Злети і падіння Windows Phone: погляд зсередини

    
 
Я почав розробляти мобільні додатки для Windows Phone ще до офіційного виходу цієї платформи, і зараз можу без лукавства сказати, що це зручна сучасна система, яка технічно не поступається, а іноді і перевищує можливості інших мобільних операційних систем. Я є Microsoft Windows Phone Most Valuable Professional, моя компанія спеціалізується на розробці Windows Phone і Windows 8 додатків, а аудиторія вже створених нами додатків обчислюється мільйонами. Microsoft і Nokia проробили величезну роботу, щоб Windows Phone став популярним у світі. Десь це вдалося, десь не дуже. У деяких країнах частка Windows Phone перевищує 10%, десь встановилася на рівні 0.8%. Я вважав і вважаю, що Microsoft зробила і робить дуже багато для популяризації своєї платформи, але деякі прогалини в підході та маркетингу все ж є. Ось про це і поговоримо.
 
 

Copy, paste

Ті, хто знайомий з різними аспектами роботи з Windows Phone, погодяться, що загальний концепт був скопійований (запозичений) у Apple. У цьому немає нічого поганого, тим більше, що на момент проектування і розробки Windows Phone саме Apple була компанією-лідером в мобільному світі. Природно, Microsoft щось змінила, щось додала, щось спростила, але, в цілому, все було скопійовано у Apple (але справедливості заради треба додати, що саме Microsoft задала моду на плоский дизайн). Microsoft скопіювала навіть те, за що сильно лаяли Apple — в першу чергу, за закритість, а також відсутність можливості налаштовувати апарат під себе.
 
Початкова версія Windows Phone мала безліч «детcкого проблем», які з часом пофіксити, але все ж. Потім користувачі зіткнулися з більш серйозною проблемою: фонові програми працювали з он рук погано (символічно, що найбільше постраждав від цього придбаний Microsoft месенджер Skype). Досі сторонні додатки, що вимагають роботи у фоновому режимі, не можуть похвалитися 100% стабільністю роботи. Апдейти, які випускала компанія Microsoft, були, багато в чому, чисто косметичні, їх оновлення розтягувалося на місяці, а неможливість оновитися з 7.5 на 8.0 багатьма користувачами було сприйнято дуже близько до серця.
 
Висновок, який можна зробити тут: копіювати можна, але для успіху копія повинна бути, як мінімум, не гірше оригіналу.
 
 

Косьюмер або корпоративний клієнт?

Ні для кого не є секретом, що основні продукти Microsoft призначені для корпоративного сектора. Перші версії Windows Phone не можна було використовувати в корпоративному секторі, але Microsoft наполегливо намагалася довести своїм клієнтам, що відсутність VPN — це не проблема. Корпоративщики так не думали, тому вийшов такий собі когнітивний дисонанс в просуванні і позиціонуванні. Усвідомивши свою помилку, Microsoft дуже швидко почала проводити про-консьюмерской рекламну кампанію, пояснювати переваги та відмінні особливості своєї операційної системи, упор на фото, відео та мультимедія можливості платформи і можна сказати, що це спрацювало — продажі пішли.
 
Але, як мені здається, Microsoft сама до кінця не повірила, що створила реально хороший масовий продукт, який можна продавати мільйонами. Microsoft продовжувала розпорошуватися і загравати в корпоративним сектором. Результат — користувачі не повірили, що Microsoft перетворилася на справжню консьюмерской компанію, а корпоративний сектор все ще не поспішав змінювати свої айфони на обіцянки Microsoft.
 
На сьогоднішній момент Microsoft додала практично всі необхідні для корпоративного сегмента можливості, тому передбачаю новий виток протистояння Консьюмер vs. корпоративний сектор. Як би то не було, це протистояння дуже погано позначається на звичайних розробників.
 
