Мій досвід корпоративних комунікацій в Social Media



Я вже давно займаюся SMM, з подачі Антона Попова. З тих пір моя дружба з соцмережами була міцною, я радий всіх завдань, які мені ставили, — я навчився багато чому. Потім вирішив, що потрібно спресувати свій досвід. Сів я як-то писати статтю про SMM — і як почав — не міг зупиниться, настрочив такий графоманський пост. Але, впевнений, що все сказав у справі. П.С. Думаю хабровчане мене пробачать за те, що я розповідаю про хабре (я писав цю статтю не для хабра, а взагалі для всіх).

Що таке СММ в В2В ІТ-сфері? За великим рахунком, це ще один канал зв'язку компанії з партнерами. Завдання маркетингу в партнерському бізнесі зводиться до двох речей: а) зав'язування контактів — лідогенерація, б) підтримка старих зв'язків. Ще один спосіб нагадати партнерам про своє існування. Звичайно, в компанії використовувалися стандартні медіа-інструменти: розсилка, рекламні макети в ІТ-пресі і т.д. Але всі ці канали комунікації використовувалися в основному по-старому. Наприклад, в партнерській розсилці не було вбудованої статистики, тобто не було видно: скільки відкрито листів, скільки потрапило в спам і т.д., тобто щодо розсилки було абсолютно незрозуміло — що партнерам подобається і що не подобається. Які листи вони читають, а які вони відправляють в кошик.

Ясна річ, що це — не продажу. Це побічно сприяє продажам. Я нічого не продаю, продають ті хлопці, що кожен день в бою — все для них. Тобто хочеш огляд — будь ласка, хочеш вебінар — давай проведемо, хочеш зняти відео — знімемо. Але про все по порядку.
Моя основна задача — нагадування партнерам про компанії МУК і генерація якісного контенту. Потрібно було знаходити якісні інформаційні приводи. Зазвичай старий підхід — інфопривід тільки один — ми найкраща компанія, ми стільки-то років на ринку та інше. Ясна річ — нікому крім самої компанії це не цікаво. Важливо те, що взагалі компанія приносить на ринок? Компанія показує і тримає марку компетенції. Але ж не будеш просто так говорити і хвалиться про себе, для цього потрібен привід — ось досвід роботи — дуже хороший інформаційний привід.

Почалося все з того, що президент компанії вирішив що потрібно йти в ногу з часом, і потрібно завести таку посаду як «менеджер з соціальних мереж». Звичайно його мало хто підтримав, але потім, після року моєї роботи, все в правлінні компанії зрозуміли, що це таки потрібно. Це ще один спосіб компанії щось сказати світові, партнерам, і ось моє завдання полягає в тому, що стежити за тим, ЩО компанія говорить, і ЯК вона говорить. Але при цьому мені було сказано, що, мовляв, ти ж не забувай, ми компанія закрита, і у нас все тільки офіціоз, «обліко морале», офіційні релізи, жодного кроку вліво-вправо.

Ось в таких непростих умовах мені потрібно було з нуля починати неофіційні комунікації в компанії. Мені доручили вести кілька проектів. Куди входили: електронні книги, навчальний центр МУК, сама група компаній МУК — здебільшого проектна дистрибуція, і коробкова дистрибуція. На той час компанія МУК ще випускала свої електронні книги Азбука і Лбук. У даному напрямку був певний спад. Думав я думав, і написав огляд нововышедшей моделі читалки Азбука 618. І повісив огляд, ні з ким його не стверджуючи, не проходячи всі кола пекла з погодженнями та твердженнями. Після того, коли за один вікенд огляд прочитали 25 тисяч чоловік, ні у кого навіть питань не виникло: чи треба щось писати на хабр. А от якщо б я пішов по стандартному шляху, щоб відбулося? Огляд б кастрували, прибравши звідти все живе, щоб не дай бог, щось хтось не так зрозумів, і, природно, цей огляд затюкали б на хабре, і ясна річ ніхто б не вів корпоративний блог Борошно на хабре.



