46 простих порад для успіху вашого інтернет-магазину

       image
Роб Грін, власник власного консалтингового агентства в Лос-Анжелесі, вже довгий час працює в сфері SEO. За ці роки він бачив безліч інтернет-магазинів і може чітко сказати, чого не вистачало більшості з них. Він зібрав список з 46 найактуальніших рад, які він давав своїм клієнтам.
 
1. Ніколи не залишайте лист без відповіді. Всього 48 годин, і ваш клієнт перестане чекати.
 
2. Дайте клієнтові побачити вартість доставки без реєстрації.
 
3. Якщо ви доставляєте товар в різні регіони (країни), зробіть список регіонів в алфавітному порядку.
 
4. Сфотографуйте свій офіс і додайте фотографії на сторінку контактів.
 
5. Сторінка продукту повинна бути контрастною і лаконічною, без зайвої інформації. Використовуйте великі якісні фотографії.
 
6. Ви робите сайт для покупця, а не для пошукових систем.
 
7. Клієнт повинен легко знаходити посилання на вашу політику у сфері безпеки та конфіденційності, умови доставки і способи оплати.
 
8. Інформуйте клієнта про статус його замовлення перш, ніж він запитає про це.
 
9. Використовуйте однотипне візуальне оформлення для кожної дії покупця.
 
10. Надайте повну інформацію про продукт і його моделях, які є в наявності.
 
11. Детально дайте відповідь на всі можливі питання про продукт на сторінці з його описом.
 
12. Якщо ви не відправляєте товар в конкретні регіони, попередьте клієнта заздалегідь.
 
13. Нехай ваші співробітники періодично перевіряють контент вашого магазину на предмет орфографічних помилок.
 
14. Зробіть дзвінки безкоштовними для ваших клієнтів.
 
15. Покажіть свій сайт як можна більшій кількості знайомих, нехай вони протестують його. І чим менше вони розуміють в сайтах, тим краще.
 
16. Слухайте клієнтів, дайте їм можливість коментувати, налагодьте зворотний зв'язок, використовуйте отриману інформацію.
 
17. Вкажіть реальну телефон вашого офісу на сторінці «Про Нас».
 
18. Навчитеся використовувати базове програмне забезпечення для редагування фотографій і зробіть фотографії продуктів краще.
 
19. Видаліть всі допоміжні навігаційні елементи з процесу покупки. Зробіть форму замовлення односторінковий, якщо це можливо.
 
20. Напишіть, а краще зателефонуйте своєму клієнтові, щоб подякувати йому і підтвердити замовлення, це вселяє довіру.
 
21. Додайте свій номер телефону або вікно онлайн-консультанта на кожен етап замовлення для того, щоб клієнт міг звернутися за допомогою в будь-який момент.
 
22. На вашій сторінці просто повинен бути розділ «популярні товари».
 
23. Ціни повинні бути вказані без застережень і видно на кожному етапі покупки.
 
24. Переконайтеся, що клікнувши по мініатюрі, клієнт побачить повнорозмірну фотографію.
 
25. На сторінці продукту зробіть блок, який буде видно завжди. Він повинен містити назву продукту, його ціну і кнопку «купити».
 
26. Посилання на «FAQ» повинна бути помітною.
 
27. Доставляйте товар максимально швидко. Переважно в той же день, коли це можливо.
 
28. Зробіть так, щоб контекстні оголошення відправляли покупця безпосередньо на сторінку товару, клієнт не зацікавлений у вашій сторінці.
 
29. Зробіть список супутніх товарів і список «з цим товаром також купують:» для кожного продукту.
 
30. Розсилайте не тільки акції та спеціальні пропозиції. Готуйте і розсилайте дійсно корисний матеріал.
 
31. Якщо продукт поставляється через посередника, забезпечите клієнта його координатами, щоб він міг відстежувати статус посилки.
 
32. Якщо ви продаєте одну і ту ж модель, виконану в різних кольорах, надайте фотографію кожної з них.
 
33. Використовуйте великий шрифт (14 +) для заголовків і назв продуктів, щоб виділити їх і, можливо, збільшити кількість переходів.
 
34. На всі дзвінки та запитання онлайн-консультанту повинен відповідати реальна людина, а не машина.
 
35. Обіцяйте менше, виконуйте більше.
 
36. Клієнти, з якими виникли проблеми, часто стають вірними шанувальниками вашого магазину, якщо їх проблема була вирішена на найвищому рівні.
 
37. Зрозумійте, коли клієнт іде до ваших конкурентів.
 
38. Переконайтеся, що ваша кнопка «купити» видна завжди і досить помітна для того, щоб клієнт її не шукав.
 
39. Переконайтеся, що в заголовку сторінки продукту використовується назва товару, а не вашої компанії.
 
40. Гарантуйте повернення грошей і забезпечте гарантію на всі продукти.
 
41. Експериментуйте з формулюванням на кнопці CTA. Можливо, краще використовувати «додати в корзину», що звучить менш обязивающе, ніж «купити» або замовити ».
 
42. Якщо ви збираєтеся просити клієнта підписатися на розсилку новин під час замовлення, зробіть це після обробки платежу.
 
43. Якщо ви не можете конкурувати в ціновій політиці, конкуруйте у сфері обслуговування, асортименту і швидкості доставки.
 
44. Додайте подяку в кожне повідомлення про прийняте замовленні. Використовуйте своє фото та особисті дані, такі як ПІБ та телефон.
 
45. Прагніть до прибутку.
 
46. ​​Продовжуйте вчитися: чим більше ви знаєте, тим ефективніше ваші дії.
  
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.