Вперед до нових вершин незнання

       
За час своєї діяльності Intel згенерувала і втілила в життя величезна кількість інноваційних задумів, починаючи з піонерських технологій в процесорах і пам'яті 60-х — 70-х років і закінчуючи перспективними розробками сьогоднішнього дня. Ключ до цих досягнень — потужна і дбайливо плекана всередині компанії культура висування і сприйняття нових ідей. Під катом — скорочений переклад інтерв'ю зі старшим архітектором підрозділи Intel Software and Services Group Ylian Saint-Hilaire про нелегку, але захоплюючій життя розробників-першопрохідців, перед якими Intel ставить особливе завдання — генерувати і просувати нові ідеї.
 
 Розкажіть нам про процес генерації ідей в Intel. Яким чином він підтримується і управляється?
Intel підтримує генерацію ідею різними способами, наприклад, за допомогою занять, що проводяться в компанії. Розробники мають доступ до Університету Intel, де проходять заняття на різні теми. У тому числі і на теми створення інновацій. Заохочується прихід співробітників зі своїми ідеями і висловлювання їх. Інший варіант — уважно слухати людей, що працюють над конкретними проектами і спонукати їх ділитися своїми думками з іншими. Ідеї ​​частіше простіше пройти знизу вгору, ніж навпаки. Людина, глибоко занурений у процес, здатний видати приголомшливо цінну ідею, і, крім нього, її ніхто не згенерує. Головне — зуміти її помітити.
 
 Ви працюєте в групі першопрохідців. У чому її завдання в Intel?
Робота першопрохідника починається з усвідомлення того, що саме важливо для компанії. Володіючи цим знанням ми виділяємо кілька «будівельних» технологічних блоків і кілька варіантів їх використання виходячи з реалій ринку. Ми вивчаємо існуючі розробки і створюємо прототипи.
Візьмемо, наприклад, тему хмарних обчислень та взаємодії з стільниковими телефонами і мобільними пристроями. Що ми можемо зробити в цій галузі? Ми винаходимо десяток різних прототипів; скажімо, спільне використання сенсорів телефоном і ПК або телефоном і хмарою. Ми повинні знайти найбільш зручний для користувача варіант. Щось вигорить, щось ні. Один з принципів нашого підрозділу: невдача — це нормально. Якщо прототип не дійшов до ринку, ми придумаємо ще більше прототипів.
 
 Яким чином першопрохідці допомагають процесу генерування та сприйняття ідей?
Кожен раз, коли ви випускаєте нову серію прототипів, ви вчіться чомусь, особливо якщо вона досягає реального користувача. Одна з проблем першопрохідців полягає в тому, що інженери сидять як би кожен у своєму міхурі і дивляться на світ крізь свої перспективні розробки. Якщо ми будемо сидіти всередині і не виходити назовні, ми ніколи не дізнаємося, що ж конкретно хоче реальний користувач.
Прототип дозволяє нам більше дізнатися про технології. А якщо безліч інженерів працюють над різними концептами поруч один з одним, вони обов'язково знайдуть точки дотику. Далі, концепти дають нам можливість взаємодії з користувачами, що знаходяться поза Intel і дають безцінну зворотний зв'язок: що їм подобається, а що ні.
 
 Які існують приклади продуктів, що з'явилися завдяки процесу генерації ідей?
Один з великих проектів — MeshCentral, сайт, що дозволяє людям дистанційно керувати своїми комп'ютерами через мережу. Це як поштовий сервер, тільки замість листів ви керуєте вашими комп'ютерами, незалежно від їх архітектури, операційної системи та місця розташування. Здорово, що за допомогою цього сайту ми можемо тестувати нові технології Intel, такі як Intel Active Management Technology (Intel AMT), Intel Remote Wake Technology (Intel RWT) і Intel Privacy Technology (Intel IPT).
Цікаво, що та ж сама технологія використовується зараз для управління торговими автоматами. Виходить, що розроблена в нашій групі технологія віддаленого управління комп'ютерами з хмари застосовується і для контролю продажу газованої води.
 
