Гейміфікація або ігрофікація

Гейміфікація: залучення користувачів і співробітників або як підвищити лояльність

 
Додавання ігрових елементів у Вашому додатку або на Вашому сайті — інакше відоме як Гейміфікація або ІГРОФІКАЦІЯ — допоможе не тільки зробити просувний ресурс більш привабливим, але і збільшити кількість відвідувань і кількість користувачів.
 
Гейміфікація за останні кілька років стала невід'ємною частиною веб-дизайну.
 
 
Так що ж це таке?
Гейміфікація (англ. Gamification) — це відмінний спосіб максимізувати лояльність користувачів і збільшити прибутковість Вашого сайту за допомогою впровадження ігрових механізмів в неігрові процеси.
 
У кожному з нас живе дитина, яка в дитинстві пізнавав світ і вчився за допомогою простих і зрозумілих ігор. Чому ж коли ми зростаємо, хтось вирішує за нас, що місця для ігор в нашому житті більше немає?! Адже все більше і більше «далеко вже не дітей» воліють проводити вільний час за всілякими іграми: мафія, крокодил, покер, шахи та інші настільні ігри знову набирають популярність в сучасному суспільстві. Чому ж не привнести елемент гри в процес взаємодії з співробітниками і клієнтами, що підвищить лояльність до компанії, як з боку співробітників, так і ззовні.
 
 
Мета ігрофікаціі
Мета ігрофікаціі полягає в тому, щоб зробити звичну традиційну платформу цікавішою, додавши в неї ігрові елементи, яких існує величезна кількість і які можуть бути застосовані в процесі створення веб-сайту або програми, наприклад: досягнення, приховані бонуси, змагання, прогрес, квест або таблиця лідерів.
 
Різноманітні дії і нагороди є основою, свого роду «будівельними блоками», Гейміфікація веб-сайту або програми. Надання користувачам різних нагород (бонусів, віртуальних балів або грошей, зірок) мотивує їх на активне залучення в процес роботи на сайті і гарантує повернення.
 
Ігрофікація, однак, не є єдиним способом зробити Ваш сайт або додаток абсолютно успішним. Без сумніву, її застосування привнесе багато нових деталей в дизайн і допоможе вирішити функціональні завдання і проблеми. Необхідно пам'ятати, що правильна розробка та реалізація вплине на лояльність користувачів і їх залученість в процес.
  
 
Маркетингова активність і ігрові механіки
Ігрові механіки активно використовуються в маркетингової активності. Технології, які доступні сьогодні, дозволяють впровадити як прості елементи Гейміфікація (програми лояльності), так і складні (інтерактивні продукти).
 
Для досягнення бізнес-цілей Ви можете використовувати одну з 10 наведених нижче ігрових механік або будь-яку комбінацію цих методів.
 
 
     
  1. Швидка зворотний зв'язок: швидка зворотний зв'язок або відповідь на дії
    Запропонуйте користувачам продовжити роботу на сайті (в додатку), внести які-небудь зміни або повернутися на сайт за допомогою екранного повідомлення, текстового повідомлення або електронного листа. Ви також можете привітати користувача з досягненням якої-небудь мети, заохотити його наступний крок або підвищити рівень.
  2.  
  3. Прозорість: позиція кожного користувача
    Ви повинні створити зручну систему, згідно з якою кожен користувач буде розуміти свій прогрес у реальному часі. Загальний рейтинг, який показує лідерів і наступних за ним користувачів, також підштовхне користувачів до більш активних дій на сайті або в додатку.
  4.  
  5. Цілі: досягнення короткострокових і довгострокових цілей
    Ставте глобальні та локальні завдання перед користувачами, їх рішення завжди пов'язане з отриманням нового досвіду.
  6.  
  7. Заохочення: доказ досягнень
    Необхідно забезпечити постійне підкріплення прогресу, як грошове, так і емоційне (бонуси, окуляри, зірки). Прагнення отримати нове заохочення буде стимулом до активних дій на сайті і гарантує повернення.
  8.  
  9. Рівні: підвищення або зниження статусу користувача
    Рівні залежать від виконання довгострокових і короткострокових цілей. Вони використовуються для ідентифікації положення користувача на сайті або в додатку. З розблокування кожного нового рівня користувач отримує нові квести або місії, заохочення та нагороди, тобто логічний розвиток рівня складності.
  10.  
  11. Навчання: введення в курс справи
    Відео навчання розповість, як працювати з сайтом або додатком — кожен користувач вчиться на конкретному прикладі, а не методом проб і помилок. Прості завдання допоможуть новим користувачам відразу включитися в процес «гри» на сайті. Вони, освоюючи прості місії, будуть користуватися зрозумілим керівництвом для роботи в незнайомому до цього інтерфейсі.
  12.  
  13. Елемент змагання: порівняння з іншими користувачами
    Таблиці або графіки, що демонструють положення користувача щодо інших, завжди спонукають користувачів до більш активних дій. Заохочуйте конкуренцію між ними. Ваші користувачі повинні задаватися питаннями: Як вибитися в лідери? Як обігнати найближчих конкурентів? Як отримати більше бонусів?
  14.  
  15. Співпраця: досягнення мети шляхом співпраці з іншими користувачами
    Стимулюйте користувачів об'єднуватися в команди для виконання складних завдань і отримання великих заохочень і бонусів. Кожен член команди повинен розуміти свій внесок у загальну справу.
  16.  
  17. Спільнота: соціальна активність
    Спільнота і участь у ньому надає сенс цілям, заохочень, змагань та інших механікам. Користувачі можуть обмінюватися досвідом і знаннями про те, як краще виконати ту чи іншу задачу, пояснюють плюси отримання бонусів та заохочень, розповідають про вигоди при переході на новий рівень. Таке спілкування стимулює зростання нових користувачів і більш активну залученість старих.
  18.  
  19. Окуляри: реальні свідчення досягнень
    Отримання досвіду, зростання статусу і накопичення бонусів — все це дозволяє користувачам купувати віртуальні і реальні товари з істотними знижками або отримувати їх в якості подарунка. Всі зароблені очки можна обміняти або витратити, отримати саме те, заради чого користувач виконував всі завдання і підвищував свій рівень.
  20.  
 
Всі ці механіки можуть бути використані як щодо користувачів, так і всередині компанії, щодо співробітників. Залученість співробітників в ігровий процес підвищить їх професіоналізм і дозволить «прокачати» свою майстерність у кар'єрі.
 
Можна сміливо стверджувати, що Гейміфікація трансформує традиційні бізнес-моделі, створює нові способи розширення бізнесу, управляє лояльністю користувачів і співробітників. Гейміфікація працює! Вона використовує реальні мотиви і бажання, властиві кожному з нас, надаючи бонуси і нагороди, для одержання яких ми готові докласти невеликі зусилля. Враховуючи останні дослідження з мотивації людей, генеруючи їх в принципи взаємодії з користувачами і співробітниками, Гейміфікація дає компаніям можливість створювати і підтримувати справжню лояльність.

Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.