Ми поступово переходимо до самих ресурсів-інструментів

Познайомившись з хабром, ми купили корпоративний обліковий запис на хабре і почали вести блог Борошно. Постало питання: звідки брати контент? Адже хабр — це щось на зразок специфічного фейсбуку. У нього є свій внутрішній механізм відсіювання трешу і матеріалу сумнівної якості. Тут у користувача є дубина, якою він може вдарити у відповідь, якщо ти дурницю написав. Голосування за посаду — якщо ти написав добре, то твій пост плюсують — твоя публікація злітає до небес. Як було в прикладі з читалкою.

Ми почали писати огляди і статті про складні софтверних і хардверных рішеннях. Оптимальна частота написання статей на хабр — 1 стаття в тиждень. Я за всім не встигав, тому мені великої праці коштувало переконати начальство в такій ініціативі, щоб співробітники самі писали статті на хабр. До цього всі статті на хабр якщо хтось хотів написати — все було з під палки. Ну зрозуміло, що ні до чого хорошого це не могло призвести. Я переконав керівництво, що написати статтю — це велика праця, і він повинен оплачуватися. Тепер, якщо працівник пише статтю для хабра — він отримує премію, а якщо його стаття набирає 100+ — отримує подвійну премію.

Далі, ми визначили, що більша частина ЦА навчального центру є і на хабре. Тому почали робити промоушен УЦ мук через хабр. Наведу недавній приклад, що ілюструє всю силу і міць хабра. Я повісив оголошення про безкоштовному вебінарі у нашому Навчальному центрі.



Буквально через 30 хвилин дзвонить мені Микола, коммерч. дір УЦ і каже, — закривай, вже 300 осіб зарегилось! що я з ними робити будуть?! А я йому кажу, тим хто не встиг потрапити на вебінар, пиши, що, мовляв, кількість місць обмежена, але ми вам надішлемо запис вебінару (він безкоштовний), зате в тебе є вже 300 твоїх потенційних покупців. У підсумку за добу на вебінар зарегилось 500 осіб.



Далі ми почали думати як ще сказати про нашому навчальному центрі. Ми зняли кілька відеозвітів з відгуками про семінарах УЦ. Але якщо їх просто так викласти, то заплюють зі словами «реклама»! Думав, я думав і придумав — я сів і написав посібник про те, як потрібно знімати видеоотзывы про ІТ-семінарах, ну а в якості прикладу, я, природно, привів ті ролики, які ми зняли в УЦ. У підсумку я отримав потрібні мені кілька тисяч переглядів цих роликів, щоб вони були взяті у індексацію ютубом. За результатами перегляду роликів. Під час публікації був сплеск переглядів, ми виконали завдання: просунули тему ITIL-HP. Досі за посиланнями розміщеним в описах до цим роликам в УЦ приходять люди.

І зараз також триває робота з навчального центру. Що є предметом щоб заявити про себе учбовому центру: 1. Всі безкоштовні семінари та презентації — безсоромно постять на тому ж хабре — халяву люблять скрізь. Ось що можна робити на хабре — це постити комерційну пропозицію або пряме рекламне повідомлення (цього ніде не люблять) — за це просто заминусуют і опустять пост далеко вниз, де його ніхто не побачить. 2. Публікуємо відеозапису, уривки семінарів та вебінарів.

Пару слів про хабре. Хабр — це своя соціальна мережа, такий пул блогів на ИТишную тематику. Це соціальна мережа — російськомовне ІТ-співтовариство, яке читають не тільки в СНД, але і за кордоном. Масштаби хабра вражають: 15 млн. унікальних відвідувачів в місяць, 1,5 млн. з них з України. Хабр читають тому, і він популярний, тому що у нього є внутрішній режим відсіювання унікального, і самого кращого контенту. У звичайний блогах, який є інструмент впливу у читача на публікацію? Ну максимум висловити своє «фе» автору в коментарях. А тут якщо ти дурницю написав — твою статтю і тебе заминусуют, і ти ще не скоро (тобі система не дозволить) зможеш ще що-небудь написати. Тобто в наступний раз ти дуже багато разів подумаєш, перш ніж щось сказати. Це як в афінському парламенті було таке правило: якщо ти виставляєш законопроект, і його не приймають — тобі за це покладається 50 ударів палицями (от би у нас таке було — скільки б менше було дуракцих законів!?) З-за такого жорсткого механізму йде дуже якісний відбір контенту. Але якщо ти потрапляєш в точку — ти знімаєш всі вершки уваги — як вже було стверджують вище, — 25 тисяч прочитань в день — далеко не межа. Ще один важливий момент: гугл дуже любить хабр індексувати — так як там йде постійний приріст унікального контенту, вже через 1 годину після публікації статті — вона буде в пошуку. Наприклад, є не дуже відомі в Україні рішення щодо телефонії одного вендора. Ми з бренд-менеджером написали серію оглядів (спеціально написаних під хабр) і тепер по потрібному ключовому запиту випадає десятка наших оглядів з хабра.

