Маркетинг: чого не вчать у школі

    Моє навчання в Університеті штату Орегон виявилося абсолютно безцінним для того, чим я займаюся зараз. Здається, я один з небагатьох, хто насправді вивчав те, що робитиме в майбутньому. Я визначився, ким хочу стати, ще в середній школі, і вибрав орегонський універ за його факультет реклами. Звичайно, там я дізнався багато чого про рекламу, маркетинг, психології, поведінці споживачів і граматиці. Але є кілька речей, які я зрозумів лише завдяки практичному досвіду й тепер, через 15 років після закінчення вузу, спробую сформулювати їх. Сподіваюся, вони допоможуть вам у вашій роботі і вбережуть від времяемкіх помилок.
 
 
 
У більшості маркетологів, і я — не виняток, останній урок математики був в старшій школі. Зазвичай, якщо студенти маркетингу вирішують взяти факультатив математики в коледжі, то починають з ретельного вивчення розкладу занять, щоб зрозуміти: "Що з усього цього виглядає не надто складним і може формально називатися" вивченням математики "?
Реальність така, що сьогоднішній маркетинг повністю відрізняється маркетингу п'ятнадцятирічної давності. Математика сьогодні значить більше, ніж будь-коли. Статистика та показники оцінки ефективності (KPI) тепер основна зброя в маркетингу. Бізнес-аналітика щільно увійшла в нашу професійне життя і, в кінцевому рахунку, для клієнта має першорядне значення скрупульозно прорахована ефективність. Різницю між бюджетом проекту і його результатом завжди будуть складати долари і центи, які, як відомо, люблять рахунок.
 
 
 
Я хочу сказати, що маркетинг — це не просто сукупність різних інструментів у вашому розпорядженні. Сьогодні університети хочуть бути в тренді і починають навчати інструментам. З'являється спеціалізація, наприклад, в соціальних медіа або в CRM. Коли я починав, Twitter і Facebook ще не існували, як і — театральна пауза — Google. Так що правильна наука — не про окремих інструментах, а про основні принципи, які працюють споконвіку, а також про їх актуальних застосуваннях. У коледжі ми повинні розвинути фундамент знань, навчитися вчитися, спробувати зрозуміти, як застосувати все це в реальному житті. А після закінчення коледжу ми зможемо адаптуватися до навколишнього середовища, використовуючи отримані знання та вроджену спостережливість (якої ми точно володіємо, раз вже пішли в маркетинг).
 
 
Кейси: кожен мисливець бажає знати…
Ті випадки, які ми розглядали на заняттях, здебільшого мають мало спільного зі справжньою щоденною роботою. На щастя, в багатьох школах маркетингу збираються люди з реального світу, готові чесно ділитися досвідом. Якщо вам пощастило їх зустріти, вважайте себе щасливчиком. Якщо ні, то ваше розуміння того, як компанії "вистрілюють" або, навпаки, зазнають невдачі, може виявитися занадто прикрашеним. Рідко коли представляється шанс вивести на ринок нову колу або поучаствовать у запуску авіакомпанії-лоукостера (але якщо вам такий шанс представиться, тримайтеся за нього і працюйте як проклятий — він може виявитися вирішальним для вашої кар'єри). Будьте готові до того, що в основному вашу роботу становитимуть більш рутинні завдання, які, все ж, дозволять вам відточувати навички роботи з комунікаційними каналами, вчитися на некритичні помилки, створюючи ваш фірмовий набір інструментів, який поступово буде приносити все кращий результат.
 
 
 
Всупереч заголовку статті, згадаю одну пораду, який отримав на заняттях з маркетингу. Він був піднесений як «рада, який ви нормально не зрозуміє, поки не почнете реально працювати», тому я подумав, що доречно його вставити в статтю, враховуючи, що він до цих пір здається мені безцінним. Більшість людей бояться приймати важливі рішення, сподіваючись на когось іншого. Не бійтеся брати відповідальність на себе, і рано чи пізно ви самі станете тим, кого називають ЛПР (особа, яка приймає Рішення).
Головне, майте вагому причину вирішити так чи інакше. Ідіть на ризик, якщо ситуація того вимагає, вчіться на помилках, будьте чесні з собою. Ваш бос, швидше за все, теж не знає відповідей на всі питання. Але іноді просто вирішити і зробити — це саме те, що потрібно. Точно відомо одне — сидячи на одному місці і нічого не роблячи, результату не досягнеш.
 
 
Вчіться переживати невдачі
Коли ви почнете приймати рішення, то дуже скоро зрозумієте, що в невдачах немає нічого страшного. Погано, якщо ви пропустили друкарську помилку в заголовку, але ще гірше, якщо вона вас нічому не навчила. Якщо щось трапилося, визнайте помилку, усуньте її, зрозумійте, як вона взагалі стала можлива і як уникнути її в майбутньому. Поділіться досвідом зі своїми колегами і отримаєте бонусні бали і респект :). Тепер ви — навчений досвідом боєць.
 
