Створення шаманських бубнів

Як же без найважливішого, чиї звуки з танцями налагоджують роботу серверів та коду? Ось тому я і вирішив робити бубни. Насамперед, сервіс створювався для себе. На першому місці було все-таки бажання робити бубни, отримувати безцінний досвід виробництва, спілкування з клієнтами, освоїти тонкощі продажів і логістики свого власного невеликого унікального продукту. І лише потім — отримання прибутку. Це не просто інтернет-лавка з продажу сувеніра, а добре налагоджений сервіс зі створення самого святого, що є в IT-світі. Становлення і розвиток складається з 2-х частин. Можливо, комусь цей досвід буде корисний і в майбутньому знадобиться. Для мене ж це відкритість до критики та отримання безцінного досвіду від найбільшого IT-спільноти.
 
 
 
 

Історія створення

Одного зимового вечора я захотів купити бубон, з якимись логотипами, малюнками, що підкреслюють те, чим я займаюся. Я маю на увазі IT-тематика. Але до мого превеликий жаль, я нічого не знайшов. І тоді вирішив купити звичайний музичний бубен і переробити його. Зайнявся пошуком в інтернет-магазині музичних товарів. Ціна зовсім не радувала, та й сама ідея якось забулася, але не на довго. Будучи на відпочинку в одній з африканських країн, побачив в крамниці у араба бубон. Сторгувалися і я купив його. По приїзду вирішив його переробити: зняв стару шкіру і натягнув тканину зі старих штанів, наклеїв яблуко Apple, «провів обряд» над усією технікою. Далі задумався, а що якщо почати продавати такі бубни? І почав розвивати тему, а саме зайнявся пошуком можливості нанесення зображення якісно, ​​але в той же час не використовуючи дорогого обладнання (термопринтеров і тд) і при цьому не ускладнюючи процес.
 
Все чим я займався можна охарактеризувати як «аналіз предметної області». У нього входив:
 
     
  • пошук оптимального рішення з виготовлення бубна
  •  
  • пошук постачальників бубнів
  •  
  • вибір тканини і паперу для термопереносу
  •  
  • процес відправки службами доставки по Україні
  •  
  • прийом замовлень через сайт
  •  
  • пошук аналогічних сервісів в Україні та за кордоном
  •  
 
Через час, вже вимальовувалася картина. Ну а далі по порядку.
 
 Адреса та сайт був обраний співзвучним назвою і тематикою, встановлений CMS wordpress & e-commerce, кілька плагінів, в їх числі статистики, ЧПУ, SEO. Швидко заповнена база бубнами і варіантами. Wordpress — тому що, це популярний і добре підтримуваний, що розвивається движек. До того ж, вже був досвід роботи і створення деяких проектів на ньому. Він дозволяв зробити швидкий старт на основі готових рішень. Як пізніше, виявилося це і був з мінусів. Але про це нижче.
 
 Постачальника знайшли магазин музичних товарів, домовилися про оптові закупівлі. Нам були запропоновані бубни розмірами на 8 ", 10", 12 ", що дорівнює 20, 25, 30 см відповідно. Це пізніше я зрозумів, що оптимальний розмір як для паперу-термопереносу це А4, так і для відправки службою доставки Новою Поштою — це 10 " (25см). А спочатку я закуповував бубни різних розмірів, дивився хто і які замовляє, напрацьовував досвід замовлень.
 
Був період, коли бубнів не було, тоді шукали альтернативних замовників. Аж до Пакистанського виробника. Були переговори і вони готові були відправити замовлення. Термін — 1 тиждень і вартість доставки 100 $ за 50 штук. Так і не замовили, зважаючи на відсутність таких великих обсягів продажів.
 
 Була знайдена папір для термопереносу — Barva Thermotransfer. Її ціна відносно дешева, вона розрахована на перенесення звичайною праскою, має термоіндикатор, який змінює колір при достатній температурі, що дуже зручно, щоб не перетримати і не спалити тканину. Папір розрахована на друк струменевим принтером в дзеркальному вигляді. Друк полягала у підготовці шаблону в Photoshop в дзеркальному вигляді і походом в найближчий кіоск для друку на нашій термо-папері.
 
 Доставка. Іначалаьно відправка була Новою поштою і Укрпоштою. Остання відпала відразу, після 1-ої півгодинної відправки вистоювання в черзі + пошуку упаковки і тд… Нової пошта зарекомендувала себе з позитивного боку. Доставка з центрального регіону в будь-яку точку України рідко перевалювала 2 $. Ми вирішили, що доставка по Україні на відділення Нової Пошти має бути безкоштовною і дотримуємося цього по сьогоднішній день. Тим самим вважаємо, що договірні відносини між нами і клієнтами закінчуються після відправки замовлення Новою Поштою.
 
