Як конвеєр може зробити виробництво сайтів краще?



Поговоримо про успішне виробництві. Якщо ви виробляєте хороший і затребуваний продукт на ринку по конкурентній ціні, то ваш бізнес 100% буде зростати. Далі від того, як ви ростете — залежатиме подальший успіх або провал. Якщо зростати кількісно, просто задовольняючи попит, то швидше за все вас чекають проблеми або закриття. Якщо підвищувати ефективність, то у вас є шанс, і цей шанс дуже хороший.

Для підвищення ефективності виробництва в середині XIX століття був винайдений конвеєр. Швидкість руху конвеєра безпосередньо впливає на швидкість випуску продукції. Швидкість залежить від правильного підбору операцій на дільницях та їх автоматизації. Регулюючи швидкість конвеєра — можна отримати затребуваний продукт за конкурентною ціною і необхідної якості.

Але ось питання. Можливо творчу роботу (замовні послуги) поставити на конвеєр? Відповімо на це питання на прикладі розробки сайтів. «На відміну від серійного виробництва, кожен сайт — це індивідуальний продукт, який вирішує індивідуальні завдання.» — заявляють багато. Так, вони мають рацію, але що це змінює? Давайте розберемося. Ласкаво просимо на конвеєр WebCanape.

Віртуальний конвеєр WebCanape

Від початкової точки до кінцевої, конвеєр проїжджає через 7 днів. За один день виконується одна з семи типових груп операцій: формування завдання на проект, виробництво (розпаралелюємо на три лінії — дизайн сайту, наповнення сайту, програмування), узгодження, тестування, запуск проекту, повторне тестування, здача проекту. Зауважте, частина операцій — це творчий процес.

Для того, щоб конвеєр рухався без зупинок і затримок, виконавчий менеджер, який курирує проект на всіх етапах, на першому етапі проводить збір всіх необхідних матеріалів. В основний перелік, без чого проект не може бути запущений в роботу, входять: — текстові та графічні матеріали, елементи фірмового стилю, фотоматеріали, дані для заповнення каталогів продукції, доступи до домену та хостингу. Зібравши всі матеріали, можна запускати конвеєр і гарантувати його безупинну роботу, що в свою чергу гарантує створення сайту в строк.



На кожному з етапів, виробничі ресурси підібрані таким чином, що б конвеєр міг обслужити в два рази більше замовлень, ніж надходить на вході. Це дозволяє згладжувати нерівномірність попиту і працювати з проектами з буферних ліній.

На буферну лінію проект потрапляє, якщо він не може рухатися далі через затягування узгодження з клієнтом дизайну або наповнення. Після погодження, проект повертається на основну лінію і продовжує рух вперед. При цьому календарні терміни проекту затягуються, але договірні терміни (ми їх вважаємо в нормо-днях) пролонгуються на час затримки в буферній зоні. Запам'ятайте ці два параметри, вони нам знадобляться далі.

Природно, що наявність проектів у буферній зоні — це пасиви на виробництві. Чим їх більше, тим більше ступінь невизначеності в системі. Це безпосередньо впливає на зниження загальної ефективності виробництва та швидкості оборотності грошей в системі. Кількість таких проектів і їх необхідно мінімізувати час простою. Це основне завдання виконавчих менеджерів після запуску проекту в роботу.

Де живе і як виглядає конвеєр

Не дивлячись на те, що конвеєр віртуальний, робочі місця (виробничі вузли) в офісі, як на реальному підприємстві, збудовані в правильну виробничий ланцюжок. Хоч замовлення переходить від вузла до вузла по віртуальних каналах, фізична відстань між вузлами і їх взаємне розташування дуже важливо. Це дозволяє краще представляти і контролювати виробничий процес, оптимізувати комунікації і робочий час.



Виконавчий менеджер контролює рух проекту на конвеєрі з допомогою CanapeCRM. У цій системі збирається вся статистика по етапах руху проекту, формуються повідомлення для клієнтів тощо

Як тільки проект надходить на конвеєр, виконавчий менеджер у відповідності з регламентом розгортає і налаштовує базову збірку, розставляє таски на виробничі ділянки. Для цього використовується redmine.

Для оперативного планування завантаження ділянок, що використовуються інформаційні табло, на яких видно скільки проектів на лінії в поточний момент, в якому статусі і які терміни випуску. На табло використовується зрозумілий всім принцип світлофора. Зелений — проект вкладається в терміни, жовтий — терміни близькі до дедлайну, червоний — проект запізнюється. Колір проекту говорить про те, з яким пріоритетом їм потрібно зайнятися.

На кожному виробничому ділянці є керівник групи. Він займається плануванням, відповідає за якісне виконання операцій у відповідності з нормативами і регламентом, забезпечує навчання і зростання новачків. Загалом контролює безперебійну роботу свого відрізка конвеєра.
По завершенню виробництва, збирається статистика і проект оцінюється за 4 основними параметрами: терміни в календарних днях, терміни в нормо-днях, виконання нормативи в нормо-годинах і відгук клієнта. Це дозволяє об'єктивно визначити успішність проекту.

Такі параметри, як ефективність сайту, як маркетингового інструменту, оцінюється відділом продукт-менеджменту ще на етапі формування типового рішення на базі яких збираються сайти на конвеєрі.

