Чому факс все ще живий?

       
 
Все було немов у сцені з ситкому Сайнфелд — якби сценарій до нього писав Франц Кафка . Після двогодинних переговорів з організацією, що надає кредити студентам, мені пообіцяли відправити всі документи по електронній пошті. Для того, щоб припинити весь цей кошмар, мені потрібно було їх підписати і переслати документи назад.
 
«Чи можна відправити всі електронною поштою?» — поцікавився я.
 
«Краще відправте їх нам по факсу» — відповів мені фахівець. «Номер написаний в шапці документа».
 
«Серйозно? А по електронній пошті не можна? »- Перепитав я, але мені заявили:« Ми вважаємо за краще факс ».
 
«Якби ми працювали з електронною поштою, нас би завалили листами, і щось могло б загубитися в такій метушні».
 
«Розумію» — зізнався я, подумавши про те, що технології часто створюють проблем не менше, ніж дозволяють, але факс… мене дійсно дратує. Невже я не можу відправити підписані документи назад по електронній пошті в цій конкретній ситуації? Ну, будь ласка!
 
Спеціаліст тільки посміялася, сказавши: «Нас постійно просять про це, але ми можемо прийняти ваші документи тільки по факсу, вибачте».
Ну і справи. Хтось все ще користується факсом? Виходить, що набагато більше число людей, ніж я думав раніше.
 
Факс грає напрочуд значиму роль в сучасному японському бізнесі. Згідно Washington Post , він є практично у 100% компаній і 60% приватних домогосподарств. Тільки минулого року японці придбали 1,7 млн ​​факсів старого типу.
 
Насправді японці все ще відправляють запрошення на вечірки, банківські та товарні виписки по факсу. Ця технологія — обов'язкова альтернатива електронній пошті. У Wall Street Journal пишуть про те, що під час катастрофічних подій на заводі Fukushima Daiichi оператори повідомили уряду про свій план по організації аварійного скидання в море не по телефону, а по факсу.
 
За що ж всі так люблять цього «динозавра»? Чиновники і комерсанти хочуть «паперові» копії виписок і квитанцій — як і злочинні угруповання Якудза , вони просто не вірять у безпеку електронних засобів зв'язку. Ці переконання настільки міцні, що навіть гангстери ставлять своїх конкурентів на місце за допомогою сухих повідомлень, відправлених по факсу.
 
Звичайно, компанії намагалися провести модернізацію, але кажуть, що клієнти проти — якщо користувачам пропонують опції без номера факсу, продажу і дохід компаній різко падає. Юічіро Сугахара (Yuichiro Sugahara), власник компанії, що займається доставкою бенто (порційних комплектів страв), наприклад, намагався перейти на онлайн-форуми (для спілкування з клієнтами), але після крутого спаду продажів швидко повернувся до вихідного інструментарію. Він підкреслює, що його клієнти люблять залишати особливі прохання і коментарі до замовлень, що і дозволяє робити факс, можливості якого щодо створення повідомлень у даному конкретному випадку зручніше, ніж у електронної пошти.
 
«У японській культурі є певна потреба в теплоті і особливе ставлення, яке можна передати за допомогою рукописного факсу», — говорить Юічіро, коментуючи свою історію для New York Times .
 
Але чому бізнес наполягає на використанні факсу, якщо можна просто сканувати та надсилати документи електронною поштою? Це можуть бути абсолютно будь-які документи, які можна пересилати в будь-якому місці і в будь-який час. Факси — це спадщина Кам'яного століття, але вони все ще працюють по всьому світу.
 
Виходить, що сфера охорони здоров'я, як і банківська, фінансова та законодавча сфери підтримують попит на факси за рахунок наявності строгих законодавчих рамок і вимог. Незважаючи на таких конкурентів, як Dropbox і Google Drive, з 2011 по 2012 рік по всьому світу було продано більше 35 млн факсів «все в одному», як зазначає Gartner. У цю суму не входять пристрої з моно-функціональністю, облік яких Gartner припинив вже багато років тому.
 
«На сегодняший день число працюючих факсів все ще великий, і спад у цій сфері не означає повної відмови від такого типу пристроїв в довгостроковій перспективі», — говорить Кен Вейлерстейн (Ken Weilerstein) в статті Fortune .
 
Незважаючи на достаток хмарних сервісів або, можливо, завдяки йому, небудь промислові Страндарт для електронного обміну документами в даний час відсутні. «Узгодження нового стандарту потребують монументального зусилля великої кількості людей», — зазначає Fortune, наводячи слова Кайла Флауерса (Kyle Flowers), директора з маркетингу в j2 Global, що володіє eFax — сервісу, якої дозволяє здійснювати відправку факсів з використанням. PDF.
 
Факс все ще живий завдяки тому, що тривалий час він був найкращим і часто єдиним інструментом швидкого відправлення документів. Звичайно, є інструменти, що працюють швидше і з великою зручністю, але немає такого стандарту, який би скинув короля офісної електроніки. Для того, щоб це зрозуміти, треба поглянути на його історію.
 
  
У технології факсимільного передачі документів було більше 160 років для того, щоб зміцнити своє становище в якості стандарту в світі бізнесу. У 1843 році шотландський винахідник Олександр Бейн (Alexander Bain ) отримав патент на метод «виробництва і управління електричним струмом в електронній друку і сигнальному телеграфуванні», іншими словами — першої версії факсимільного передачі.
 
Його робота знайшла продовження в телеграфі Семюеля Морзе , який вже передавав не просто букви і слова, а й графічні зображення. Зібраний із годинникових механізмів і телеграфів, він був зовсім не схожий на сьогоднішні пристрої. Проста голка, закріплена на маятнику, «розгойдувалася вперед-назад і сканувала» форму, виконану з тонкого металевого листа. М'яко кажучи, цей прототип був «сируватий».
 