Віджети Хабра

По-російськи кажучи, це банери, які ми можемо поставити у себе в блозі. Щодо динамічних гіфів я ще не перевіряв — швидше за все ні. Але точно банер можна повісити статичний. Ну і хто з менеджерів хоче, може повісити свій банер мені треба тільки картинка потрібних розмірів і посилання.

Що стосується дистрибуції Борошно, про яку я вже сказав частково, то тут потрібно було деякий час, щоб визначити куди не потрібно йти і про що не потрібно говорити.

Головне: практика показала, що всякі вконтакты, живі журнали і гугл-плюси — абсолютно не потрібні. Хто наша аудиторія? Бізнес-люди, які заходять в фейсбук часто або не часто. Ось за їх увагу ми і будемо боротися. Я прийшов в компанію, коли пік захоплення соціальними мережами вже почав спадати. Тому потрібно було сконцентруватися на головному. Ми регулярно проводили анкетування та опитування серед партнерів, і побачили, що найбільш популярні у ІТ-біз аудиторії — це хабр, фейсбук і лінкедін, і ще слайдшара зі своїми особливостями — але про неї окрема розмова нижче. Відповідно ми сконцентрувалися тільки на цих соціальних мережах. У всіх інших замість себе залишили тільки новинні РСС-потоки, так як ці ресурси приносили який-ніякий але трафік. Зрештою, я зробив ставку тільки на ці три соцмережі: фейсбук, лінкедін і хабр, і ще твіттер на всяк випадок залишився. І почав з ними працювати.



На першому місці — фейсбук. Яка логіка публікації в соціальних мережах? І в фейсбуці зокрема. От є розсилка: створили інфопривід — написали хороший огляд або статтю або зняли відео, надсилаємо лист партнерам по нашій партнерській розсилці. Але зрозуміло що може складеться по-різному: не побачив людина, не до цього було, лист потрапив у спам випадково, він думав потім відкрити, але забув і т.д. (тим більше коли відправляти листи в який день, в який час, як писати заголовки — це тема окремого огляду). Потім, ми ставимо пост у фейсбук, де розповідаємо про те, що ми написали такий-то огляд про те-то. Обов'язково, для фейсбуку який формат найкраще. Є 3 види записів у фейсбуці: короткі замітки — з декількох пропозицій, різного об'єму і змісту. Основна незручність — їх не можна редагувати (на момент публікації було не можна — вже можна).

Другий варіант записів у фейсбуці — нотатки, замітки в фейсбуці — це окремий додаток, зі своїм функціоналом, до недавнього релізу фейсбуку, замітки виглядали дуже убого, великих фотографій туди не можна було поставити, відповідно, розмістити там нормальний огляд з фотографіями було майже неможливо, фейсбук зменшував фотки до мініатюрних розмірів, і все було незручно як повідомлення на форумі часів початку інтернету. Зараз замітки, їх інтерфейс у фейсбуці допиляли — вони стали хоч на що-то схожі. Але я зазвичай використовую вивірений формат: тематична фотографія + підводка з 3-4 речень + посилання на наш огляд (зазвичай на хабре). Чому цей формат краще: картинка привертає увагу, підводка підхоплює увагу і веде до бажання натиснути на повноцінний огляд, де розкривається інтрига.

