці люди були зроблені «з одного тіста». За його словами, цим і пояснювався потужний підприємницький дух, який був у них.

Однак першокласна команда не врятувала PayPal від проблем. У дійсності, історія компанії і успіх її співробітників почасти якраз пов'язані з певними проблемами і тим, як вони вирішувалися командою на ранній стадії. Зокрема, компанія зіткнулася з такими істотними проблемами, як:

• залучення клієнтів;
• проблеми з владою;
• конкуренція з eBay;
• шахрайство;
• ворожість з боку Mastercard і Visa.

«Можна сказати, нам довелося мати справу з усіма проблемами, на які зазвичай наражаються стартапи, тому наші люди отримали досвід їх вирішення», — сказав Тіль. «Впоратися з ними було не так-то просто, але нам це вдалося».

Ці проблеми тиснули на команду, і їй довелося відповісти на це тиск. Команда PayPal не дозволила цьому тиску зламати її, але використовувала його як стимул до підтримки «маніакального завзяття», як його назвав Кейт Рабуа, колишній виконавчий віце-президент з розвитку компанії.

«Атмосфера, в якій ми знаходилися, була дуже напруженою, так що часу і енергії на роздуми про майбутнє не залишалося; всі сили доводилося направляти на те, щоб захищати наше «судно» і утримувати його на плаву», — розповів Рабуа.

Завдяки такому тиску на світло з'явилися діаманти. За словами Секса, в PayPal вперше були впроваджені багато функції і можливості, які сьогодні для нових стартапів є звичайною справою. PayPal була однією з перших компаній, яка:

1. Реалізувала тактику вірусного програми. Коли користувачі системи PayPal відправляли гроші комусь, у кого не було запису, його тим самим стимулювали завести обліковий запис, щоб отримати свої гроші.
2. Використовувала вбудовані витжеты. Користувачі могли додати кнопку оплати з логотипом PayPal в своєму профілі онлайн-аукціону eBay. Пізніше вбудовується контент став ключовим для YouTube і багато в чому стимулювало його зростання.
3. Використовувала платформену стратегію. За словами Секса, PayPal був фактично «додатком, базировавшимся на eBay».
4. Одна з перших компаній, які користувалися ітеративної стратегією. Нові функції реалізовувались, як тільки робота над ними завершувалася, незалежно від фази розвитку продукту.
Корпоративна культура PayPal теж була особливою. Рабуа описав її як «конфронтаційну» і сказав, що ідеї з приводу розвитку компанії розглядалися в ході аргументованої дискусії.

Керівники з боку рідко приймалися в компанію. Замість цього підвищення отримували вже наявні співробітники, і часто на чолі відділу встав його провідний співробітник. Наприклад, всі дизайнери були підзвітні провідному дизайнерові, який вважався кращим. Кандидати на посади з щойно придбаної ступенем MBA часто отримували відмову, оскільки не були достатньо гнучкими, щоб працювати в рамках ітеративної стратегії (до чого реально треба бути готовим під час такого навчання, можна почитати тут).

«Я вважаю, багато в чому PayPal став прикладом для сучасних стартапів в Силіконовій долині», — сказав Секс.

Приміром, першим, вельми сумнівним девізом розробників соцмережі Facebook було «будь швидкий і ламай все на своєму шляху». Як видно, в подальшому концепція ітеративної стратегії і маневреності поширилася по Силіконовій долині і стала нормою для стартапів.
Тоді як багато хто з вищеописаних практик сьогодні здаються повсюдними, важливо пам'ятати про те, що 15 років тому Силіконова долина була зовсім іншою. За словами Рабуа, йому часто доводиться спілкуватися з людьми, які вважають, що Силіконова долина завжди була такою, як зараз.

«Це важливо підкреслити, тому що, мені здається, багато молоді люди і новачки не розуміють того, як далекі від традицій ми були в ті часи», — зазначив Рабуа. «Ми були жменькою фріків. Ми були ще далі від суті Силіконової долини, ніж ви — культурно, ідеологічно, — ніякого зв'язку. І, що дійсно цікаво, так це те, як ми, будучи спочатку цілковитими ізгоями, за короткий проміжок часу стали «своїми» в Силіконовій долині».

У чому PayPal — безумовно породження «міхура доткомів». Був період, коли середньомісячні витрати компанії підскочили до 10 мільйонів доларів. Тим не менш, спосіб управління компанією та ведення бізнесу в PayPal був чимось безпрецедентним для Силіконової долини.