 Оплата. Вибрали карту ПриватБанку, тому як була зручна система управління інтернет-банкінгу Приват24, широка мережа терміналів самообслуговування, наявності кредитних карт у населення. Бо частину замовлень була з Києва, ми вирішили приймати не тільки на кредитну картку ПриватБанку, а й на руки при отриманні. Пізніше була досконально вивчена документація по API підключенню платіжних систем до сайту і написані скрипти, які брали оплату через Privat24 і liqpay. Останній — надає можливість оплати з будь-якої кредитної карти, що має права на інтернет-платежів.
 
 Тканина. Самі Бубни були покриті спочатку «шкірою». До речі, шкіра ця була схожа більше на грубу картонну папір, ніж на шкіру. Тому, як же було моє розчарування, коли я почав гладити цю термобумагу на бубні і ця шкіра на бубні стягалася, а заклепки вистрибували. Виявляється, шкіра дуже стягується при нагріванні і лопається. Довелося вобще її прибирати і натягувати тканину. Тканина була обрана х / б дешева, але якісних і за кольором приємна на яку добре переносилася фарба з термобумаги. Таким чином, проб і помилок народився процес нанесення. Купувалася тканину, різалася на квадрати приблизно 30х30см і на ці квадратні шматки тканини методом прасування наносилося зображення в дзеркальному вигляді. Потім цей квадрат тканини натягався на бубон і обрізався по колу. Пізніше був куплений принтер з СНПЧ і відпала проблема друку. Були розроблені брошури-листівки, на яких були слова подяки за придбання бубна, інструкція та каталог. Що в свою чергу створювало — ланцюгову реакцію замовлень.
 
 
 
 Реклама. Була проведена повна SEO-оптимізація кожного бубна, кожної статті. Але бажаний результат продажу більшої к-ва бубнів все ж таки не досягався. І тоді, почали створювати оголошення на IT-форумах і блогах України. Тут потрібно відзначити той неймовірний факт, коли 5-6 сайтів у тому числі група в популярній соціальній мережі залучили 5 клієнтів, а один форум локальних мереж близько 30 клієнтів за день. Тут було важливо знайти ту саму золоту середину. Були використані кошти гугла, проведений аналіз ключових слів. Слова купити бубон 2000 запитів на місяць, а бубон адмінських 30 запитів. Була куплена контекстна реклама, яка так само досить позитивно вплинула на к-ть продажів. Ставили бюджет 50 $ і реклама трималася близько 3 міс. Це було викликано відсутністю конкурентів за ключовими словами.
 
 Загальний погляд. Це адже хобі, тому настав період, коли просто не вистачало часу на обслуговування замовлень. Після основного робочого дня, ввечері доводилося ще й робити бубни. Поступово інтерес до справи падав. Але тут з'явилося те відчуття, яке змушувало рухатися вперед. Я усвідомив що за майже півроку, я отримав безцінний досвід продажів і розвитку інтернет-ресурсу з продажу унікального продукту, аналогів якому немає в Україні. Увечері віддаючи черговий бубон клієнту, я вислуховував слова подяки за чудовий ресурс, що звичайно змушувало працювати далі. Були замовлення з Білорусі, коли люди замовляли кілька штук, в ролі сувенірів до себе на батьківщину. Замовлення з Тюмені, для олімпіади з CISCO-технології в якості сувенірів та призів. Замовлення з Москви (близько 10 шт) для подарунків game-ресурсу.
 
 
 
Після перерви в 4 місяці, після новорічного затишшя і появи вільного часу, під постійним тиском з боку клієнтів-замовників, які хотіли бубни і говорили що «крутий сервіс був», «дуже шкода, що закрився» і тд, вирішив все таки знову запустити сайт. Варто врахувати той факт, що сайт не працював близько 3 місяців (закінчився оплачувану період хостингу) і тим не менше, люди десь знаходили контакти: скайп, мобільний, пошта. Дзвонили мені з бажанням купити бубон.
 
Я вирішив повністю переробити CMS сайту. Минулого сайті з wordpress — мені не подобалося:
 
 
     
  • Важкий дизайн і код
  •  
  • Багато зайвого і не потрібного
  •  
  • Потрібно було колупатися в чужому коді, для того що б зробити систему оформлення замовлень «простіше».
  •  
  • Багато чого потрібно було освоювати «з нуля» і тому не удосконалювалося.
  •  
  • Сама система магазину не задовольняла мене
  •  
 
Але цього разу вже враховуючи всі нюанси і проблеми минулого сайта, я почав розробку. За 2 тижні створив CMS, на основі php, bootstrap 3, jquery / ajax, php + mysql. Концепція — мінімалізм в дизайні. Виділивши основне — бубни, але наділивши потужним функціоналом інтерфейс.
 