Отже, що ми отримуємо, чоловік побачив наш лист з потрібним заголовком відкрив/не відкрив його, потім зайшов ввечері в фейсбук і побачив збоку нашу рекламу з оглядом, який він не міг відкрити в діловій поштою. Таким чином ми створили гарний інфопривід, донесли його до партнера, і зробили головне — нагадали про себе партнеру. В чому власне і полягає завдання дистриб'ютора — бути завжди на слуху у партнерів, щоб партнер про тебе не забував. Також пост про новому огляді з'являвся в твіттері і стрічці линкеддина для підтримки.

У фейсбуці є така можливість — створювати цільові аудиторії. Наприклад, вам потрібно щоб ваш пост фейсбуці показувався тільки певним людям. Для цього в фейсбук завантажується список емейлів, фейсбук за адресами відстежує цих людей і показує банер/повідомлення тільки їм (звісно не безкоштовно). Приклад створення такої ЦА в Фейсбуці:



Це ілюстрація того, як можна правильно згадати у своєму пості компанію-вендора. Якщо ви пишете пост у фейсбуці. При наборі назви ставите собачку, і вибираєте потрібну посилання.



В цьому розділі ви зможете логічно розподілити списки своїх контактів у фейсбуці. Щоб ваш онлайн-спілкування було разделенно по сферам. Адже є теми і люди, ну ніяк не перетинаються. Ось для цього щоб не падало в одну купу в вашу стрічку тим людям, яким бачити якесь ваше повідомлення не обов'язково. Також за допомогою цих списків можна керувати своєю стрічкою, щоб не було непотрібної спаму.



Пару слів про Линкеддине



Це величезна бізнес-соцмережу, особливо вона полюбилася аитишникам на наших теренах, особливо для пошуку роботи.

Що там є для корпоративних комунікацій. Можна вести картку кампанії, де ви заповнюєте профіль компанії, оформляєте все фотографіями, відео та ін. медіа. У картці компанії є вкладка «сервіси і продукти» — туди ви пишіть всі або основні напрями чим займається компанія. Крім того, в кожний напрям можна додати менеджера напрямку, щоб люди відразу знали кому писати і з якого питання.

Ось так виглядає сторінка компанії МУК в Линкеддине:



Розшифровуємо сторінку. Показує співробітників компанії в соцмережі, показує якими зв'язками (через кого і як) ви пов'язані з компанією.
Вгорі показано, що компанію відстежують 614 осіб. Відповідно, якщо ви ділитеся оновленням від імені компанії, це оновлення з'явиться в стрічці всіх 614 осіб (сюди входять і працівники і не співробітники компанії — в даному випадку партнери).

Вкладка «сервіси і продукти» компанії МУК


Що можна зробити в цій внесок? Внизу кожного пункту показується статистика (її видно тільки адмінам сторінок). Праворуч можна додати якесь промо-відео про компанії. В даному випадку висить ролик з ютуба (вони без проблем підтягуються) відеозвіт про партнерському заході МУК-новемберфест 2013. На самому початку «продуктів і послуг» можна повісити до 3 промобаннеров — під кожен банер можна створити свою окрему аудиторію (про це трохи пізніше). Рекомендація: відберіть не більше 10 продуктів і послуг вашої компанії, так як якщо ви додасте їх більше 10, вони підуть на 2 сторінку — і, відповідно, не видно.

Картка продукту компанії


Коли ми заходимо у якийсь сервіс компанії ми бачимо інфу про сервіс, бачимо хто порекомендував цю послугу компанії, і з ким можна зв'язатися по даній послузі (блок праворуч).

Як зараз розглядається Линкеддин ІТ-аудиторією? — як збірник резюме, ИТшные хедхантери дуже часто там пасуться, в пошуках потрібного кандидата. Наші Итшники шукають роботу за кордоном, роботу на аутсорс і т.д. щодо ваг Фейсбук VS Линкдеин. Линкдеин так і не став у нашому просторі основним соц-бізнес-ресурсом, більшість бізнес-контактів у нас проходять через фейсбук. Тут вже у нашого ІТ-рабоника є аккаунт і в фейсбуці та в линкедине, просто вже справа смаку куди частіше людина заходить.