Команда PayPal звикла робити все по-своєму, і це окупилося, коли в кінці 2001 їй вдалося вийти на первинне публічне розміщення акцій і закінчити його в лютому 2002. Згідно з даними з сайту PayPal, в перший же день вартість акцій зросла більше ніж на 54%, і до закінчення торгів акції продавалися по 20.09 доларів.

Після цього в червні 2002 року користувачі eBay прийшли на власну конференцію в футболках PayPal, продемонструвавши цим підтримку злиття PayPal і eBay. Через місяць, у липні 2002, компанія PayPal дала згоду на продаж контрольного пакету акцій компанії eBay, і угода була закрита в тому ж році.

«Хрещення вогнем»

«Я пам'ятаю, як сидів на зустрічі з приводу інтеграції з eBay», — розповідає Рабуа. «І ось ми сидимо, намагаємося вирішити, як об'єднати команди і як розставити пріоритети. І тут з'являється команда eBay з 137-сторінкової презентацією PowerPoint. І, слайд за слайдом, вони почали показувати її Девіду Сэксу, мені і парі наших колег».

image

Шість засновників PayPal
Фото: Макс Левчин


«Я пам'ятаю, як подумав, коли почалася нарада, що це не спрацює». Девід [Секс] тут же почав гортати вперед по 20-30 слайдів, і члени команди eBay відчули себе некомфортно через те, що хтось не захотів слухати розповідь по кожному слайду протягом трьох годин. В історії PayPal ніколи не було тригодинних зборів, а тут вони почали зустріч з інтеграції з тригодинного блоку».

«Коли ми йшли зі зустрічі, Девід Секс повернувся до мене і сказав: «Якщо ми залишимося тут, тобі доведеться створити цілу команду по роботі з PowerPoint, тому що тільки так можна спілкуватися з цими людьми», — додав Рабуа.

Це був початок корпоративних відносин з eBay, які почалися напружено і закінчилися взаємним невдоволенням, коли майже всі члени команди PayPal знову пішли в самостійне плавання.

За словами Секса, в eBay засновників особливо і не намагалися утримати. Команда PayPal з самого початку відчула, що eBay сподобався їх продукт, але в них самих, так званих «невдах» з Силіконової долини, не потребували.

«Перед операцією PayPal конкурував з eBay кілька років, і ми вигравали у них на їхній власній платформі, а адже це не так просто», — сказав Секс. «Ми відчували себе здатними перемогти з тієї причини, що їх процес прийняття рішень був занадто забюрократизованим і повільним. Я думаю, саме тому з самого початку було присутнє відчуття сильного розбіжності корпоративних культур».

Якщо вони розуміли, що це не спрацює, чому взагалі вони віддали компанію в руки eBay?

Вони продали компанію, оскільки відчули, що це треба зробити. Як розповів Секс, коли компанія eBay купила PayPal, десь 2/3 транзакцій PayPal відбувалися на eBay. Битву вигравав PayPal, але їх становище було невигідним. Почасти це й спонукало команду PayPal діяти по-новому.

Завдяки eBay PayPal опинився в скрутному становищі. Появу продукту на eBay PayPal платформі кількома роками раніше було справжньою сенсацією, а потім eBay почав конкуренцію з ними. Команда PayPal боролася за своє життя, так як, за словами Секса, eBay завжди мали більше шансів на першість.

PayPal піддавався перевірці на міцність і повинен був пристосовуватися. eBay був великим і неметких, тому PayPal необхідно було бути маленьким і маневреним. Тут-то і припала до речі итеративная модель. Команді PayPal довелося проявити винахідливість, відкинути непрацюючі процеси і функції і в той же час шукати підхід, який дійсно працював. PayPal не міг змагатися з eBay в частині ресурсів і масштабів, тому довелося зробити ставку на швидкість та маневреність.

Але компанія, яка змусила PayPal розвиватися, в результаті вигнала мафію PayPal.

«Я думаю, основна іронія у всій цій історії полягає в тому, що навіть якщо б eBay не був настільки «неповороткий», я не впевнений, що PayPal міг би перемогти», — говорить Секс. «Якби культури PayPal і eBay ідеально збігалися, вони могли б перемогти нас. Якби вони були такими ж гнучкими і спонтанними як ми, це стало б великою проблемою. Нам вдалося впоратися з таким забюрократизованим неповоротким важковаговиком, і це було чудово, але багато в чому з цієї причини наші люди не захотіли залишатися там».

Якби мафії PayPal довелося залишитися в eBay, невідомо, чи мали вони можливість створювати щось нове. Прагнення щось довести добре для підприємця, а кожен у команді хотів щось довести, особливо після відходу з eBay. Секс порівняв цей досвід з «хрещення вогнем».