На зображенні нижче представлено, як виглядає майданчик до того, як дизайнер і контент-менеджер приступить до роботи і після того, як вони попрацюють.



Як це відбувається і не тільки читайте далі. На нашому сайті можна подивитися приклади робіт за даної технології.

Як сайти стають краще? Етапи конвеєра

Постановка в роботу. Перш ніж проект піде в роботу — менеджер формує завдання на розробку. Завдання у нашому випадку — це робочий прототип сайту. За принципом «канапе», менеджер формує модульний склад проекту. Кожен з модулів має ряд візуальних і функціональних станів, правильно підбираючи які, ми отримуємо якісну заготівлю для майбутнього сайту. Завдання менеджера на цьому етапі вибрати найбільш оптимальні перевірені варіанти рішень, які підходять для конкретних завдань клієнта. Далі з цими модулями будуть працювати дизайнери, копірайтери і програмісти.

Дизайн та верстка. Графічна сітка типових рішень продумується і тестується за два тижні до потрапляння в реліз базової складання і вже далі на конвеєр. Основна робота дизайнера на конвеєрі полягає в опрацюванні промо-складової сайту, що б за кілька секунд зацікавити відвідувача і показати, що він потрапив туди, куди хотів. Після цього опрацьовуються інтерфейсні елементи (або модулі) сайту, що б правильно розставити акценти і підтримати основний графічний образ.

Всі графічні елементи сайту заздалегідь групуються в смарт-об'єкти (меню, шапка, авторизація та ін), з якими потім дизайнер працює. Це зроблено для зручності і порядку. Ось тут два монітора дизайнеру дуже знадобляться. В одному дизайнер працює зі смарт-об'єктом, а в другому бачить сайт цілком. Нарізка дизайну автоматизована за допомогою слайсів, доступних в фотошопі. Якщо все правильно зробити, то на цьому економиться купа часу і результат виходить стандартно хорошим.

Наповнення. Спочатку готуються тексти. На цій фазі необхідно досягти, як мінімум 97%-ой унікальності. Це необхідно для подальшого успішного пошукового просування. Для перевірки використовується програма ETXT.

За розміщення текстів на сайті, використовуються два типи шаблонів: оформлювальні та службові. Один з прикладів шаблону оформлення тексту — «продає розділ». Варіантів таких шаблонів кілька. Це дозволяє контент-менеджерам, не залучаючи дизайнера і верстальника, швидко зробити якісне наповнення сайту. Службові шаблони потрібні більше для пошукових систем. Це фрагменти сайту, покриті спеціальною мікро-розміткою, яку бачать тільки пошукові системи. З її допомогою пошуковики розуміють де на сайті телефон, адреса, товари, відгуки та ін., що в свою чергу добре позначається на результатах видачі сайту в пошукових системах.

Розробка функціоналу. При необхідності розробки унікального функціоналу, що не входить в базову збірку, проект йде на дільницю програмування. По натисненню кнопки, програміст створює копію базової майданчики для її доопрацювання. Всі зміни програмного коду фіксуються через систему контролю версій. Це дозволяє надалі (на етапі технічної підтримки) бачити історію доробок проекту. Коли доопрацювання готові, копія майданчики зливається з основною і проект передається на тестування.

Тестування. Тестування проходить у дві ітерації. На першому кроці запускаються автоматичні тести, що перевіряють коректність роботи сайту (правильна настройка параметрів пошукової оптимізації, роботу форм...). На другому кроці тестувальник дивиться загальний стан проекту на предмет відповідності критеріям якості (зовнішній вигляд, наповнення, тексти повідомлень, роботу нестандартного функціоналу і пр). Ці ж дві ітерації виконуються після того, як проект викладений на хостинг і прив'язаний домен.

Завершення проекту. На даному етапі вирішується багато організаційних завдань. Виходить друга частина оплати :) Збирається вся статистика з виробничих ділянок (час розробки в нормо-днях, фактичних днях, годинах), щоб порівняти зібрані показники з плановими (це знадобиться для коригування премій менеджерського складу). Запитується відгук у клієнта. Проект публікується в портфоліо, передається на гарантійну підтримку і в відділ просування і реклами.

Ми перерахували основні етапи руху проекту. Тільки на етапі складання проекту більше 30 пунктів, які необхідно виконати менеджеру. Що б все це не забути, ми використовуємо корпоративний звід регламентів і правил. Це така товста настільна книга менеджерів.

Замість висновку

Що важливо для клієнта? Ціна. Терміни. Якість. Що гарантує конвеєр?
  1. Автоматизація суттєво знижує собівартість виробництва — ціна
  2. Стрічка конвеєра точно прибуде до призначеної дати — терміни
  3. Всі етапи будуть пройдені, всі регламенти будуть виконані — якість
Звичайно, не все ідеально в цьому світі. І на конвеєрах бувають збої. Але якщо прагнути до досконалості, можна досягати непоганих результатів. Якщо є питання, готові на них відповісти.

P.S. так, Так, ми трохи божевільні :) Приєднуйтесь до нашого блогу на хабре. Ми будемо детально описувати окремі інструменти та рішення.

Команда WebCanape

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.