У линкедине є банерна реклама на лінкедін-ерс www.linkedin.com/ads. Там дуже прекрасний вибір аудиторії. Можна вибрати компанію, посаду, рівень зарплати і ще багато чого.

Ось для прикладу кампанія нашої виставки МУК-експо 2013:



При налаштуванні кампанії є величезна кількість додаткових опцій вибору аудиторії



Прекрасні інструменти для точного вибору аудиторії, наприклад:



У даному разі вийшла невеличка за чисельністю аудиторія, так як є перетин з посади топ-менеджерів не так багато, але якщо вам потрібні наприклад всі ІТ-співробітники Приватбанку, ви зможете запросто їх виділити в окрему ЦА і тільки їм точково показати свою рекламу.

У линкеддине все добре з підбором аудиторії, але що погано — реклама дуже дорога, це зараз вони включили ціну за покази, а раніше аукціон за кліки-покази починався від 2 доларів за клік. Для західних ІТ-компаній це не багато, для наших — дорого. Линкеддин у себе завів навіть російськомовний департамент по розширенню в корпоративному сегменті на теренах СНД, але вийде щось із цього чи ні — поки не зрозуміло. Ще раз повторюся багатьох відлякує вартість реклами.

Слайдшара

Це великий ресурс для завантаження презентацій. Дуже поширений на заході.
Які інструменти там є і як його можна використовувати в наших умовах.
Є 2 типи акаунтів: безкоштовний і платний. Безкоштовний дає обмежений функціонал тільки по завантаженню презентацій. А ось дуже цікавий платний варіант сервісу. Він не дорогий — 20 дол. в місяць.

Що він дає? Найголовніше — це збір лідов. Т.зв. лідогенерація. Наприклад, ви завантажуєте презентацію, користувач бачить слайди, але не чує вашого голосу, де ви прокоментуєте інформацію на слайдах. Слайди в даному випадку відіграють роль схеми/конспекту виступу. І ви зможете поговорити з людиною за допомогою спливаючих вікон саме там, де швидше за все у нього неминуче виникнуть запитання: ви говорите глядачеві вашої презентації в онлайні: колега ви хочете про це дізнатися детальніше? Будь ласка, залишайте свій мейл і я відповім на всі ваші запитання! Тобто сенс цієї презентації — вихід на особистий контакт — таким чином завдання по партнерським комунікацій буде виконана.

У слайдашаре можна підкласти аудіотрек під ваші слайди — тут дуже зручна панель запису, або можете читати презентацію, записуючи голос, і гортати слайди в потрібних місцях. Також можна в якості презентації довантажити відео з Ютуба.

Слайдшару легко використовувати в якості платформи під вебінари — можете додавати тільки певних слухачів, за/розшарювати будь вебінари/презентації/відео і т.д. Ну і стандартний функціонал з расшариванию і ембед-встройке будь-яких оновлень в соцмережах теж присутнє.

На додаток до лідогенераціі потрібно сказати про те, що у налаштуваннях кожної презентації є галочка — дозволити завантажувати презентацію, і от якщо людина захоче скачати, то у нього попросять мейл, і цей мейл надішлють вам, як автору презентації, мовляв, такий-то скачав, зацікавився вашою презой — і є сенс з ним поговорити.

Звичайно, цей ресурс більше популярний на заході. У нас він працює в зв'язці з іншими соціальними ресурсами, фейсбук, линкеддин (до речі, ликеддин повністю інтегрується з слайдшарой, і в разі інтеграції в вашому профілі в линкеддине з'являється окрема сторінка з усіма вашими презентаціями). Слайдшаровские презентації легко можна вбудовувати в статті на хабре.

Ось приклад такої інтеграції. Потрібно було щоб наша презентація набрала багато переглядів, і таким чином стала популярна не тільки у партнерів вже знайомих, але й розповіла про компанії іншим потенційним партнерам. Вбудували в пост на хабре ці презентації комутаторів — за 2 дні більше 40000 переглядів.