«Я вважаю, хрещення вогнем загартувало сталь», — говорить Секс. «Вогонь випалив дефекти і залишився той самий ефективний підхід до стартапам, який міг бути в подальшому відтворено не один раз».

Невдахи із Силіконової долини

Невдахам із Силіконової долини вдалося зламати код успіху. Вони створили і розвинули продукт вартістю в 1,5 мільярди доларів, але цього їм було мало.

«Завжди є рівень, досягнувши якого, багато успішні підприємці вважають, що можуть і далі робити великі справи, але і відчувають невіра людей у те, що вони на це здатні, і відчувають потребу це доводити. У вас є почуття зверхності і комплекс неповноцінності», — пояснив Тіль.

image

Макс Левчин і Пітер Тіль святкують публічне розміщення акцій PayPal.
Фото: Макс Левчин


Звичайно, вся ця божевільна метушня з eBay і виклик, який складався в вірять у здатність PayPal повністю реалізувати свій потенціал в якості самостійної компанії, частково сприяли їх. Але, по суті справи, ця група новаторів змогла створити успішний продукт, а потім втратила його. Якщо ви були б підприємцем, що б ви зробили, коли змушені були залишити те, що створили?
Ви створили б щось ще.

«У випадку з PayPal, по суті, мав місце масовий результат у вищій ступеня підприємливих людей, які володіли технологіями, були здатні до інновацій і створення нового вибухового продукту в той момент, коли всі інші вже здалися», — сказав Секс.

Мафія PayPal часто сприймається як «мережа» людей, але Тіль не впевнений, що досягнення PayPal слід приписувати саме цього.
«Я віддаю перевагу слову «мережа» слово «дружба» і я думаю, ключову роль зіграла саме глибока дружня зв'язок, існуюча між нами. І це те, що недооцінюється в сучасному світі», — каже Тіль.

Культура PayPal протистояла того, щоб відносини між співробітниками були суто діловими. Розвиваючи і зберігаючи справжню дружбу, члени мафії PayPal змогли залишатися зацікавленими в успіху один одного і підтримувати один одного в прагненні змінювати світ.

За словами Тіля, сказати, що всі були такими справжніми друзями, було б перебільшенням. Тим не менш, були сформовані міцні зв'язки, які привели до створення і розвитку більшості компаній-єдинорогів після PayPal. В тому числі, деякі дружні стосунки продовжилися в нових компаніях:

1. Марк Вулвей і Девід Сакс, компанія Yammer
2. Рассел Сіммонс і Джеремі Стоппельман, компанія Yelp
3. Стів Чен і Чад Харлі, компанія YouTube
4. Ряд колишніх співробітників PayPal, включаючи Ріда Хоффмана, компанія LinkedIn
5. Ряд колишніх співробітників PayPal, включаючи Пітера Тіля, компанія Palantir

«Якщо подивитися на компанії, стартапи, створені після PayPal, то можна помітити, що в їх основі лежать різні ідеї», — говорить Секс. «Yammer, Yelp, LinkedIn, Youtube та інші — всі вони досить сильно відрізнялися. Я думаю, у кожного засновника було в голові своє уявлення про продукт, але, як би там не було, багато техніки і секрети створення та розвитку стартапу вони вивчили саме в PayPal, і звідти ж виникає їх впевненість в собі».

PayPal був одним з рідкісних стартапів, які вижили після краху доткомів. Успіх компанії спонукав членів її команди знову створити кілька успішних стартапів, а також допоміг багатьом членам мафії PayPal стати успішними інвесторами. Назвемо деякі з них:

1. Пітер Тіль, Clarium Capital і Founders Fund
2. Кейт Рабуа, Khosla Ventures
3. Рід Хоффман, Greylock Partners
4. Кен Хауэри, Founders Fund
5. Люк Нозек, Founders Fund
6. Дейв МакКлур, голова інкубатора 500 startups і ангел-інвестор
7. Рулоф Бофа, Sequoia Capital

Своїм успіхом вони зобов'язані тому, що не відмовилися від споживчих технологій і від Силіконової долини. Тіль згадує, що у 2002-2004 роках розмови в Силіконовій долині зводилися до ідеї, що технологіям прийшов кінець, і що підприємцям і інвесторам варто сконцентрувати свою увагу на чомусь іншому. Це призвело до «колективної амнезії», як її називає Тіль, коли інвестори знову почали придивлятися до старих стовпам економіки, таких як нерухомість та банківська справа; що зробило сектор технологій відкритим для інших інвесторів. Зараз же сектор технологій цікавить інвесторів як ніколи — ось, наприклад, посилання на п'ятірку перспективних напрямків у сфері IT, які користуються у венчурних капіталістів великою популярністю.