 
 
 Інтерфейс користувача. Потрапляючи на головну сторінку сайту, користувач відразу бачив логотип і під ним каталог бубнів. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, після натискання на кнопку «купити», клієнт відразу бачив «корзину», зі списком бубнів. Все, що він змінював: кількість або бубни, додатково вибираючи опції «подарункова упаковка», «швидка доставка». І це змінювалося моментально в Базі даних через ajax-запити. Що в свою чергу не створювало навантаження на клієнта. Сам же сайт має адаптивний дизайн і прекрасно відображався як на планшеті, мобільнику так і на Mac / PC. Процедура замовлення адаптувалася — залежно від обраного способу доставки, оплати, типу бубна. Наприклад якщо це персональний бубон, то до форми додавалися поля з можливістю завантаження свого зображення, коментаря і т.п. Кожному новому замовленням призначався унікальний 5-ти значний номер, за яким можна було відстежити статус замовлення. Процедура генерації номера замовлення, враховувала поточні замовлення, що б номер не збігся. Якщо людина вказує email при замовленні, який вже є в базі клієнтів, то інформація про клієнта оновлюється (ПІБ та мобільний), а загальна статистика замовлень підсумовується. Були підключені системи оплати privat24, liqpay, спрощена форма замовлення, корзина покупця, сама процедура замовлення, були висмикнуті всі адреси відділень Нової Пошти з excel в csv і розпарсити в sql. Пошта була підключена до gmail, що б листа не потрапляли в спам. З сторінки «відстежити замовлення» можна здійснити оплату альтернативними способами.
 
 
 
 Адмін інтерфейс. Цій частині потрібно приділити більшу увагу, так як вона є цілою системою управління та моніторингу.
 
 Статистика. Виводиться особиста статистика відвідувань сайту, за весь період, за місяць і за добу. Поточний залишок бубнів, ставлення замовлень / продажів. Поточний баланс, калькулятор доходу. Враховується, скільки бубнів продано / куплено, грошей зароблено / витрачено.
 
 Замовлення. Список замовлень з швидким пошуком по кожному з полів. При натисканні на будь-яку з кнопок: оплата прийнята, замовлення відправлено, рядок змінює колір залежно від статусу замовлення. Статус змінюється в тому числі і автоматично, якщо була проведена оплата через платіжні системи Приват24 або liqpay.
 
 
 
 Клієнти. База клієнтів, з їх замовленнями, сумою.
 
 Контент. Управління каталогом бубнів із зручною сортуванням draggable, hide-кнопками, цінами.
 
 Установки. Загальні налаштування сайту, SEO-сторінки сайту, id & key платіжних систем, ціни на додаткових послуг. Визначення порогу знижки та її суму. І багато іншого.
 
Заново перероблені листівки. Тепер вони надруковані на фотопапері, їх розмір А5. Вони йдуть з кожним бубном, прив'язані на корсетній золотистої мотузці. Містять міні-каталог, слова подяки, інструкцію користування.
 
 
 
 Як працює? Нове замовлення — приходить лист з сайту про нове замовлення (або на пошту ноутбука або на пошту мобільного). Іноді відразу приходить і смс від банку з повідомленням про оплату. Я дивлюся інформацію про замовлення. Можу зайти в адмінку і подивитися замовлення, якщо замовлення оплачений він позначений жовтим кольором. Друкую картку замовлення, для того що б по цій карті відправляти замовлення на Новій Пошті. Друкую зображення бубна, вирізаю його. Переношу на тканину. Тканина натягую на бубон, обрізаю. Упаковую. Везу на велосипеді на Нову Пошту. Отримую номер ТТН. Вводжу його в адмінці одним кліком. Клікаю на кнопку та замовлення відправлений. Тим самим змінюється статус замовлення і відправляється лист клієнту з номером ТТН, вдячністю і посиланням на сайт Нової Пошти що б відстежити замовлення.
 
 

Підбивши підсумки

Сервіс працює вже 1,5 року. Загальне число продажів більш 300. 70% покупців — це дівчата, як правило замовлення на подарунок. Пік продажів — весна, 23 лютого, або ж професійні свята та корпоративи.
 
Багато замовлень з Росії (але складність доставки). 40% — бубни з персональними зображеннями (логотипи компаній і представництв).
Я буду радий почути коментарі і пропозиції, а так само із задоволенням відповім на всі питання.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.