Зверніть увагу на перегляди презентацій









В догонку про Хабре
Я розмовляв з багатьма ПР-менеджерами ІТ-компаній, питав про хабре, вони говорили, що так, про хабре вони добре знають, але їх зупиняє те, що у читачів є зброя, і вони можуть дуже добре проїхатися по іміджу компанії. Ну по-перше треба шукати якісні інформпривід, і незважаючи ні на який імідж, якщо компанія говорить по справі, і каже корисні речі, то це їй великий плюс в карму не тільки на хабре. А по-друге, я поставив експеримент, читав хабр, коментував, писав, що вдало, щось невдало, а через деякий час я зміг писати на хабр про що завгодно: про те, навіщо писати на хабр, про те, як правильно знімати квартиру — все дуже непогано пішла, ніхто не заминусовал. З цієї причини, що хабр вже давно з ІТ-ресурсу, став хорошим ресурсом за ПР, дизайну, реклами, маркетингу і багатьох інших корисних речей у роботі, житті і побуті речей, адміністрація почала різати такі пости. Але знову ж таки, те, що не можна простому смертному, можна компанії в корпоративному блозі, адже хабровчанин не платить хабру, а компанія платить, тому компанія може опублікувати якусь нісенітницю, але в першому ж коментарі ви все зрозумієте. Так, аудиторія хабра вибаглива, але якщо постаратися для неї, вона буде дуже вдячна. Наприклад ми опублікували огляд телекомунікаційних шаф КУБ, які робляться в Україні, статтю без всяких домовленостей передрукували багато українських інтернет-ЗМІ.

Скрін публікації про шафах:



Зараз можете поглянути на профіль компанії МУК на хабре: habrahabr.ru/company/muk/profile/, ви не побачите там захмарний рейтинг, і тисячі передплатників. (Так, зараз блог вимкнений, так як ми готуємо інший формат присутності на хабре — який? всьому свій час). Нас не порівняти скажімо з рейтингом Яндекса, але я впевнений, що на один лише блозі на хабре Яндекс виділяє не маленьку суму. У нас же не клієнтський бізнес — нам не потрібна масовість, нам потрібно менше та краще. Хабр в цьому випадку виконує двояку місію — він був обраний як майданчик для публікацій якихось инфоповодов та оглядів від компанії так як з одного боку: це публічне місце, ІТ-форум, де не соромно щось сказати навіть такої поважної компанії-гіганта як Гугл, тобто тебе всі побачать, з іншого боку, ми не повинні довго і нудно розкручувати наприклад свій особистий блог у себе на сайті. Тут включається тільки якісна робота з партнерської розсиланням і все, тут хабр також підніме матеріал, і власне дорога реклама матеріалу на самому хабре не потрібна. Таким чином, вимальовується наступна схема: ми публікуємо свої матеріали в публічному місці, і через розсилку наводимо туди партнерів, роблячи для них якісні інформпривід. Якщо при публікації оглядів, їх прочитає хтось ще, і зацікавиться — у нашого партнерсько-клієнтського каналу є можливість розшириться.

Ютуб

Так як мені було поставлене в задачі виробництво і позиціонування відеоконтенту, то самий перший перше питання було: Ютуб або Вімео ось в чому питання? Два різних відеохостингу по різному заточенны, під різний відеоконтент. В ті часи Ютуб ще не допилил відтворення відео в ХД. Але через поширеність і проникнення вибір припав на Ютуб, Вімео — це більше для цінителів.

Отже, що ми почали постити на Ютуб?
— Репортажі-відеозвіти після заходів,
— огляди продуктів-рішень, про які ми хочемо розповісти партнерам,
— семінари-вебінари-прямі трансляції-лекції
— про продукти і рішення, які ми продаємо
— з навчального центру МУК, в яких ми або говоримо про нові курси, чому на них потрібно сходити, або викладаємо ті курси, відвідування яких спочатку було безкоштовним.

Що не оцінить Ютуб? Гламур, ні, не просто якість, але гламур заради гламуру не буде оцінений. Це не ХД-кінозал, це соціальна мережа, де хто навіщо туди прийшов: хто на цицьки подивитися, хто лекції послухати…

Враховуючи, що на каналах вендорів, навіть круто зняті відео набирають близько 100-200 переглядів, наші відео набирають в середньому по 2000 переглядів.

