Кожен може бути менеджером проектів

Привіт, хабражітелі!

Протягом усього життєвого циклу програми люди, яких називають {менеджерами проектів|менеджерами продукту|product manager|менеджерами по випуску продукції} відіграють важливу роль. Хабр — це місце, де люди діляться своїми думками і досвідом, тому ми вирішили обговорити цю тему і запросили нашого менеджера по продукту поділитися власним досвідом.

image

За 10 років розробки UC Browser став щоденним помічником для сотень мільйонів людей з більш ніж 110 країн світу, і ми сподіваємося, що наш досвід щодо розробки та просування у сфері мобільного інтернету буде вам цікавий.



Дана стаття складається з декількох частин. Для початку, ми розберемо походження слова «Менеджер по продукту». Потім постараємося з'ясувати, які вимоги до них пред'являються, а також у чому різниця між старим і новим поняттям. Давайте проаналізуємо 5 основних факторів:

  1. Різні фази ринків: розвивається і розвиненого;
  2. Різні форми продуктів: матеріальний і віртуальний;
  3. Різні життєві цикли: кілька років і кілька місяців;
  4. Різні моделі монетизації: прибуток з продажу і складна модель, що включає різні способи;
  5. Різний менталітет користувачів: платний і безкоштовний продукти.


Важливий момент: у даній статті ми розглядаємо менеджерів проектів з інтернет-індустрії та галузі розробки програмного забезпечення як щось подібне, тому що сьогодні інтернет розробка стає все більш і більш складною і все більше схожа на розробку ПЗ, в той час як розробка НА все частіше пов'язана з мережею Інтернет. Немає жодних сумнівів, що незабаром між цими речами не буде відмінностей.

Вперше поняття «product manager» з'явилося приблизно в 30х роках минулого століття завдяки компанії Procter and Gamble. Один з менеджерів компанії P&G того часу — Neil McElroy був відповідальний за просування мила Camey — бренд, який сильно поступався лідируючого бренду компанії — мило Ivory. Ніл висунув ідею, що якщо менеджер по продажам буде фокусуватися на обох продуктах: Camay і Ivory, — він ніколи не зможе продавати добре. На щастя, його ідею підтримали, і з тих пір, кожен бренд в P&G став позиціонуватися як окремий бізнес, який мав свою виробничу команду і відділ продажів. Дуже важливо було змусити їх конкурувати між собою. Ця ідея дуже добре себе показала і P&G незабаром провело реструктуризацію компанії у відповідності з новою системою управління. Даний підхід приніс компанії шалений успіх і невдовзі вже був впроваджений більшістю виробників споживчих товарів того часу.

В той час, основним обов'язком менеджера по продукції було — планування життєвого циклу продукту, розробка стратегії його запуску, стратегії ціноутворення, стратегії продажів і так далі. Продукт-менеджер був, по більшій частині, відповідальний за маркетингову і бізнес складові.

Давайте поглянемо на вимоги до менеджера по продукції від компанії Google, щоб проілюструвати відмінності між менеджером в IT-індустрії.

“Команда менеджера проектів працює в тісній співпраці з нашими інженерами, щоб контролювати всі стадії розвитку продукту від концепції до його запуску. Як член команди, ви будете сполучною елементом між технічної та бізнес складової, так як ви краще за інших знаєте, що люблять наші клієнти. Ви будете працювати з Гуглерами (Googlers) з відділу розробки, відділу продажів, маркетингу і фінансів."

Google сьогодні, по суті, є трендом в інтернет-індустрії. Менеджер з продукту повинен більшою мірою думати про створення відмінного продукту, побудові та оптимізації процесів, ніж працювати з вже існуючим продуктом. Таким чином, продукт-менеджер більше бере участь в процесах дослідження користувальницьких потреб: які функції повинен виконувати продукт, який дизайн буде краще сприймати цільова аудиторія.

Ви запитаєте чому така різниця між традиційним product manager'ом і його колегою з IT-компанії? У чому різниця їх зон відповідальності і якими навичками вони повинні володіти? Ми виділяємо п'ять основних моментів:

1. Різні фази розвитку ринків: існує і розвивається
Після сотень років досліджень ринок в традиційних галузях можна вважати зрілим (розвиненим), а продукт більш-менш стабільний. Іноді, звичайно, відбуваються невеликі зміни, але справжні прориви трапляються рідко. З іншого боку, користувачі стають більш передбачуваними, вони вже знайомі з продуктом і поступово починають розвивати «звичку споживання». Тому для цього виду ринку і його користувачів, компанія буде більше працювати над розвитком бренду, маркетингової складової, що безсумнівно є обов'язками менеджера по продукту.

У свою чергу IT-індустрія — це ринок, що розвивається, який повний маленьких і великих змін, інновацій, швидких злетів і падінь. Користувачі завжди відкриті для нових продуктів, і новинка сама собою може стати проривом, навіть без маркетингу і реклами. Продукт завжди повинен мати щось нове, щоб збільшити свої шанси на успіх.