 Яку роль відіграють споживачі в просуванні ідеї? І хто ще задіяний в цьому процесі?
Почну з того, що два роки тому, коли ми починали розробляти софт для управління з хмари, ми абсолютно не припускали, що він буде використовуватися в торгових автоматах. Так вийшло тому, що користувачі та інші зацікавлені сторони залучені в процес розробки.
У Intel є потужна команда, безпосередньо працює з користувачами — вона також бере участь у процесі. Зустрічей з користувачами може бути дуже багато, тому наша команда дуже добре уявляє, що їм потрібно. Люди на місцях, а також комерційна служба надають нам величезну кількість інформації, їх значення в циклі розвитку ідеї дуже велике.
Говорячи про користувачів, хочу відзначити одну особливість, що стосується іноземних мов. Люди, що говорять на різних мовах, висловлюють різні ідеї. Цікаво спостерігати, як процеси генерації ідей в різних частинах світу, починаючись з однієї точки, приходять до зовсім різних результатів. Ось чому важливо проводити їх у кількох рознесених географічно областях.
 
 Команди на місцях приймають участь в процесі генерації ідей, з формальної точки зору?
З цими командам справа йде дуже неформально. Формалізовивать цю частину процесу дуже небезпечно, адже технології змінюються дуже швидко, і з ними разом змінюються взаємини між що беруть участь: зсуваються ринки, випускаються нові продукти і т.д. Тому процес носить вільний і неформальний характер, але він має місце постійно.
Сутність роботи першопрохідника полягає у знаходженні нових застосувань існуючих технологій або створення принципово нових концептуальних продуктів?
І те, і інше. Дуже важлива наше завдання — просувати на ринку існуючі продукти, підвищуючи їх споживчу цінність. Якщо ми візьмемо Intel Active Management Technology і Intel Remote Wake Technology, додамо додаткове ПЗ і таким чином швидко підвищимо цінність вийшла платформи — це буде наш успіх. З іншого боку, протягом довгих років ми працювали над сенсорами і контекстуальними обчисленнями і маємо тут великий заділ. І продовжуємо працювати над деякими з цих ідей.
 
 Які допоміжні засоби ви використовуєте для генерації і просування ідей?
У нашій команді є внутрішня Wiki, де люди можуть заводити статті по будь-якій ідеї. Усередині Intel регулярно проводяться конкурси продуктів та бізнес ідей, один з таких я виграв. У тому конкретному випадку в конкурсі брало участь близько 160 ідей, включаючи самі божевільні. Можна сказати, що кожні 3-6 місяців у різних підрозділах компанії проводяться конкурси для виявлення хороших ідей.
 
 Як ви оцінюєте ідеї, що народжуються в ході процесу генерації?
Це непросте завдання, часом важко з'єднати разом перспективні ідеї, що приходять від команд на місцях. Іноді група дослідників отримує відмінний результат, але інженерам важко зрозуміти, звідки він прийшов. Але зазвичай нам вдається з'єднати один з одним команди на місцях, користувачів і дослідників.
Буває так, що концепт отримує потужну негативну зворотний зв'язок від користувачів. У цьому випадку менеджеру важко не помічати негативні відгуки і робити по-своєму.
 
 Останнє питання. Генерація ідей може бути захоплюючим заняттям?
Так, звичайно. Звичайно, ви ми любимо успіх. Тому рух по дорозі, що веде в нікуди, для багатьох виглядає непривабливо. Але навіть у цьому випадку ти постійно щось дізнаєшся і щось Винаходяться — і це важливо. Якщо ти напружено працюєш, підбираєш нові перспективи і намагаєшся вилізти зі свого міхура, твоя робота не буде марною.
Тобі необхідно постійно вчитися, щоб бути здатним ставити правильні питання. Чим краще питання ти ставиш, тим щільніше наближаєшся до нових горизонтів незнання і тим більше підходиш для нової ідеї.
  
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.