Знову ж тут включається ідея інтеграції: відео знімається, і робиться помітка-підводка відео на сам хабр, де власне і відбувається вірусне поширення ролика. Звичайно багато що залежить від вдалості ролика, від його контекстности чи що, але в цілому ще багато залежить від що називається СоцМедиаПостпродакшене. А то буває так: зняли класний ролик, а переглядів у нього не дуже, і людина дивиться такий і мислить: о, класний видос, а чому у нього так мало переглядів, мож він не такий вже класний?..

В ютубі є можливість вставляти прямо поверх відео примітки, коментарі, спливаючі вікна і т.д. От з посиланнями там проблеми — продають посилання можна вставляти тільки, якщо підтвердити що ви продавець, і продаєте на Амазоні і десь на західних магазинах. З цим складно, у нас це не дуже актуально.



Я використовую примітки в одному випадку: якщо семінар дуже довгий — 2 години, і треба його розбити на тематичні розділи. Наприклад: вступ, огляд продуктів, ліцензування, питання і т.д. Це краще зробити, щоб людина не бігала по всьому таймлайну в пошуках потрібного розділу відео. В цьому випадку не потрібно різати відео на шматки. Потрібно в примітці поставити посилання з прив'язкою до часу на це відео. На таймлайні всередині ролика ви вказуєте скільки в самому відео буде висіти ваша подссылка:



В ютубі є ще Ютуб эдитор: www.youtube.com/editor. Буває так, що відео вже опубліковано, і на хабре поставлнно, і скрізь поставлено, а потрібно як на зло кому в титрах поставити або вирізати якийсь непотрібних момент. Для додавання титрів — це розділ анотаций, (див. вище), а для нескладного монтажу Ютубэдитор цілком підійде.



Коли будете вибирати музику для ролика на ютубі підбирайте музику вільну від копірайту, т.зв. free copyright music, в цьому випадку ви не потрапите на эклейм про порушення авторських прав. Ютуб свято дотримується права копирастов, тому з цим краще не жартувати — забанять аккаунт до біса. Але якщо прийшов эклейм він зазвичай в розділі «Авторські права» в панелі керування, то лякатися теж не потрібно, у мене були випадки эклеймов, це все можна вирішити, зазвичай вистачило навіть листування з правоволодільцем, у тому, що вони не проти. Якщо вже буває таке, що в ваше відео ну дуже підходить Лінкін парк, то ясна річ, не беріть оригінальний трек, беріть кавер версію — це не буде порушенням авторських прав. Ще як вихід може бути мінусовка — музика без голосу, тобто унікальний людський голос — це і є носій оригінальності, а якщо його немає, то ви можете сказати що мені знайомі хлопці теж саме в гаражі зіграли…



Також можливі в ютубі організовувати прямі трансляції будь-івентів: від семинаро до вебінарів. Це можна використовувати, якщо є тема, яку необхідно популяризувати/просувати в маси. Або ж, якщо тему потрібно розкрити обмеженій кількості людей. Закриті теми можуть бути доступні тільки тим, у кого є посилання. Наприклад ми хочемо, щоб певну трансляцію бачили тільки партнери — посилання дається тільки їм. Це можливість можна використовувати самим, а також пропонувати вендорам.



Ось ще один приклад партнерської комунікації. Один з наших партнерів розсилає паперову версію свого календаря всім своїм партнерам і дистриб'ютором. Так, можна сперечатися про оголених аспектах. Але треба врахувати кілька моментів: а) основна аудиторія компаній-партнерів — чоловіки, б) запам'ятовуваність — 100%. Ви думаєте ці календарі викидають? Як би не так. Вони свято зберігаються і висять в рядок по роках: 2011, 2012, 2013, 2014. І тут вони чинять так, як я вже говорив: ідея інтеграції. Мало того, що зняли календар, надрукували, розіслали. Ще був зроблений сайт з календарем service-calendar.com/, сторінка в фейсбуці www.facebook.com/ServiceKalendar — куди викладають кожен місяць відео з окремою дівчиною Міс Лютий, Березень і т.д. — колосальний ажіотаж.