Таким чином, в IT-індустрії менеджер проектів приділяє більше уваги на планування самого продукту, який вимагає від менеджера чіткого розуміння ринку, тенденцій розвитку, прагнення до інновацій, здатність аналізувати і робити висновки, щоб постійно покращувати продукт, щоб розуміти сам бізнес і створювати товар, який би відповідав вимогам користувача.

2. Різні форми продуктів: матеріальний і віртуальний
Продукт традиційної індустрії зазвичай являє собою матеріальний об'єкт, який безпосередньо пов'язаний з такими речами, як закупівля, складування, логістика і т.д. Після виробництва існує ще величезна кількість виробничих витрат, які змушують менеджера по продукту турбуватися про те, як оптимізувати систему постачання, як розповсюджувати, просувати і т.д. З іншого боку, IT-продукт — віртуальний, а значить, компанія буде «легше», оскільки вся команда буде більш сфокусована на розробки безпосередньо самого продукту.

Звичайний продукт в інтернет-індустрії може бути розроблений і легко керованою командою з кількох осіб, але при цьому використовуватися сотнями мільйонів людей, що неймовірно в традиційній промисловості. Витрати на відтворення в цьому випадку мінімальні, ось чому ми направляємо всі доступні ресурси на сам продукт. Таким чином, для менеджера аналіз попиту особливо важливий, оскільки найменші зміни в продукті можуть призвести до збільшення (або зменшення) кількості користувачів в сотні і тисячі разів.

3. Різні життєві цикли: кілька років і кілька місяців
Цикл розробки в традиційної індустрії звичайно триває кілька років або навіть більше і включає сотні складних процесів. Наприклад, в автомобільній промисловості існує понад 300 критеріїв оцінки при створенні нової машини. Однак цикл розробки IT-продукту може бути всього кілька місяців, так що значно простіше керувати процесом розробки, де може бути всього 10 критеріїв.

Швидкість є одним з найбільш важливих параметрів в інтернет-індустрії для досягнення успіху. Коли виникає якась проблема або виявляється баг, дуже важливо швидко відреагувати та виправити як можна швидше, але в традиційної індустрії ви можете тільки відкликати бракований продукт, що досить проблематично. Таким чином, управління процесом виробництва продукту в IT — набагато менш складний, ніж у традиційної промисловості. Менеджер проектів може підтримувати баланс між часом на розробку і якістю продукту.

4. Різні моделі монетизації: прибуток з продажу і комплексна модель
Прибуток традиційної індустрії зазвичай йде від продажу продукту і базується на вартості самого продукту. Однак частина сервісів і програм в IT — безкоштовні і навіть для них є безліч способів монетизації, наприклад, отримання прибутку від реклами.

Відмінності у моделі монетизації означає, що продукт зроблений для різного типу людей. Традиційна промисловість виробляє для людей, хто готовий платити їм. Але, як правило, покупці у виробника — кілька великих дистриб'юторів, а не ті, хто насправді використовує продукцію.

В IT-індустрії більшість інтернет-продуктів створені для реальних користувачів, яких величезна кількість. Прибуток йде за рахунок величезної користувацької бази. Таким чином, менеджер проектів в інтернет-індустрії більше піклуватися про потреби користувачів. Він відповідає за дослідження ринку, розуміння потреб та їх впровадження.

5. Різний менталітет користувачів: платний і безкоштовний продукти
Споживачі розуміють, що ціна продукту в традиційних галузях залежить від його якості. І за неякісний продукт вони очікують отримати низьку ціну. Але в IT-індустрії — ситуація зовсім інша, — людей не бентежить, що продукт має невеликі недоліки, адже він все одно безкоштовний.

Так менеджер проектів в IT більше піклується про user experience, відповідно, він залучений в процеси створення, візуального дизайну, юзабіліті, копірайтингу і т.д. Наприклад, як розмістити дві кнопки, щоб користувачеві було зручно користуватися продуктом — «у верхній або нижній частині екрана, ліворуч чи праворуч?» Менеджер проектів повинен думати, що «Користувач — це Бог» і він повинен прикласти всі зусилля, щоб зробити безкоштовний продукт з ідеальним інтерфейсом і юзабіліті.

Щоб стати успішним менеджером проектів в IT-індустрії, потрібно багато аналізувати, вивчати поведінку користувачів, фіксувати всі дані і робити висновки враховуючи сучасні тенденції ринку. У традиційних сферах, подібні аналізи проводити вкрай складно.

Всі ці п'ять факторів пояснюють різницю між традиційним продукт-менеджером і продукт-менеджером в IT-індустрії.

Продовження слідує...

А що Ви думаєте про такої посади, як менеджер проектів?

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.