Майбутнє ринку ECM-систем: погляд з Європи

       Наприкінці травня в Москві пройшла конференція з питань управління корпоративною інформацією DOCFLOW . Її спеціальним гостем став міжнародний EСM-консультант — Майкл Циглер (Michael Ziegler). Раніше Майкл не ділився своїм досвідом на ділових заходах в Росії (відбувалося це тільки в рамках консалтингових проектів), тому послухати його було особливо цікаво.
 
Пропонуємо вашій увазі інтерв'ю Майкла і його погляд на майбутнє ринку ECM-систем , а також відео недавнього виступу.
 
Головним джерелом секретів ECM-професіонала Майкла Циглера є не тільки його двадцятирічний досвід роботи на ринку ECM-BPM-Capture, а й заснований ним проект DOCVILLE . Проект збирає експертів з усієї Європи для спілкування та обговорення наболілих ECM-питань. Цією узагальненої експертизою і спостереженнями за професійним співтовариством Майкл і поділився з відвідувачами конференції.
 
 
 Вітаю, Майкл! Сьогодні, багато в чому завдяки Інтернету, спостерігається різке зростання обсягу неструктурованої інформації. Не дивно, що рішення для обробки Big Data тепер необхідні багатьом компаніям. Який ваш прогноз щодо систем управління великими даними на найближчі 2-3 роки? І як такі системи можуть вплинути на вендорів і замовників в цьому секторі?
 
Так, про великі даних зараз говорять всі, причому часто мають на увазі під цим різні речі. До звичних джерел даних — електронною поштою, факсом і паперовим документам додалося безліч нових: аудіо, відео, соціальні мережі, списки, переглянуто користувачами веб-сторінок, SMS, GPS, різні датчики, RFID і т. д. Вся надходить інформація фіксується і поміщається в сховища. 99% цих даних не структуровані, тому перед обробкою їх необхідно аналізувати та інтерпретувати, але звичними методами (наприклад, за допомогою IDR — Intelligent document recognition) зробити це неможливо. Думаю, нас чекає поява нових технологій семантичного аналізу контенту (обробки природної мови), аналізу неструктурованої інформації та прогнозної аналітики, які будуть вбудовуватися в системи інформаційного менеджменту.
 
Крім того, важливо відзначити, що компанії приділяють все більш пильну увагу питанням обробки даних і управління інформацією. Велика кількість інформації зберігається в ізольованих системах (ERP, CRM, ECM, клієнти електронної пошти), і кожен відділ вважає себе повноправним власником цих даних. Великі сумніви викликає і якість наявної інформації. Ці проблеми необхідно вирішити, щоб підприємства могли виробити чітку стратегію управління інформацією на основі єдиної технологічної платформи для роботи з усіма документами, даними, структурованої і неструктурованої інформацією.
 
 Постійні суперечки щодо безпеки хмарних сервісів, здається, тільки погіршили ситуацію, особливо в Європі. «Мої дані в безпеці? Або, може бути, Старший Брат стежить за мною? », — Ось головне питання, яке виникає у клієнтів. У США справжній бум хмарних обчислень, тоді як Європа відстає. Які ваші прогнози щодо європейського ринку?
 
Сьогодні обсяг ринку хмарних сервісів в Європі становить приблизно одну третину від рівня США, і відставання в рості зберігатиметься. Для цього є кілька причин. По-перше, хмарні обчислення базуються на довірі. Ми вважаємо, що нинішнє громадська думка буде заважати розвитку цієї сфери, принаймні, протягом найближчих 2-3 років. По-друге, на відміну від Європи, США — це один величезний ринок, де один і той же рішення підходить для багатьох компаній. Європа ж складається з безлічі країн з різною культурою і законодавчою базою. У європейських країнах питання обробки та забезпечення конфіденційності інформації регулюються великою кількістю різних законів, і їх вимоги набагато жорсткіше, ніж у США.
 
 Крім того, європейські компанії не хочуть, щоб їхні дані зберігалися в іншій європейській країні, оскільки у разі комп'ютерного шахрайства доведеться звертатися до суду іншої держави, з іншим законодавством і мовою. Уряд Німеччини, наприклад, не дозволяє розміщувати свої дані за кордоном. Через недавніх викриттів Едварда Сноудена суперечки про безпеку розгорілися з новою силою, і Європейському союзу знадобиться багато часу і сил, щоб змінити ситуацію. В даний час Європейська комісія готує план дій, які повинні гарантувати безпеку і чіткість контрактів, що регулюють права власності та правила використання та зберігання даних. Якщо втілити цей план у життя не вийде, європейський ринок хмарних рішень і самі європейські ІТ-компанії будуть і далі відставати.
 
 Що, по-вашому, очікує постачальників на ринку систем автоматизації введення даних, управління інформаційними ресурсами і бізнес-процесами протягом найближчих 3-5 років?
 
 Ми вважаємо, що через п'ять років системи автоматизації введення даних, управління інформаційними ресурсами і бізнес-процесами перестануть бути автономними продуктами і разом з іншими рішеннями для інформаційного менеджменту увійдуть у нове загальне поняття «управління корпоративною інформацією» (Enterprise Information Management, EIM). Багатьох постачальників поглинуть більші компанії, деякі зникнуть зовсім, оскільки не зможуть конкурувати на ринку, поставляючи тільки один додаток або працюючи тільки в одній країні. Перевагу отримають хмарні і мобільні рішення: понад 80% користувачів будуть працювати з мобільними пристроями, які стають все легше і дешевше. Відповідно, на ринку додатків переважатимуть зручні і прості рішення, орієнтовані на клієнта і адаптовані до конкретних потреб горизонтальних і вертикальних галузей. Бездротове підключення стане доступним повсюдно, світ додатків зіллється з миром веб-сервісів, що сформує передумови для виникнення нових лінійок сервісів. Веб-сайти стануть "розумнішими", а при їх розробці будуть враховувати особливості сприйняття сайту людським мозком. Ми перестанемо говорити про великі даних, оскільки різні канали залучення клієнтів і аналітика з миттєвою видачею результатів стануть нормою. При цьому ми зіткнемося з жорсткішими нормативними вимогами до інформаційної безпеки, оскільки для хмарних сервісів і мобільного інтернету ризики різного роду зловживань залишаться досить великими. Як і раніше актуальною буде проблема нестачі кваліфікованих ІТ-фахівців.
 
 Відео виступу «Управління даними: що потрібно знати замовнику сьогодні».
 Повна презентація спікера в медіа-бібліотеці конференції.
 
Переклад виконаний ABBYY Language Services .
  
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.