Новий пакет послуг: адміністрування серверів

    ÐÐ¾Ð²Ñ‹Ð¹ пакет услуг: администрирование серверов
 
Ми ведемо постійну роботу з оновлення та поліпшення якості надаваних нами послуг. При цьому ми завжди намагаємося йти назустріч пропозиціям і побажанням наших користувачів. З сьогоднішнього дня ми запускаємо комплекс послуг з адміністрування Linux-серверів.
 
Він призначений для тих, хто вже користується послугами «Виділений сервер», «Розміщення сервера», «Віртуальний Linux-сервер», «Хмарний сервер» і «Серверна шафа».
 
Нові послуги допоможуть вам забезпечити безперебійну роботу обладнання, а також заощадити час (а в деяких випадках — і досить істотні грошові суми) на діагностику та усунення неполадок.
 
До складу нового пакету послуг входять:
 
     
  • базова діагностика;
  •  
  • перенесення клієнтських проектів на нашу інфраструктуру;
  •  
  • погодинне адміністрування.
  •  
 
 Базова діагностика
Якщо на вашому сервері виникають неполадки або проблеми з доступністю, ви можете відправити нам через тікет-систему запит на базову діагностику, і ми допоможемо виявити їх причини. У запиті потрібно описати наявну проблему і вказати доступи до сервера.
  
Аналізуючи клієнтські запити, ми бачимо, що дуже часто наші користувачі не можуть розібратися, на чиєму боці виникла проблема, які причини її виникнення і як її виправити. Раніше ми ніякої допомоги клієнтам не надавали і усували тільки несправності на нашому боці. Тепер ми безкоштовно допомагаємо вам діагностувати причини всіх проблем і неполадок.
 
Процедура діагностики здійснюється безкоштовно, якщо вона займає не більше 15 хвилин. Якщо за цей час ми зможемо з'ясувати, в чому конкретно полягає проблема, ми відправимо вам докладний звіт і пропозиції щодо її вирішення через тікет-систему. Всі подальші роботи виконуються нами в рамках погодинного адміністрування (див. нижче).
 
Якщо для діагностики та усунення неполадок буде потрібно більше 15 хвилин, ми відправимо вам повідомлення з пропозицією виконати всі відповідні роботи на платній основі в рамках погодинного адміністрування.
 
 Перенесення проектів клієнта
Міграція з одного сервера на інший-справа досить клопітка, що займає багато часу і в багатьох випадках вимагає високої кваліфікації системного адміністратора. Для серйозного веб-проекту будь-яка, навіть сама незначна помилка при міграції даних може обернутися вельми серйозними втратами.
  
Якщо ваш проект розміщено на базі сторонньої інфраструктури і ви хочете стати нашим клієнтом, ми допоможемо перенести вам всі дані швидко і, найголовніше, абсолютно безкоштовно. Для цього вам буде потрібно відправити нам запит через тікет-систему, надати повний доступ до проекту і продемонструвати його робочу версію. Перенесення даних здійснюється в термін до 3-х днів залежно від складності проекту. Всі умови обговорюються індивідуально.
 
Перенесення даних здійснюється безкоштовно тільки для нових клієнтів (тобто тих, хто звертається до нас вперше). Для тих, хто вже користується нашими послугами, перенесення здійснюється в рамках погодинного адміністрування.
 
 Погодинне системне адміністрування
У рамках послуги «Погодинне системне адміністрування» ми пропонуємо вам допомогу висококваліфікованих системних адміністраторів з діагностики та усунення серйозних неполадок (відновлення ОС, файлової системи і т.п.), а також з встановлення та налаштування додаткового; ПО на сервері.
 
При виникненні на сервері складних неполадок, причини яких ви не можете встановити самостійно, вам достатньо просто відправити нам запит через тікет-систему. Ми розрахуємо час, який буде потрібно для проведення необхідних робіт, і виставляємо вам рахунок. Робота з усунення несправностей буде розпочато після отримання оплати.
 
Додаткові роботи, що виходять за рамки стандартної технічної підтримки, ми виробляємо на основі технічного завдання. Взаємодія в цьому випадку здійснюється за наступною схемою:
 
     
  • ви відправляєте нам детальне технічне завдання (ТЗ) з переліком усіх необхідних робіт;
  •  
  • ми аналізуємо ТЗ, оцінюємо можливість його виконання, уточнюємо з вами всі деталі і нюанси;
  •  
  • після остаточного узгодження ТЗ з вами ми повідомляємо термін його виконання і виставляємо рахунок на оплату;
  •  
  • після підтвердження оплати ми приступаємо до роботи.
  •  
 
На ваше прохання ми можемо допомогти створити ТЗ з нуля або доопрацювати наявне ТЗ.
 
Вартість послуги «Погодинне системне адміністрування» складає:
 
     
  • 1500 рублів за годину, якщо послуга надається по робочих днях з 10 до 19 години за московським часом;
  •  
  • 3000 рублів за годину, якщо послуга надається у неробочий час за попереднім погодженням через тікет-систему;
  •  
  • 4500 рублів за годину, якщо роботи виконуються в терміновому режимі.
  •  
 
 Зворотній зв'язок
Ми тільки починаємо надавати послуги з адміністрування серверів. Щоб розробити стратегію їх подальшого удосконалення та розвитку, нам обов'язково потрібно отримати зворотній зв'язок від наших користувачів. Будемо раді будь-яких зауважень, побажань і пропозицій щодо поліпшення нового пакета послуг.
    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.