«Якщо ви опинилися десь, і там поки що більше нікого немає, це гарне місце для вас», — каже Тіль. Як зазначив Рабуа, у потенційних підприємців тоді був невеликий вибір.

image

У 2001 у команди була традиція влаштовувати ніч покеру, як на цьому фото.
Фото: Макс Левчин


«Один з ключових моментів в 2003 році, коли після продажу компанії ми пішли у вільне плавання, полягав у тому, що в Силіконовій долині практично ніхто не вірив, що для споживчих технологій настане хороше майбутнє.

«Після обвалу доткомів люди були скептично налаштовані по відношенню до майбутнього технологій, але в особливості по відношенню до нових ідей у споживчій сфері», — говорить Рабуа. «Тому ніхто не вкладав у них гроші, крім Пітера [Тіля], Ріда [Хоффмана] і ще декого з нас, а також деяких людей з компанії Sequoia. Але ніякі більше венчурні фонди не фінансували орієнтовані на споживчий ринок стартапи, крім рідкісних випадків. Тому підприємцю, верившему в те, що гряде нова успішна хвиля інновацій, більше було нікуди діватися».

Члени мафії PayPal вкладали в нові стартапи не тільки гроші, але і допомагали порадами. Цим пояснюється те, що багато компаній в Силіконовій долині сьогодні нагадують PayPal чотирнадцять років тому, — ці люди тоді передали свої ідеї, які сприймаються сьогодні, як щось само собою зрозуміле.

Ідеї, колись передані членами PayPal опікуваним їм стартапам або портфельним компаніям, в даний час просувають нові засновники, що стали відомими або здійснюють менторство над власними новими компаніями.

Засвоюючи правильні уроки

Насправді, так багато факторів сприяли успіху PayPal, що серед них складно виділити якийсь основний.

«Завжди важливий питання мотивації», — каже Тіль. Я вважаю, що великі компанії мають свою місію, і у випадку з ними завжди присутнє відчуття, що якщо ти цього не зробиш, то більше ніхто не зробить. І якщо ти не працюєш над цим, воно і не з'явиться. Бачення Paypal було саме таким».

За словами Тіля, в більшості компаній люди витягають неправильні уроки. Наприклад, якщо б ви брали участь до стартапі, проваленому в 1990-х, ви могли б прийти до висновку, що це неможливо, і що вам варто звернути увагу на щось менш значне і більш легке у здійсненні.

Навпаки, якщо ви були частиною компанії, де все відмінно працювало, як в Microsoft або Google, ви б прийшли до висновку, що все це занадто просто. І, можливо, в цьому причина того, що потім ці компанії не дали початок іншим успішним компаніям, як це сталося у випадку з PayPal. Підприємці, вихідці з цих компаній, недооцінюють складність створення компанії.

«В даний час Силіконова долина стала отаким магнітом, що притягує таланти з усієї Америки і зі всього світу. До цього таким магнітом був Нью-Йорк, скажімо так, з 1982 до 2007-2008 років. Тепер же, мені здається, Силіконова долина замінює Нью-Йорк як місце, куди люди відправляються в надії на великі звершення, і я думаю, це здорова тенденція», — сказав Тіль.

За словами Тіля, Сполученим Штатам необхідно відправитися назад в майбутнє, і сприймати майбутнє як щось, що ми будуємо прямо зараз, а не щось, що станеться так чи інакше.

Силіконова долина зараз більш ніж коли-небудь, демонструє цю спробу відправитися назад в майбутнє, повернутися до технологій. Ось чому сьогодні історія PayPal актуальна не менше ніж у 2007.

Висновки

Девід Секс: «Може бути, особисто для мене найважливішим уроком було те, що продукт коштує в центрі всього. Я приєднався до PayPal як віце-президент зі стратегічного розвитку. У той час мій підхід був більшою мірою теоретичним і стосувався насамперед, стратегії високого рівня. Я рано зрозумів, що якщо у вас немає хорошого продукту, то у вас немає нічого; і вся моя подальша кар'єра була визначена цим розумінням».

Кейт Рабуа: «Мій найважливіший рада — у пошуках нових можливостей робіть ставку на людей, від яких ви можете багато чому навчитися». За словами Рабуа, він майже щодня наводить цитати, яким навчився у Тіля.

Пітер Тіль: «Важливий урок полягав у тому, що створення нової компанії — справа не легка, але і не неможливе, воно десь посередині. Це дійсно важко, але можна виконати».

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.