 
 
Пам'ятаю, коли я отримав свою першу роботу в рекламному агентстві після закінчення коледжу, мені поставили задачу провести маркетингове дослідження. Всього місяцем раніше в коледжі на таку ж задачу мені виділили три місяці, а зараз у мене було всього п'ять днів. Але мені пощастило, в активі у мене була готова структура схожого дослідження і підтримка декількох досвідчених співробітників агентства. Зрештою, проект був реалізований і лихо попереджено.
 
 
Розширюйте коло знайомств
Реальність така, що маркетологи і взагалі професіонали маркетингової сфери зазвичай не працюють на одному місці занадто довго. Тому намагайтеся розширювати своє коло знайомств. Рекламні агентства взагалі і маркетингові департаменти компаній зокрема забезпечують безліч можливостей для закладу корисних контактів — користуйтеся ними по максимуму. Завдяки знайомствам, можна знайти проект поцікавіше, обмінятися корисним досвідом, дізнатися про нові тренди і запросити при необхідності "особливу думку" колеги з боку.
 
 
Розставляйте пріоритети
Так, формально ви напевно в курсі того, що таке пріоритети. Тим не менш, в контексті маркетингу, безліч людей витрачає багато часу на окремі інструменти, але при цьому не можуть визначити, які з них дійсно добре працюють, і концентрувати зусилля саме на них. Я занадто часто бачу маркетологів, які продовжують додавати в кампанію нові інструменти і активності, які не вичавивши максимум з того, що вже оплачено. Я ще не зустрічав маркетолога, якому було б достатньо наявних ресурсів, часу і бюджету. Щоб вирішувати цю дилему, ви просто повинні вміти розставляти пріоритети.
 
 
Зосередьтеся
Багато маркетологи, перед якими керівництво ставить метою підвищення продажів і залучення нових клієнтів, розуміють її як необхідність розширення цільової аудиторії продукту. Проблема в тому, що при такому розширенні ви ризикуєте втратити в лояльності ваших існуючих клієнтів. Розмірковуючи про підвищення продажів, в першу чергу подумайте, як зробити ваш продукт або сервіс більш привабливим для тих, хто вас уже знає.
 
 
 
Ваша культура, люди, продукт, стратегія і маркетингові зусилля повинні бути пов'язані. Ви повинні навчитися чуйно відстежувати і розуміти процеси в компанії та вибудовувати свою комунікацію навколо реально існуючих цінностей. Якщо те, що стверджується в ваших маркетингових повідомленнях, суперечить тому, що ваш клієнт фактично отримує, це тільки нашкодить бізнесу.
 
 
Зрозумійте, ким хочете бути, коли "виростете", і перетворите цей образ в свій особистий бренд
Разом з досвідом у ваші двері напевно постукає кар'єрна спеціалізація. Який роботою вам більше подобається займатися на своєму нинішньому посту? Які категорії клієнтів більше до душі? Подобається вам це чи ні, але якщо в агентстві, приміром, вам кілька років поспіль доведеться працювати з автомобільними брендами, то менш ніж за п'ять років ви станете "хлопцем / дівчиною по машинам" в очах потенційного роботодавця. Очевидно, це може бути і добре, і погано — в залежності від того, чого хочеться особисто вам. Так чи інакше, у вас є максимум п'ять років для того, щоб визначитися з нішею / спеціалізацією. Простору для маневру буде більше, якщо ви любите заводити зв'язки і можете козирнути в резюме роботою або партнерством з кимось поза звичною ніші, але так чи інакше думати про свою кар'єрної "історії" потрібно якомога раніше — люди, які завтра будуть приймати вас на роботу, неминуче зацікавляться тим, з якими акаунтами і як довго ви були пов'язані в минулому.
 
 
Вниз за течією йти легше
Цей момент очевидний для лосося, але не завжди усвідомлений маркетологами. Якщо ви попрацюєте якийсь час у великому агентстві або у співпраці з великим брендом, у вас бонусом з'явиться безліч пропозицій про роботу від нових агентств, молодих і амбітних. Промінявши пафосний бренд на невелике агентство, ви отримаєте більше уваги, поваги, можливо навіть більшу зарплату, і, найголовніше — звучну напис під прізвищем на візитці. Іноді гра на пониження варта свічок.
 
 
Чим менше агентство, тим більше досвіду
Невеликі агентства дозволяють кожному співробітнику грати більш важливу роль в порівнянні з роботою в крупній компанії. В маленькому агентстві ви будете бачити, як працюють інші, будете буквально спостерігати за тим, як народжується проект, як працює кожна ланка команди. У великому агентстві, де ролі чітко розподілені і розписані, і все акуратно розсаджені по своїх кабінетах, така можливість може і не представитися.
 
 
Висновок
Упевнений, що мій досвід перегукується з досвідом багатьох читачів. Знаю, що для деяких стаття послужить нагадуванням вже відомих уроків, але, сподіваюся, для студентів і початківців фахівців ці поради виявляться корисними. У кожному разі, закликаю читачів коментувати і доповнювати цей список своїми міркуваннями та порадами.
 
Рід Карр, президент і CEO Red Door Interactive
    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.