 

Розробники

Розвиток Windows Phone відбувалося на тлі різкої відмови Microsoft від технології Silverlight і переходу на HTML5. Посил до розробників був такий: якщо ви знаєте Silverlight, то без проблем зможете писати програми для Windows Phone. Компанія не врахувала одного: Silverlight — це веб, а Windows Phone — це мобайл. Розробники зрозуміли цей посил так: треба переходити в мобайл. Але так вийшло, що перехід Silverlight (web) -> Silverlight (mobile) програв за перспективністю переходам Silverlight -> iOS або Silverlight -> Android. Природно, на тлі невдоволення цих самих розробників політикою Microsoft. До речі, з тієї ж причини багато хто пішов з .NET / Silverlight в HTML5/JavaScript/Node.js і т.д.
 
Але навіть це могло не дуже сильно вдарити по позиціях Microsoft, якби не ще одне «геніальне» рішення: замість того, щоб зробити упор на інді розробників, для яких Windows Phone — перша і єдина платформа, Microsoft почала «задобрювати» iOS / Android / facebook / vk розробників, щоб вони перенести свої програми на Windows Phone. Останні робили це неохоче і то під тиском щедрих бонусів. У підсумку офіційні програми популярних сервісів виходили жахливими, виходили з безліччю багів, а через якийсь час розробники популярних сервісів і додатків для iOS / Android стали, по суті, шантажувати Microsoft, не випускаючи клієнти для Windows Phone без щедрих «чайових».
 
Щоб зрозуміти масштаб трагедії, потрібно подивитися презентації Apple і Microsoft. Apple зі своєї сцени показує розробки інді розробників (пам'ятаєте додаток — баян?), А Microsoft — хвалиться тим, що на Windows Phone вийшли Facebook, Twitteнr і Яндекс.Карти. Всі презентації Microsoft, пов'язані з демонстрацією додатків, це додатки партнерів та відомих брендів (часто клієнти до популярних онлайн сервісів, для яких додаток для Windows Phone — ще один спосіб освоїти маркетингові бюджети Microsoft).
 
Таким чином, Microsoft дала всім зрозуміти, що головною цінністю для неї є її партнери, а не інді розробники. У відмінності від Apple, яка влаштовує геноцид в AppStore всім підряд, не дивлячись на «зірковість» і популярність видавця.
 
Друга проблема в позиціонуванні — теза «на Windows Phone портировано 90% всіх популярних додатків iOS / Android». Це, природно, не погано, але якщо ж запитати, які унікальні програми доступні саме на Windows Phone, але не доступні на iOS / Android, відповіді будуть не дуже переконливими. Побічний ефект цього можна спостерігати в магазині додатків. Якщо відкрити топ платних або безкоштовних додатків, то на перших десяти позиціях ми побачимо додатки від Microsoft, Nokia, світових і локальних брендів (Facebook, Вконтакте, Яндекс) і лише потім — додатки від інді розробників. З урахуванням того, що у вендорів є окрема категорія (наприклад, Nokia Collection), то наявність у топ десять в категорії «фотографії» восьми додатків від Nokia виглядає знущанням над розробниками.
 
Те ж саме діється в категорії «гри». У топ 30 є тільки 1-2 додатка без статусу Xbox Live. Цей статус можуть отримати тільки відомі видавці (Chillingo, Game Insight), а доступ інді розробникам, можна сказати, в 99.99% випадків закритий. І навіть наявність популярних ігор не дає право отримати заповітний статус, а значить, допомоги в маркетингу та просуванні від Microsoft і великих сум на рахунку.
 
Ну і одна маленька деталь, але яка дуже сильно «злить» Microsoft спільноти — деякі програми Microsoft виходять спочатку на iOS / Android, і лише потім — на Windows Phone. Це викликає нерозуміння з боку Windows Phone спільноти і дає (справедливий) привід для насмішок з боку Хейтер Microsoft.
 
