Ми змушені підвищити ціни на НОВІ замовлення серверів майже в 2 рази з-за змін умов в Дата-Центрах партнерів!

Вітаю! Зазвичай компанії використовують свої блоги для постінга акцій і залучити нових клієнтів, ми в даному випадку — навпаки. На жаль змушені Вам повідомити неприємну звістку, його Ви по суті можете споглядати в заголовку, а сама суть буде розкрита в пості. Так, і криза, та, попит ще більше впаде, так, ми знаємо, що Хетцнер дешевше, але ми ніколи не намагалися і не зможемо перевершити low-cost в сегменті преміального рівня, це просто неможливо, ми це розумінням і про це не жалкуємо. Причини і подробиці цього нелегкого рішення під катом.



Відразу обмовлюся — без паніки, ціни на вже орендовані сервери ми міняти не будемо, мова лише про НОВІ замовлення!

Ось вже довгий час ми намагаємося виконувати свою роботу бездоганно і якісно, пропонуючи послуги тільки в ЦОД-ах (Центрах обробки даних) преміального рівня. Ще в 2012-му році я зрозумів, що співпраця з low-cost майданчиками або навіть Дата Центрами середнього рівня (цей рівень визначається далеко не показником Tier Цод або Tier його аплінк) рано чи пізно призводить до великих проблем, саме такий висновок був зроблений в результаті співробітництва до 2012-го року з майданчиками більш низького рівня. Адже найцінніше, що у нас є — час, а його витрата помітно збільшується, коли логістика не чарівна. Для мене ЦОД преміального рівня — не обов'язково ЦОД Tier IV, а ЦОД з правильною логістикою, оптимальним співвідношенням ціни / якості / оперативності вирішення проблем, що по суті і потрібно для більшості адекватних абонентів. У 2012-му році ми знайшли такого партнера і буквально за 1,5 року роботи, сповідуючи правильний підхід до справи, зросли з невеликого хостинг-провайдера до провайдера з 1000+ серверів, абоненти якого генерують 256+ Гбіт / с трафіку в мережі Інтернет тільки на одній з наших майданчиків!



Але зараз мова не про це, про ціни на послуги. Ринок 2012-го був перенасичений low-cost сегментом і як наслідок продавати сервери в Цоді більш високого рівня за більш високими цінами було вкрай важко. Дуже складно було пояснити людям, що якість коштує грошей і за нього варто переплачувати. Багато кому було просто необхідно усвідомити це на практиці. Деякі компанії почали вести нечесний демпінг, намагаючись дістати більшу частину ринку, в рунеті провайдери на жаль не обмежувалися демпінгом, а використовували і більш брудні методи. У зв'язку з цим ми намагалися надати нашим абонентам мінімальні ціни, для того, щоб як можна більша кількість людей могла оцінити послуги зовсім іншого рівня. Компанія-партнер, власник ЦОДа EvoSwitch в Нідерландах, в якому ми надаємо послуги, мабуть також спостерігала необхідність стимуляції ринку і не за довго до закінчення 2012-го року, частково на шкоду своїм партнерам, які вже мали підписані довгострокові контракти зі старої ціновою політикою, не змогла придумати нічого кращого і обрушила вартість послуг в рамках передноворічної розпродажу практично в 2 рази. Ми змушені були реагувати відповідно і також знизити ціни, хоча крім плюсів цього рішення, які звичайно з'явилися, було багато мінусів.

На відміну від компанії-партнера ми усвідомлювали, що катастрофічно падає маржа, в першу чергу у компанії-партнера (адже ціни на електрику та на амортизацію колишні і навіть зростають з-за інфляцій і криз, а по деяких позиціях, нескладно було підрахувати, що вони просто йшли в мінус), але керівництво нашого партнера мабуть дивилося на обороти, а не на маржу. Нам також дісталося, адже потрібно було продати в 2 рази більше, щоб забезпечити той же рівень винагороди за роботу для наших співробітників. При цьому потрібно було утримувати той же гідний рівень сервісу при збільшеному навантаженні, так як клієнтів на співробітника тепер доводилося більше.