За наступні сто років цей пристрій вдалося вдосконалити. До 1955-му році перший радіохвильовий факс був відправлений через цілий континент. До 1966-му Xerox випустила Magnafax — модель, яка була менше, швидше і дешевше попередників. Революційний прилад відправляв документи обсягом з лист за блискавичні в ті часи 6 хвилин, але можливість підключення до телефонної лінії була ще більш значущою, дозволяючи здійснювати просту установку і починати використання.
 
До 70-м рокам такі компанії, як Sony наповнили ринок ще більш легкими і дешевими пристроями, зробивши факс основним елементом великого та малого бізнесу. Критична маса таких апаратів утворилася на ринку вже до кінця 80-х.
 
З моменту свого розквіту факсові апарати удосконалюються, оснащуються різноманітними технологічними новинками і залишаються актуальними. Цифрові лінії зв'язку прискорили передачу даних, а Інтернет, сервіси для роботи з електронною поштою як, наприклад, eFax — цілком замінили громіздкі пристрої. Тепер програмне забезпечення конвертує та передає документи в найдальші куточки світу.
 
Прискорюється темп ведення бізнесу, тренд до збільшення числа дистанційних співробітників, можливості синхронізації «офісного» ПО на ноутбуках, планшетах і смартфонах змушують нас дивитися на факс, як на технологію, дні якої вже полічені.
 
Зрештою, можна просто сфотографувати документ і відправити електронною поштою. Популярність таких додатків, як JotNot Scanner (iOS ) і CamScanner (Android ) може подвоїтися, раз вони є де-факто факсом. Вони конвертують будь-які зображення в. PDF, потрібно тільки хороше освітлення для отримання фотографій, порівнянних з паперовою копією.
 
За допомогою додатків можна відправляти і отримувати документи факсом. iFax (iOS , Android ) може відкривати. PDF з вашої електронної пошти, Dropbox або Evernote. Зробивши фотографію, ви можете її конвертувати, доповнити електронний підпис і відправити назад адресанту з рівнем безпеки, що дозволяє використовувати такі технології навіть у сфері охорони здоров'я.
 
Якщо вам потрібно пристрій для отримання факсів, то додаток може відправити лист або push-нотифікацію, коли документ буде отриманий — і ніякого скрипу і завивання електроніки. Разом з цим інновації обійдуться вам в копієчку — сам додаток безкоштовно, але відправка факсу коштує від 1 до 3 доларів за документ обсягом до 5 сторінок в залежності від місця вашого проживання. Чим об'ємніше і далі, тим дорожче.
 
Для отримання факсів вам знадобиться і телефонний номер, що вимагає оформлення підписки всередині програми, вартість якої починається з 13 доларів на місяць. Це недешево, але якщо ви працюєте дистанційно або просто хочете попрощатися з незграбним пилозбірником — використання додатків може бути виходом.
 
Після моїх марних спроб домогтися більш зручного варіанту, я взяв себе в руки, підписав і відправив факсом документи організації, що надає кредити студентам. Я подумав про використання iFax, але після того як мій чотирирічний племінник запитав: «А що таке факс?», Я зрозумів, що мені потрібно обов'язково зробити паломництво до теперішнього факсу просто для того, щоб показати йому реліквію, яка може зникнути до того, як він влаштується на роботу. Зрештою, минулого року в архівах музеїв Smithsonian з'явилися факси старого зразка.
 
Таким чином, ми попрямували в офіс Kinko [прим. перекладача — більш знайомий як FedEx ], де стоїть самотній факс для загального використання. Мій племінник, призвичаїлися в роботі з iPad, був у замішанні. Де ж екран для управління жестами? Після того як я повідомив йому про те, що управління здійснюється кнопками, він почав натискати відразу все підряд, після чого керуючий співробітник поспішив на звук пищало і скрипучого апарату.
 
Я навчив його заповнювати титульний лист, правильно складати аркуші паперу і вводити номер. Натиснувши на зелену кнопку відправки, він спостерігав, в рівній мірі з підозрою і невір'ям, за дзижчать апаратом, випльовує сторінки одну за однією. З вартістю в 2 долари за лист відправка 17-сторінкового документа коштувала дорожче і зайняла більше часу, ніж мені б хотілося. А моєму племіннику, який є характерним представником «постфаксовской» ери, факс набрид дуже швидко.
 
Покинувши відділення Kinko, він все ще не міг повірити в те, що факс дійсно працює, і десь на іншому кінці знаходиться пристрій, надрукувало той же документ, готовий до обробки небаченої послідовністю бюрократів, які в свою чергу можуть переслати його комусь факсом, повторивши весь цикл.
 
Разом з цим, його порадувало підтвердження, роздруковане факсом, і вдома він запитав свою маму про те, чи може він отримати факс на день народження. Було «забавно» натискати кнопки і «змушувати машину їсти папір», говорив він. Все це змусило мене замислитися про можливу правоті тисяч японських бізнесменів, чиновників і гангстерів. Може бути, в цьому тактильному взаємодії з технологіями дійсно щось є. У часи перетворення всього в цифрову форму, є щось захоплююче в роботі з справжнім пристроєм і справжньої папером.
 
Може бути, скромні факси та виживуть нарівні з iPad-ами, 3D-принтерами і іншими чудесами електронного століття, задовольняючись скупчується на їх поверхні пилом, голосно скриплячи і дзижчачи під час роботи з документами, що приходять все рідше.
  
Джерело: Хабрахабр

0 коментарів

Тільки зареєстровані та авторизовані користувачі можуть залишати коментарі.