Поліція Далласа не впоралася з новим софтом, 20 затриманих відпустили на свободу

    Поліція американського міста Даллас звинувачує «занадто складне» програмне забезпечення в тому, що не змогла оформити документи на понад 20 затриманих в червні. Всіх довелося випустити на свободу незабаром після взяття під варту. Серед них є і обвинувачені в насильницьких злочинах.
 
За законом, поліція зобов'язана оформити затриманого протягом трьох діб. Якщо не встигає зробити цього — підозрюваного відпускають без застави або продовжують термін до 10 діб. Поліція каже, що проблеми з оформленням документів викликані «непередбаченими збоями» і труднощами при роботі з новою програмою документообігу.
 
Кримінальні справи на 20 осіб відновлені, зараз влада намагається їх знайти.
 
Поліція обіцяє виправитися в майбутньому, у міру того як співробітники звикнуть до програми. «Це як з новим автомобілем, — пояснює заступник начальника поліцейського управління Христина Сміт в інтерв'ю Dallas Morning News. — Вам потрібна нова машина, але ви ще не знайомі з усіма гаджетами в ній ». До речі, розробка і впровадження нової системи документообігу обійшлися в $ 4 млн.
 
Поліцейському начальству довелося виправдовуватися не тільки перед журналістами, а й перед міською комісією з фінансів та аудиту. Директор поліцейського управління Девід Браун прямо сказав комісії, що такі проблеми можна було очікувати, тому що багато співробітники пройшли курси перенавчання кілька місяців тому, і до теперішнього часу всі забули. «У нас працює три покоління поліцейських, — сказав Браун. — Деякі з більш молодих офіцерів навчилися швидше і краще. Деякі з ветеранів відчувають більше труднощів з технологіями, так що їм потрібно більше часу для навчання ».
 
Поліцейське управління визнає, що апгрейд ПЗ став кошмаром і породив справжній бардак. Попередня система документообігу використовувалася в поліції більше 30 років.
 
Хоча історія сталася в далекій Америці, але це цілком типовий випадок. Коли у великій бюрократичної конторі впроваджують нову версію ПО або нову операційну систему, робота може практично зупинитися, поки співробітники похилого віку не були запишуть в зошит всі необхідні сполучення клавіш. Деякі з них за 30 років тільки встигли повністю освоїти старий софт, а тут раптом такі різкі зміни.
    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.