Нам вдалося отримати навіть клієнтів low-cost сегмента, які раніше на нас і не дивилися з-за більш високої ціни. Але якою ціною? Рівень підтримки інженерів ЦОДа помітно знизився із-за збільшеної на них навантаження, а строки надання обладнання часом затягувалися. Для того, щоб отримувати як і раніше оперативний рівень сервісу нам довелося просити керівництво про виділення особистих віддалених робочих рук», так як SLA відверто кажучи порушувалося, а нас це не влаштовувало в корені. Не ми були винні в сформованій ситуації. Більше того, я відверто просив керівництво переглянути свій підхід до проведення подібних розпродажів, так як на моє глибоке переконання він повинен в корі відрізнятися від підходу з продажу трусів на базарі. Зрозуміло, що ми, як клієнт-партнер, використовує лише близько 1% від всіх серверів в Цоді (близько 600 з 60 000 на той момент), не мали належного впливу на цю політику. Не дивлячись на те, що ЦОД автоматизований і максимально ефективний у плані витрат людського часу, проблеми трапляються і їх просто необхідно оперативно вирішувати. Для наших абонентів звичайно було знайдено рішення, а от прямі абоненти Цод на жаль трохи постраждали, так як штат співробітників Дата Центр не дивлячись на динамічне зростання клієнтської бази за зрозумілих причин не міг особливо збільшити.

Завершення акції місяць за місяцем відкладали, зростання оборотів був дуже гарний, мабуть це злегка затмевало розум, і вона по суті перетворилася на постійне пропозицію. В результаті цього багато звикли, навіть ті абоненти, яких раніше влаштовувала більш висока ціна, тепер не дуже б хотіли замовляти сервери за значно менш вигідними умовами. І скасувати тепер цю пропозицію стало вкрай важко.

Мабуть нарешті почавши вважати маржу, Дата Центр змінив минулого тижня свій підхід, завершивши майже 2-х літню розпродаж і повідомивши нас про зміну умов. Були не просто підвищені ціни, а по суті повернуті умови 2012-го року, лише з незначними змінами в бік здешевлення кастомізації (тепер стане можливим замовити той же IPMI, апаратний балансувальник навантаження або firewall, змінити пропускну здатність каналу для стандартних серверів, а не custom built за цілком непоганою ціною). Єдине, вони запізнилися з цією пропозицією рівно на 2 роки, так як не отримавши потрібного (про це ми просили вже давно), ми вже ввели цю послугу і в кращому вигляді на інший нашому майданчику в Нідерландах в Дата Центрі Switch ще кілька місяців тому, тільки значно дешевше. Тим не менш підвищення цін, на відміну від демпінгового зниження — не помилка, нарешті можна буде почати працювати за більш здоровою схемою і ще більше підвищити якість. Упевнений, що нові ціни допоможуть «оздоровити» ринок і зовсім скоро з'являться досить цікаві додаткові сервіси для любителів високоякісних послуг.

Для наших абонентів, завдяки невеликим наявним резервам, ми вирішили дати невеликий час на «плавний перехід», а не просто поставити перед фактом, що впродовж наступних 24 годин Ви маєте можливість оформити замовлення виділеного сервера з моментальної активацією через наш веб-сайт за старими неймовірно вигідним умовам:

http://ua-hosting.com.ua/nl-servers.html — замовити та отримати моментально сервери можна тут!

NL — Intel Dual-Core G850 / 4GB DDR3 / 4x1TB SATA2 / 100Mbps Unmetered (тільки 4!) 59.00 / місяць (замість 104 в місяць)
NL — Intel Quad-Core Xeon X3440 / 8GB DDR3 / 2x1TB SATA2 / 100Mbps Unmetered (тільки 4!) 69.00 / місяць (замість 150 в місяць)
NL — Intel Xeon E3-1230 / 8GB DDR3 / 4x1TB SATA2 / 100Mbps Unmetered (18 моментальних) 89.00 / місяць (замість 150 в місяць)
NL — Intel Xeon E3-1230 / 16GB DDR3 / 4x1TB SATA2 / 100Mbps Unmetered (тільки 2!) 104.00 / місяць (замість 165 в місяць)

Серверів залишилося небагато і розпродаж буде актуальна в будь-якому випадку протягом не більше 24-х годин з моменту публікації, не спізніться отримати свій виділений сервер за хорошою ціною! Навіть якщо Ви тільки замислюється свій проект і поки сервер не потрібен — саме час замовити, адже економія в довгостроковій перспективі істотна, а наявність «простоює» виділеного сервера буде стимулювати Вас до роботи над Вашим проектом, буде додатковою мотивацією якнайшвидшої реалізації :)

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.