 

Nokia

Наявність одного партнера відлякало інших вендорів — на сьогоднішній момент частка смартфонів від Nokia — близько 85%. Незважаючи на стратегічне партнерство до покупки Nokia це були дві компанії, а значить процеси прийняття рішень були повільними і не завжди своєчасними. Зараз, після покупки Nokia, є надія, що все зміниться з кращу сторону.
 
Друга проблема, пов'язана з Nokia, полягає в низькій її популярності в США, Японії, Китаї — традиційно платоспроможних ринках. Упор на бюджетні телефони і авторитет Nokia в Латинській Америці і Європі дали свій результат, але тепер цей козир вже зіграний і треба придумати як зайти на нові ринки.
 
 

Шеф, все пропало!

Так можуть говорити тільки відверті Хейтер Microsoft і люди, які ніколи не керували компаніями, тим більше, великими.
 
Про Microsoft потрібно знати кілька важливих речей:
 
 
     
  • корпоративнемислення важко перебороти за пару років, тим більше, такому «монстру» як Microsoft;
  •  
  • Microsoft добре себе почуває на існуючих ринках (згадаймо хоча б Xbox);
  •  
  • ситуація в цілому у Microsoft дуже і дуже непогана;
  •  
  • рано чи пізно багато користувачів і компанії почнуть перехід на Windows 8 або Windows vNext (хочуть вони цього чи ні), а об'єднання Windows Phone і Windows 8 ще зіграє в перспективі свою (позитивну) роль;
  •  
  • користувачі Android і iOS рано чи пізно захочуть спробувати щось нове і цим чимось може стати Windows Phone.
  •  
 

І що далі?

Подивившись вчорашню презентацію Apple, де були анонсовані Health Center, Family Share і т.д. (До речі, ця стаття писалася ще до анонса Apple і не має з нею ніякого зв'язку), розумієш, що Apple добре відчуває тренди (і задає їх).
 
Проблемою Windows Phone є відсутність якоїсь «фішки», прив'язаною до якоїсь області — наприклад, iTunes U для студентів або медицина, де iPad став, по суті, стандартом де-факто. Такий фішкою для Microsoft є Office, але, знову таки, більшості Консьюмер офіс на телефоні не потрібен. Друга ставка — хороша камера, в принципі, є гарною і вдалою спробою, але з іншого боку всі недоліки фото, зроблених на iPhone / Android апаратах легко компенсуються фільтрами Instagram, а професійні фотографи все одно не викинуть свої дзеркалки.
 
Взагалі, Microsoft потрібно було почати з розробок типових рішень для різних типів бізнесу — наприклад, розробити хороший контрол для відображення книг і HTML даних, надати зручний механізм продажу електронних журналів / книг (хочаб піти за принципом того ж «Кіоску»), щоб розробники придумували нові сервіси навколо цього, а не гралися з реалізацією чергового epub рідера і не плодили жахливі однотипні новинні програми, зроблених на базі звичайного веб-браузера. Або піти шляхом покупки профільних стартапів, а також інтеграції популярних сервісів (правильність цього підходу ілюструє Bing, на базі якого рабоать еппловскій Siri і Spotlight і який вміє все те ж, що і Shazam). Замість цього Microsoft робить App Studio, щоб заповнити стор додатками низької якості.
 
Як би там не було, Windows Phone 8.1 (і об'єднання з Windows 8) — це величезний крок вперед, кількість Windows 8 пристроїв збільшується величезними темпами, після закінчення періоду підтримки Windows XP частка Windows 8 зростає і вже зараз досягає значних розмірів, стретегіческое рух радує (інтеграція з хмарними сервісами, партнерство з Xamarin, розвиток корпоративних фішок, партнерства з великою кількістю вендорів і провайдерів послуг).
 
В цілому, методом проб і помилок Microsoft отримала новий досвід, першу сотню мільйонів користувачів і хороший заділ на майбутнє. Побачимо, як корпорація використовує цей потенціал.
 
Спасибі за увагу!
    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.