Електронна пошта: сервіси для відстеження відкриття листів

    
 
Кожен день ми отримуємо і відправляємо десятки листів. Це стало повсякденною процедурою і, здавалося б, за стільки років, що може змінитися? Але прогрес не стоїть на місці — з'являються компанії, які намагаються відкрити для себе «блакитний океан» запропонувавши нові сервіси. Якщо ідея виявляється вдалою, то незабаром підтягуються конкуренти, а користувачі отримують можливість вибрати найбільш підходящу пропозицію.
 
 
 
Говорячи про додаткове функціоналі електронної пошти, в першу чергу приходить думка про відстеження відкриття листів. Стандартні поштові клієнти пропонують вставити в лист запит, щоб одержувач сам вирішив, інформувати про відкриття листи відправника чи ні. І звичайно це сильно дратує, тому я вкрай рідко відповідаю на нього позитивно.
 
 
 
А що якщо не питати одержувача, а просто відправляти інформацію відправнику? Хороша ідея і відносно нескладна реалізація привели до появи на ринку ряду компаній, які пропонують сервіс відстеження відправлених листів, а також додаткові опції, спрямовані на поліпшення продажів.
 
Принцип роботи цих сервісів, в основному, однаковий — в лист впроваджується картинка, розміром 1 піксель, і коли лист відкривається — вона смикає сервер. Тому відстежити відкриття неможливо для тих одержувачів, у кого відображення картинок відключено. Як це працює на практиці, розглянемо на конкретному прикладі.
 
 

Signals (http://www.getsignals.com/)

Мені цей сервіс порекомендував мій колега-іноземець, якому він служить вірою і правдою вже якийсь період часу. На практиці виявилося, що оповіщення приходить навіть у тому випадку, коли лист відкритий адресатом, який користується Outlook, де за замовчуванням картинки відключені. Тому був зроблений висновок про те, що головним є не факт відкриття картинок, а їх наявність. Тобто листи повинні бути отримані в HTML-форматі, а не в текстовому.
 
 
 
Трохи про сам сервісі: працює з Outlook і Gmail.com, а інформація про відкриття листів падає в плагін для Chrome. Все відбувається дуже оперативно. Також сервіс дозволяє відслідковувати, якщо хтось з контактної бази відвідав ваш сайт. Ось як вони про себе розповідають (http://blog.hubspot.com/marketing/sales-tools-to-help-close-deals-list): «Уявіть собі, що Ви бачите оповіщення про те, що один з ваших потенційних клієнтів переглядає прайс-лист на сайті. Тепер Ви точно знаєте, що зараз вдалий час для дзвінка і завершення угоди ».
 
Сервіс має безкоштовний тарифний план, що включає 200 оповіщень на місяць.
 
 

ContactMonkey (https://contactmonkey.com/)

Signals у мене з Outlook не заробив, тому були розглянуті альтернативи. У ContactMonkey мене привабило назва і відсутність необхідності використовувати Chrome. Був обраний варіант установки для Outlook 2010. Сервіс створив собі окрему закладку в головному меню, через яку можна дивитися оповіщення. Таке рішення вийшло менш витонченим, тому що інформація про сповіщення не з'являється відразу — потрібно оновлювати список вручну.
 
 
 
ContactMonkey також має безкоштовний тарифний план, що включає 100 оповіщень, а платний починається від $ 5 в місяць.
 
Є й інші подібні сервіси, наприклад, Yesware (http://www.yesware.com/), ToutApp (http://www1.toutapp.com/) зі своїми «родзинками».
 
 

Sfletter.com (https://sfletter.com/)

Аналогічних рішень на вітчизняному ринку помічено не було. Проте в російському просторі було виявлено цікавий варіант від компанії StarForce. Взагалі сервіс sfletter.com призначений для захисту листів і вкладень від витоку, а як бонус надається інформація про час відкриття листа і IP-адресі одержувача. Також він відстежує невдалі спроби відкриття листів (захист від пересилання третім особам).
 
 
 
Для того щоб відкрити захищений файл одержувачу потрібно завантажити і встановити спеціальну програму-переглядач. Власне, завдяки їй відправник і отримує інформацію про відкриття листів. Це виглядає громіздко, але виправдано завданнями сервісу. Тим більше, якщо листування здійснюється на постійній основі, то один раз можна повозитися з установкою.
 
Для того щоб скористатися сервісом потрібно зареєструвати ящик на sfletter.com. Сервіс працює на безкоштовній основі.
 
 

Docusign (https://www.docusign.com/)

Вивчаючи тему поштових сервісів, можна виявити величезну різноманітність різних фенечек і примочок, які можуть задовольнити будь-які побажання клієнтів. Останній сервіс, про який хочеться згадати дозволяє не тільки відслідковувати статус відправленого документа, але і збирати підписи з одержувачів.
 
 
 
Підпис документів здійснюється безпосередньо через веб-інтерфейс, що виходить набагато швидше і простіше ніж «роздрукуй-підпиши-відскануйте-відправ».
 
На жаль, безкоштовних тарифних планів у цього сервісу немає, але дається 14 днів на тестування.
 
На завершення хочеться зауважити, що в Росії в принципі з'являється мало цікавих сервісів «для всіх». Швидше за все, це пов'язано з тим, що дуже важко стати комерційно успішним на масштабному ринку. Тому більшість компаній воліє займатися замовний / корпоративної розробкою.
    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.