5 порад новоспеченому начальнику відділу

    Хочу поділитися 5 важливими, на мій погляд, речами, які повинен усвідомити фахівець, раптово став начальником свого відділу. Це скоріше напуття, психологічна накачування, ніж конкретні методики, але як мені здається, кар'єрні зміни — момент для змін внутрішніх. Мені самому пощастило стати начальником нового відділу, створеного із співробітників, зайнятих певним напрямом, і ось що я встиг для себе усвідомити.
 
 

Чи не дорожите своїм місцем

Ваша позиція не самоцінна — цінний ваш внесок у справу, поки ви на цій позиції. Чіплятися за місце, які б вигоди воно ні приносило — руйнівно для вашої особистості та кар'єри.
 
Вам може здатися великою удачею, що вас зробили керівником. Удачею, порівнянної з виграшем в лотерею, удачею, яку потрібно хапати і тримати як тільки можливо. Це хибна позиція: ваш шеф не ідіот, він вибрав вас на це місце за ваші якості, а не методом наукового тику. (Якщо ваш шеф ідіот, це теж досить складно вважати удачею — біжіть звідти швидше). Ваші якості непостійні, як і обставини зовні, і шеф точно так само може вирішити змістити вас з цієї позиції.
 
Будуть часи, коли ви зненавидите своє крісло і всі ті нудні і важкі обов'язки, які до нього додаються. Ваша керівна позиція — всього лише етап у вашому житті, такий же, як будь-який інший. Якщо ваша дружина вагітна, ви ж не станете сподіватися, що вона походить ще рік-другий з цим милим животиком — навпаки, ви докладете всіх зусиль, щоб вагітність закінчилася успішно і вчасно, якою б довгою вона не здавалася. З роботою те ж саме — як би не був приємний сам факт переходу на керівну посаду, намагатися там утриматися заради самого факту нерозумно, а от намагатися принести максимум користі — це правильно.
 
У свою чергу, відхід з керівної посади — не катастрофа, якщо ви впевнені, що все робили правильно. Якщо ви такий же стоїть фахівець, яким були — ви не пропадете і не прогадаєте.
 
 

Говоріть, як зробити, а не робіть.

Очоливши відділ, ви, зрозуміло, несете відповідальність за його ефективну роботу. Але буде великою помилкою систематично забезпечувати цю ефективність особистими зусиллями.
 
Так, швидше за все, вас вибрали на роль керівника за величезного досвіду та навичок. І тепер ваше завдання — не застосовувати ці навички особисто, а зробити так, щоб вони були в такому ж обсязі у якомога більшої кількості ваших працівників.
 
Начальник транспортного цеху особисто не доставляє клієнтів в розливну прямо до штуцера. Він стежить за тим, щоб водії Ларіонов та Кутько не забували про свою роботу.
 
Головною помилкою новоспеченого керівника буде робити все що треба і як треба за своїх співробітників мовчки. Ви дійсно можете і повинні застосувати свої навички та досвід для прямої участі в складних ситуаціях, але при цьому насамперед ситуація має бути така, що ваш співробітник вже не впорався і напевно не впорається в ході наступної спроби, і тільки тому ви втручаєтеся. Співробітник повинен дізнатися, що саме пішло не так і як це виявити наступного разу, а також що потрібно зробити в такій ситуації і чому, і яким буде результат. На його очах ви повинні продемонструвати цей передбачуваний результат — тільки так досягається авторитет.
 
У всіх інших ситуаціях вірте: якщо ви точно знаєте, як зробити ту чи іншу рядову операцію найкраще, співробітнику можна доручити її виконання (по можливості без цінних вказівок з вашого боку). Він або впорається, або ні — і ось тоді ви зможете проявити себе як хороший начальник, а не рядовий співробітник.
 
 

Люди — не машини

ІТ-шникам особливо властиво ставлення до оточуючих, як до комп'ютерів з м'яса. Комп'ютер влаштований так, що коли ти даєш йому одну і ту ж програму, він виробляє однаковий результат. Хлопці в светрах схильні очікувати того ж від людей, але людина — жива істота, яка живе своєю мінливістю (і не будь у нас цієї властивості, особисто ви б досі бруднили пелюшки, а не читали цю статтю).
 
Ваші співробітники будуть неправильно інтерпретувати ваші вказівки, проявляти різну працездатність у різні дні, хворіти, сваритися, лінуватися, змінювати рід діяльності, косячіть і не висипатися. Це живі люди, і це та елементна база, з якою вам найближчим часом доведеться працювати. Ігнорувати ці суперздатності людей не вийде — вам доведеться працювати безпосередньо з кожним фактом таких проявів, а інакше ваш відділ під загрозою. Постарайтеся прийняти і по можливості полюбити цей новий аспект вашої роботи.
 