Хабравстречи



Вперше я пішов на хабравстречу, так як дуже хотів активніше щось писати на хабре, але з-за зубастою і злий аудиторії, природно — боявся. Я поспілкувався з як вже досвідченими хабровчанами, так і з пересічними читачами хабра. І до всіх приставав з питанням — що і як писати на хабре. І з'ясував наступне: навіть імениті хабровчане, з захмарної кармою, вітають якщо їм надсилають статті для рецензії — а-ля годиться/не годиться для хабра. я завів кілька знайомств і надсилав їм статті, рецензії — їх поради мені дуже допомогли — спасибі за це.
Потім, мене викликав шеф і розпитав щодо цих хабравстреч, я розповів, і запропонував компанії МУК стати технічним партнером хабравстреч. Що в результаті ми отримали від хабравстреч:

а) наш Ейч-ар був щасливий отримати хорошу базу контактів потенційних працівників на постійно з'являються вакансії інженерів і пресейлов, технічних фахівців.

б) ми розповіли про себе молодому ІТ-покоління, тобто що дистриб'ютор не тільки щось там возить, а ще й робить дуже багато того, що допомагає і партнера і клієнта реалізувати великі ІТ-проекти

в) продемонстрували нашу компетенцію в технічних питаннях

Журнал МУК

Ну і в кінці кінців є хороший принцип «хороші проекти дають життя іншим хорошим проектам». Ми публікували статті в нашому хабраблоге хабраблог компанії МУК, там публікувалися статті, а потім ми подумали: а чому б наші пости не видати в офлайн-версії? Щоб і ті, хто не читає хабр (є ще такі), змогли почитати блог в паперовому форматі. Вирішено — зроблено, відібрали кілька оглядів — так і з'явився журнал.

Зрозуміло що він ще вимагає поліпшень, але найголовніше — журнал є, таким чином є що покращувати. І виріс цей журнал не на порожньому місці, а на всій цій «нісенітницю» в соціальних мережах, як деякі називають соцмережі досі. А якщо раптом на порожньому місці сказати «давайте видавати журнал» — шансів мало, що то просто буде надруковано. Адже що у нас вже було, коли ми захотіли видавати журнал: а) близько 100 вже написаних повновагих статей-оглядів, б) пул співробітників, які вже звикли писати, вже їм це заняття їм полюбилося, в) вже відпрацьовані схеми генерації унікального контенту. Що називається процес уже запущений, і журнал тільки логічно з нього сам собою прямував, як наступний не просто додатковий, а окремо живе проект.



В середині січня я виклав журнал у вільному доступі на наш сайт. Несмотрите що там цілих 2 мінуса — у корпоративних блогах при такій карму посту він все одно не зникає з головною — в цьому відношенні хабр дає невелику знижку.



Ми бачимо що переглядів поста було 834. Але не варто забувати завдання: мені потрібно було щоб журнал завантажили. Ось статистика і географія закачувань. Як бачимо СТR, якщо його порахувати буде пристойним. Враховуючи міжнародний відділ компанії МУК дуже важливі закордонні показники.

Вендори в сосетях

Провівши аналіз присутності компаній вендорів в соціальних мережах, я зробив кілька висновків: а) гламур не потрібен, б) відсутність тематичної стратегії — пишуть що-небудь і як-небудь, в) думають що сам по собі бренд компанії — вже цінність, так це може бути цінністю в плані технологій, але тут не офіційний раут, це курилка, де всі можуть сказати що думають, і тільки тому, що ви «в смокінгу» — з вами чемно говорити не будуть.

У кого-то може закрутиться голова, від такої кількості інструментів. Але це всього лише набір інструментів, їх потрібно знати, щоб з цих елементів збирати оптимальну корпоративну комунікацію. Вже як ці інструменти використовувати вибирати і вирішувати вам.




Ви дійсно дочитали цей графоманський пост? Вам респект від автора!

Контакти поза хабраboyko8@gmail.com

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.