Як керувати командою - історія одного успіху

    Привіт Хабр!
 
В процесі читання статті від Milfgard про те, як винувато людей, у мене стався когнітивний дисонанс. Мені чомусь завжди здавалося, що у нього в компанії панує дух свободи і творчості, ан ні, з шафи на нас знову визирає привид штрафів за запізнення.
Під катом вас чекає невелика подорож в протилежну точку зору.
 
Disclaimer: Стаття не претендує на повноту або істину в останній інстанції. Автор теж ні на що не претендує, а просто ділиться своїми спостереженнями, як є.
 
 
Вихідні дані
Компанія розміром в 300-400 девелоперів.
 
 
Задача
Беремо старий, зрозумілий відстій і робимо з нього щось таке Scrum, Agile і самоорганізуються команди.
 
 
Спосіб
Беремо кілька супер-дорогих консультантів, наприклад, Craig Larman , щоб втирати босам, а також кілька звичайних консультантів для всіх інших.
Проводимо 2х денний тренінг, ламаємо старі команди, формуємо нові і вперед, на зустріч мрії.
 
 
Підсумки
Ось про 7мі місячний результат, як до нього прийшли і хотілося б поговорити.
 
 

Правила або відсутність правил

Ви коли-небудь бачили само-організовуються команди? Я завжди спостерігав лише спроби щось таке побудувати. Мені завжди здавалося, що це якесь баловство для менеджерів, ну чи нездійсненна мрія, як C ++ IDE від Jetbrains.
І ось людини з батогом замінює людина, у якої немає батога і який сам переконаний пацифіст (завдяки 2х денного тренінгу) і він каже:
 - Тепер у тебе немає начальника.
 - Взагалі начальника немає ні у кого (формально він є, але він 1 на 40 осіб і йому не до чого).
 - У команді всі рівні, більше немає титулів — ні tech-lead'ов, ні інших сіньеров.
 - Все роблять все — качайте вторинні навички (дизайн, тестування, аналітика).
 - Команда сама вирішує, як їй справлятися із завданням. Якщо команда вирішує йти в парк і штовхати там балду — вона може піти і їй нічого не буде.
 - Команда сама вирішує, над якими завдання їй працювати, вона може вибирати і вона може взагалі відмовитися від запропонованого завдання.
 - Команда може зривати терміни — по-науковому, це називається split the story (підкажіть хороший переклад)
 
Поїхали працювати.
 
 

Процес

Що буде, якщо дати людям свободу? Швидше за все — хаос. В нашому випадку хаос зайняв десь 2-3 місяці, 1 ітерація = 2 тижні. Ніхто не знає, що і як робити, хто за що відповідає, в підсумку звичайна історія — зрив термінів і багато незадоволених.
Будь розсудливий людина розуміє, що в природі взагалі немає команд, які ніколи не зривають строки, але чомусь кожен керівник сприймає свою команду як ту саму, яка не в природі.
Загалом, рідкісний керівник здатний терпіти 3 місяці. Миттєвого результату немає і якось само собою повертається ручне управління.
Дійсно, ну, погралися і буде, працювати ж треба.
 
Пригадується побита ілюстрація:
 
 
 
 

Спостереження

Спостереження 1 — терпіння часто не вистачає.
 
У вас не бувало такого, що під час поїздки в метро, ​​ви періодично дивитесь на годинник?
Ви ніколи не замислювалися, що це абсолютно бесплезно, адже метро швидше не поїде, йому все одно, куди ви поспішаєте.
Команді потрібен час, щоб налагодити механізми. Тут нічого не поробиш, треба запастися терпінням.
 
Спостереження 2 — чесність без застережень.
 
Уявімо абсолютно малоймовірну ситуацію. Замість роботи, ви півдня читали Хабр, півдня пили каву і дивилися відео. Як результат — робота не зроблена. Настає час ранкового стендапа. Через неминучість покарання ви швидше за все наплете який-небудь нісенітниці або ще гірше — скажете, що все майже готово і тільки не вистачає пари тестів.
Або ви можете сказати — я був не в настрої і нічого толком не зробив, якщо у когось є час допомогти — допомога не завадить.
 
Спостереження 3 — не дивимося тому.
 
У ситуації, описаної вище, людина повинна неминуче отримати наганяй, адже він подає поганий приклад і розкладає колектив.
А що, якщо замість показового покарання — показово НЕ карати?
Наприклад, терміни пройшли і нічого не зроблено.
А Ви замість звичайного розносу — несподівано спокійні і просто висловлюєтеся в дусі того, що ми відмінна команда і результат обов'язково прийде.
Люди розуміють, що ви прекрасно знаєте, що вони профакапілі, але вірите в них.
І вони починають думати — що я не можу запиляти якийсь сервіс, що за маячня.
Краще мотивації, ніж внутрішня мотивація ще не придумали.
Тому замість рефлексії на тему того, що вже не змінити — треба просто рухатися вперед.
 
Спостереження 4 — люди не вміють спілкуватися.
 
Дивно, але в кожній команді знаходяться люди, які банально боятися висловлювати свої думки, або не вміють це робити, або не вміють слухати інших.
Банальний приклад, але, навіть після багатьох місяців роботи знаходяться ті, хто пишуть емейли (з десятком CC, адже треба ескаліровать проблему) замість того, що підійти і поспілкуватися з конкретною людиною, від якого потрібен конкретний результат.
Часто це називається "політика", але на мій погляд — це банальний непрофесіоналізм.
У нашому менталітеті — це взагалі наріжна річ — справедливість вище будь-яких відносин, якщо я правий, я повинен довести свою правоту і гори воно все.
На мій дивіться, це один із самих недооцінюваних навичок, на тренування якого не варто ужимать гроші і час.
 
 

Результати

Десь на 5-6 місяці команда перетворюється на машину з виробництва ТАСК. Причому керувати машиною не потрібно, вона їде сама, просто кладеш user-story на одній стороні і виймаєш продукт з іншого кінця.
Багато членів команди "розкриваються". Наприклад, одвічні мовчуни виявляються досить розсудливими людьми, вони мовчали, просто тому що, нафіга говорити, коли ніхто не слухає. Завзяті перфекціоністи починають навчати відстаючих колег і отримують від цього задоволення. Страждаючі прокрастинація виходять на шлях одужання, бо не випадають з процесу.
Всі самі ходять разом на обіди / боулінги, без начальника і без корпоративів.
 
Погоджуся, що процес нешвидкий, зате не доведеться підписувати заяви про відхід кожні півроку.
Адже ми всі знаємо, до чого рано чи пізно приводять армійські методи, правда.
Текучка, звичайно є, але вона нижча, т.к. пропадає загальне невдоволення повним бардаком з керуванням.
 
Усім — Laissez-faire, колеги.
  

    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.