Саме вам, а не комусь ще, доведеться розбиратися з особистими проблемами ваших співробітників, давати чи не давати відгул комусь, лаяти когось (особисто, в очі) за косяки і недоробки, хвалити когось (при всьому чесному народі) за хорошу роботу, розбирати сварки і претензії, призначати вихідні та робочі дні (а також до скількох працюємо 31 грудня — і працюємо взагалі), вітати з днями народжень і весіллями, звільняти — вобщем, вся кадрова робота тепер ваша. Заздалегідь з'ясуєте, як вирішуються всі ці питання у вашій компанії. Задумайтеся, чи добре йшли ці справи, поки ви ще не були керівником — якщо щось можна було зробити краще, то ось він, ваш шанс проявити себе. І не чекайте, що люди будуть як заведені кожен день по вісім годин тарабанити всю робочу рутину, навіть якщо ви кожного навчили, як це робити. Вони знайдуть мільйон причин зробити по-іншому.
 
Щоб знизити вплив людського фактора на роботу вашого відділу, регулярно думайте про автоматизацію рутинних операцій.
 
 

Вважайте. Записуйте. Зберігайте.

Вашому шефу буде цікаво, як ідуть справи, та й вам самим теж. Робота на керівній посаді піддасть вашу пам'ять суворим випробуванням — навіть якщо ви впевнені, що раніше вона вас не підводила, тепер настає час знайти запасні варіанти для зберігання фактів.
 
Усної домовленості недостатньо. Навіть якщо ви поговорили з кимось, і точно домовилися, і обидва точно пам'ятаєте про що домовилися, все одно надішліть email з точним зазначенням формулювань, про які ви змогли домовитися. Будьте маніакально послідовні з цією технікою особливо при розмовах з начальством. Поговорили — усвідомили — email.
 
Якщо ви щось важливе для себе обдумали — надішліть email про результати самому собі. Якщо трапилося ЧП — правильно буде, якщо воно відображено у відповідних журналах, багтрекер, вікі і так далі. Ну або хоча б у вигляді email самому собі. І взагалі, почніть вести щоденник свого відділу — що сталося за минулий день, тиждень, місяць, чому це важливо. Через півроку ви скажете собі спасибі.
 
Рано чи пізно від вас зажадають звітності — подумайте, які цифри служать показниками вашої роботи, за допомогою яких показників можна побачити проблеми у відділі. Як температура у людини: якщо вище 37 градусів, значить хворіє, якщо нижче 30 або вище 42 — помер. Тепер подумайте, що можна вимірювати у вашій роботі для виявлення небезпечних тенденцій. Почніть збирати ці цифри, навіть якщо ніхто від вас цього поки не вимагає — краще бути здатним їх надати, ніж сидіти над раптовим звітом всю ніч з палаючими штанами. Прочитайте, що таке KPI.
 
Так, це неприємно, але бюрократія — тепер частина вашої роботи, особисто ваша обов'язок. Знову-таки, її можна покласти на плечі автоматики, якщо ви самі добре знаєте, що і як потрібно записувати і рахувати. Не пошкодуйте на автоматизацію кілька годин, щоб заощадити собі дні. Частина цих обов'язків можна покласти на своїх співробітників, але просто подумайте, який обсяг бюрократії ви б самі витерпіли, будучи співробітником — і всіма силами намагайтеся не перевищувати цього порога.
 
 

«Не намагайся вдарити, а бей.»

Яким би гарним керівником ви не мріяли стати, ви все одно настільки гарні, наскільки можна про це судити по вашому відділу. Важливі справи, а не наміри. Нікого взагалі не цікавить, що ви там хотіли зробити, що думали безсонними ночами, які тренінги та семінари відвідували, яку книгу прочитали і відео подивилися. Прочитайте хоч все на світі, але поки ви не робите нічого зі своїм відділом або робите щось не те, ваша робота над собою рівноцінна кореню з мінус одиниці.
 
Якщо вас стримує страх, пам'ятайте, що страх — це не те, чого від вас тут очікують. Страшно всім і кожному, а керівник — ви. І вирішувати вам. Тверде рішення — ваш основний продукт на цьому місці. Ви можете помилятися — і тоді система підведення звітності та уважне ставлення до вас керівництва не дозволять помилку нанести занадто великої шкоди. Ви з часом навчитеся дивитися в корінь причин, які вас привели до тих чи інших рішень, і виробляти правильні рішення систематично (навіть якщо ви їх приймаєте, підкидаючи монету).
 
Але якщо ви вагаєтесь, вкриваєте проблеми, йдіть від рішень — ви працюєте проти себе і ніхто вам не допоможе.
 
На цьому все. Щиро бажаю вам успіху і розсудливості.
    
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.